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Agenzia delle Entrate: reclami e suggerimenti

Agenzia delle Entrate: reclami e suggerimenti

Già da qualche anno ormai, è stata attivata dall’Agenzia delle Entrate una procedura che consente ai contribuenti di presentare reclami e suggerimenti: possono con tale sistema denunciare disservizi e irregolarità o suggerire interventi di semplificazione e miglioramento. Vanno considerati reclami anche le segnalazioni dell'Ufficio del Garante per il contribuente, il quale, sulla base di segnalazioni inoltrate per iscritto che lamentino disfunzioni, irregolarità, scorrettezze, prassi amministrative anomale o irragionevoli o qualunque altro comportamento suscettibile di incrinare il rapporto di fiducia tra cittadini e amministrazione finanziaria, rivolge richieste di documenti o chiarimenti agli uffici competenti.

Reclami, suggerimenti e proposte vanno indirizzati: - direttamente all’ufficio locale, compilando l’apposito modello previsto dall’Agenzia; - per posta, fax, o e-mail; - collegandosi al sito internet dell’Agenzia delle Entrate.

Le segnalazioni anonime, quelle del Garante del contribuente sono gestite al di fuori della procedura automatizzata ed archiviate dal Direttore dell’ufficio. Il Direttore analizza la segnalazione, contattando eventualmente il contribuente per acquisire ulteriori informazioni, provvede a rimuovere immediatamente l’eventuale irregolarità, nel caso in cui ciò sia possibile, ed informa il contribuente della soluzione adottata tramite lettera o e-mail nel termine massimo di venti giorni così come previsto dalla Carta dei Servizi.

Pubblicato il 09/02/2012 3 Commenti
Tags: suggerimento disservizio agenzia entrate fisco reclamo ricorso

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Redazione

08/02/2012 18:19

Comprendiamo il suo disappunto e il suo sfogo Paolo. Ma se ritiene di aver subito un torto - e non abbiamo il motivo di dubitarne - riempia quel modulo che trova lincato nell'articolo e lo consegni all'Ufficio per le Pubbliche Relazioni dell'Agenzia delle Entrate di Roma 5.

Paolo

08/02/2012 11:46

Salve, vorrei segnalare alla Vostra attenzione il comportamento scorretto e inqualificabile riservatomi questa mattina alle ore 9,45 circa dalla Vostra funzionaria, responsabile del procedimento a mio carico. Riassumo il fatto: avendo telefonato per ricevere informazioni su dove e come poter pagare un tributo mi sono sentito rispondere che le stavo facendo perdere del suo prezioso tempo e che tutto quello che avrei dovuto fare me lo aveva già spiegato il giorno prima per telefono. Ora la mia domanda è la seguente: se un cittadino viene "colpto" nel modo in cui sono stato colpito io da una cartella esattoriale come la mia, potrà pure avere uno straccio di delucidazioni e chiarimenti in merito o no? Dove sta scritto che chiamando l' Agenzia delle Entrate Ufficio Territoriale di Roma 5 - Tuscolano Via di Torre Spaccata 110 si debba essere trattati con questa sorta di arroganza e di disprezzo? Pensavo fosse un servizio a vantaggio dei contribuenti che chiedono delucidazioni ma devo ahime' ricredermi e "sperare" nel futuro di non aver mai più niente a che fare. Rivolgo un grazie particolare a chi legge e ne prende atto. Saluti.

elisa

17/07/2010 11:47

salve ho bisogno di un'informazione. sto installando un impianto fotovoltaico per uso domestico e vorrei sapere se sono previste delle detrazioni fiscali (detrazione 36%-55%)sul costo di acquisto e installazione. Vi prego cortesemente di illustrarmi le madolità di accesso. Grazie e cordiali saluti

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