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• Contratti di telefonia, internet e tv: libero recesso

 
 
 
 

Con il Decreto Legge 31 Gennaio 2007, n.7 (Decreto Bersani) si è stata stabilita la libertà del consumatore-utente di "recedere o trasferire" senza "vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche o spese non giustificate da costi degli operatori" i "contratti stipulati con operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazione elettronica".

In particolare l'art. 1 punto 3 del decreto stabilisce che “i contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni.”

In altri termini il consumatore che si ritenga insoddisfatto del servizio offerto dalla compagnia telefonica, dal fornitore di connessione ad internet o dall'emittente televisiva, può recedere o trasferire il proprio contratto senza necessariamente attendere la sua naturale scadenza e senza spese non giustificate da costi dell’operatore. Gli operatori non possono, inoltre, imporre un obbligo di preavviso superiore a 30 giorni.

Questo il modulo per effettuare la disdetta.

Pubblicato il 09/02/2012    25 Commenti
Tags: mediaset comunicazione elettronica tv pagamento sky bersani adsl vodafone telecom tiscali wind infostrada internet telefonia

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Commenti

Più che "penali" dovrebbe pagare ciò che le compagnie telefoniche oggi chiamano "contributi di disattivazione". Probabilmente troverà utile leggere questo articolo con i relativi commenti.

salve io giorno 28/01/2012 ho fatto presso un negozio H3g un contratto scegli 20 ricaricabile ma subito dp 4 gg tramite raccomandata e inVIando un fax chiedevo con effetti immediati il diretto recesso 7 gg prassi che anche alcuni operatore dello stesso gestore mi hanno suggerito. oggi chiamando per sapere se era arrivato il fax l operatrice mi dice facendo il recesso devo pagare le penali visto che il contratto è stato nel negozio. leggendo su vari forum ho saputo del decreto bersani volevo sapere se io attraverso tale decreto posso evitare il pagamento delle penali.. ?? anche perchè loro dicono che nn si puo recedere senza pagare penale .. aspetto una vostra risp . cordiali saluti !

Comprendiamo il suo rifiuto Sandro ... provi a leggere questo articolo con i relativi commenti.

salve, c'è la compagnia di recupero crediti per fastweb che mi assilla per un pagamento di una bolletta dove mi chiedono, come importi una tantum 43 euro, la voce per questo rimborso è " costi per dismissione servizi fastweb". In questo caso devo pagarli o no.

Anche a lei Midhez consigliamo la lettura di questo articolo "Disdetta telefonica: come evitare l'addebito di penali".

Salve, a dicembre son passato da Tiscali a Wind e oggi ho ricevuto l'ultima bolletta di Tiscali che mi addebita 72 euro per contributo disattivazione. Che dovrei fare? Pagarli? Faccio presente che al momento della stipula del contratto, nel 2009, non era prevista nessuna spesa in caso di migrazione; tale norma è stata però arbitrariamente cambiata da Tiscali in marzo 2010, "comunicandolo" in una bolletta tra le scritte piccole e in basso, che chiaramente non ho notato. A parte la forma poco morale di mandare un'importante comunicazione al cliente, non va forse contro il descreto Bersani? Spero mi possiate aiutare. Grazie in anticipo. michez

Assolutamente si Marzia.

ieri sera ho firmato un contratto per ritornare a telecom dopo anni di Infostrada. quando ilconsulente è andato via mi sono accorta che mi aveva tirato un "bidone" trasforando il canone bimestrale di infostrada in mensile e proponendomi quindi un mensile telecom notevolmente più vantaggioso. ho ricontattato il consulente che non ha negato l'imbroglio adducendo che il servizio di telecom però era migliore.contattato il 187 mi hanno detto di fare una disdetta via fax....chiedo se devo fare anche una raccomandata A.R. per essere più sicura ed eventualmente a quale indirizzo? grazie infinite

Le consigliamo la lettura di questo articolo "Disdetta telefonica: come evitare l'addebito di penali" http://www.moduli.it/15052.

Ho lo stesso problema esposto da Luca Saro il 01.09.2011. E cioè: sono utente Teletu da vari anni con contratto per telefonia fissa e ADSL. Ora voglio rescindere il contratto ADSL, ma mi hanno avvisato telefonicamente che mi addebiteranno €. 40,00. E' giusto pagarli o meno?

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