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Conciliazione RC Auto
La procedura di conciliazione introdotta con l'Accordo ANIA (associazione che rappresenta le imprese di assicurazione operanti in Italia) - Associazioni Consumatori, insieme al nuovo sistema di risarcimento diretto varato con il Codice delle assicurazioni e reso operativo dal febbraio 2007, danno maggiori strumenti agli assicurati per ottenere un equo risarcimento dei danni subiti in occasione di incidenti stradali. Si tratta di strumenti che consentono di velocizzare l'iter per il risarcimento dei danni e ottenere in tempi brevi, predefiniti e senza oneri per il consumatore la soluzione di un sinistro.
La conciliazione, in particolare, è una soluzione semplice e rapida, studiata come via alternativa a quella giudiziaria per risolvere eventuali divergenze che si creano tra un danneggiato e la Compagnia Assicuratrice nell'azione di risarcimento dei danni subiti in un sinistro. Le divergenze possono nascere da una eccessiva lunghezza nei tempi di apertura della pratica da parte dell'assicurazione, dalla difficoltà di contattare o incontrare il perito incaricato di accertare i danni, dalla eccessiva lunghezza dei tempi di accertamento del danno o da discutibili modalità dell'accertamento, dalla mancanza o dal ritardo dell'offerta di risarcimento rispetto ai tempi previsti dalla legge (30 o 60 giorni), dalla difficoltà di contattare gli uffici dell'assicurazione dall'operato dell'assicurazione rispetto al pagamento dei danni, ecc.
La conciliazione si applica alla gestione di sinistri del ramo RCA, la cui richiesta di risarcimento non sia superiore a 15.000 €.
Può accedere alla procedura di conciliazione il consumatore - che abbia già presentato reclamo direttamente o tramite un’associazione dei consumatori aderente alla procedura e ne abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente oppure non abbia ottenuto alcuna risposta dall’invio del reclamo trascorsi 30 giorni, ovvero 15 giorni nel caso di reclamo presentato per il tramite di una associazione dei consumatori; - che, in relazione all’oggetto della conciliazione, non si sia già rivolto alla magistratura e non incarichi altri soggetti a rappresentarlo verso la compagnia.
Per accedere alla procedura di conciliazione il consumatore può rivolgersi ad una delle associazioni dei consumatori che ha sottoscritto l'accordo con l'ANIA, a cui indirizza la richiesta di conciliazione comprensiva di mandato a transigere. Questo il modulo da utilizzare.
La commissione di conciliazione, formata da un rappresentante dell’impresa di assicurazione e da un rappresentante dell’associazione dei consumatori, di conciliazione, analizzata tutta la documentazione in proprio possesso, cercherà di pervenire ad una soluzione condivisa della controversia. La conciliazione dovrà concludersi entro 30 giorni dall'apertura della procedura.
Con la sottoscrizione della domanda di conciliazione il consumatore si impegna ad accettare integralmente il contenuto dell’eventuale verbale di conciliazione quale espressione della propria volontà contrattuale. Prima della sottoscrizione del verbale di conciliazione il consumatore viene informato dal proprio rappresentante dei termini della conciliazione e può decidere se accettare o meno la soluzione prospettata.
C’è da dire che il risultato della procedura di conciliazione è impegnativo per la Compagnia Assicuratrice, anche nel caso in cui non fosse stato accettato dal danneggiato. Ciò significa che la proposta di soluzione può essere fatta valere anche nelle eventuali successive azioni giudiziarie.
La procedura di conciliazione non comporta oneri per il consumatore, fatta salva l’eventuale iscrizione all’associazione consumatori a cui conferisce il proprio mandato.
Queste le associazioni dei consumatori che hanno sottoscritto l’accordo: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.
Pubblicato il 29/11/2009 2 Commenti Foto: FlickrTags: conciliazione sinistro ania rca incidenti perito danni risarcimento assicurazione
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