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Agenzia delle Entrate: reclami e suggerimenti
Già da qualche anno ormai, è stata attivata dall’Agenzia delle Entrate una procedura che consente ai contribuenti di presentare reclami e suggerimenti: possono con tale sistema denunciare disservizi e irregolarità o suggerire interventi di semplificazione e miglioramento. Vanno considerati reclami anche le segnalazioni dell'Ufficio del Garante per il contribuente, il quale, sulla base di segnalazioni inoltrate per iscritto che lamentino disfunzioni, irregolarità, scorrettezze, prassi amministrative anomale o irragionevoli o qualunque altro comportamento suscettibile di incrinare il rapporto di fiducia tra cittadini e amministrazione finanziaria, rivolge richieste di documenti o chiarimenti agli uffici competenti.
Reclami, suggerimenti e proposte vanno indirizzati:
- direttamente all’ufficio locale, compilando l’apposito modello previsto dall’Agenzia;
- per posta, fax, o e-mail;
- collegandosi al sito internet dell’Agenzia delle Entrate.
Le segnalazioni anonime, quelle del Garante del contribuente sono gestite al di fuori della procedura automatizzata ed archiviate dal Direttore dell’ufficio. Il Direttore analizza la segnalazione, contattando eventualmente il contribuente per acquisire ulteriori informazioni, provvede a rimuovere immediatamente l’eventuale irregolarità, nel caso in cui ciò sia possibile, ed informa il contribuente della soluzione adottata tramite lettera o e-mail nel termine massimo di venti giorni così come previsto dalla Carta dei Servizi.
Pubblicato il 19/05/2011
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Tags:
suggerimento
disservizio
agenzia entrate
fisco
reclamo
ricorso
Documenti correlati
desidero fare presente,che il 3/5/2012,sono stato ricevuto dalla dott.sa Gatto,dell'ufficcio delle entrate di Roma ag.6.E stata gentilissima,e ho potuto sporre tutti i miei problemi.Ho ricevuto consigli,che cerco di mettere in atto.La mia questione col fisco si trascina da trentanni.Mi ritengo non colpevole,non riesco a dimostrarlo,pur essendo stato assolto in 1°grado.Credo di stare subendo un 'ingiustizia.
Naturalmente disapproviamo certi comportamenti, purtroppo è un problema che si riscontra spesso e volentieri nei nostri call center. Faccia le sue rimostranze all'ufficio dell'Agenzia delle Entrate e per l'assistenza al 770 provi a rivolgersi ad un CAF.
Ho telefonato oggi al servizio assistenza fisconline 848800444 per avere aiuto sulla compilazione del modello 770 per il condominio dove abito, avendo scaricato già alcuni programmi dall'Agenzia, e dopo una lunga coda di 52 telefonate che precedevano, sono stato dirottato ad un consulente di Pescara (non ricordo il numero). E' seguito un lungo periodo di silenzio totale di 5-10 minuti circa dopodichè la comunicazione è stata interrotta. Pensate che, con questo trattamento, se un condominio con presenta il 770 avendo versato regolarmente tutte le ritenute per la ditta di manutenzione dell'ascensore, come se fosse un suo dipendete, debba essere perseguito o sanzionato? Grazie per l'attenzione
Nonostante tutta la normativa è orientata alla alienazione di immobili, noi 12 inquilini di alloggi costruiti con legge n. 52/76 non riusciamo ad acquistarli.Si rimandanoo le competenze tra ATER e AGENZIA.
Si prega voler chiarire a quale ente va inviata l'istanza di acquisto.
Si rimane in attesa di un cenno di risposta
Comprendiamo il suo disappunto e il suo sfogo Paolo. Ma se ritiene di aver subito un torto - e non abbiamo il motivo di dubitarne - riempia quel modulo che trova lincato nell'articolo e lo consegni all'Ufficio per le Pubbliche Relazioni dell'Agenzia delle Entrate di Roma 5.
Salve,
vorrei segnalare alla Vostra attenzione il comportamento scorretto e inqualificabile riservatomi questa mattina alle ore 9,45 circa dalla Vostra funzionaria, responsabile del procedimento a mio carico. Riassumo il fatto: avendo telefonato per ricevere informazioni su dove e come poter pagare un tributo mi sono sentito rispondere che le stavo facendo perdere del suo prezioso tempo e che tutto quello che avrei dovuto fare me lo aveva già spiegato il giorno prima per telefono. Ora la mia domanda è la seguente: se un cittadino viene "colpto" nel modo in cui sono stato colpito io da una cartella esattoriale come la mia, potrà pure avere uno straccio di delucidazioni e chiarimenti in merito o no? Dove sta scritto che chiamando l' Agenzia delle Entrate Ufficio Territoriale di Roma 5 - Tuscolano Via di Torre Spaccata 110 si debba essere trattati con questa sorta di arroganza e di disprezzo? Pensavo fosse un servizio a vantaggio dei contribuenti che chiedono delucidazioni ma devo ahime' ricredermi e "sperare" nel futuro di non aver mai più niente a che fare.
Rivolgo un grazie particolare a chi legge e ne prende atto.
Saluti.
salve ho bisogno di un'informazione.
sto installando un impianto fotovoltaico per uso domestico e vorrei sapere se sono previste delle detrazioni fiscali (detrazione 36%-55%)sul costo di acquisto e installazione.
Vi prego cortesemente di illustrarmi le madolità di accesso.
Grazie e cordiali saluti
