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• Mediaset Premium: come fare la disdetta o recedere dal contratto

 

In questo articolo vi spiegheremo come disdire l'abbonamento a Mediaset Premium. Diciamo innanzitutto che, fatti salvi i casi di particolari offerte promozionali che prevedono termini diversi, il contratto Mediaset Premium ha una durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dal momento dell'accettazione da parte di Mediaset della richiesta di fornitura del servizio fatta dal cliente.

Alla scadenza il contratto si rinnova tacitamente per ulteriori dodici mesi, salvo DISDETTA da parte dell'abbonato da inoltrarsi, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza, tramite comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20900 Monza (MB) utilizzando questo modulo.

La comunicazione di disdetta può essere anticipata via fax al n. 02.91971398 a condizione che sia in ogni caso confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

Questo invece il modulo di disdetta da utilizzare nel caso in cui non si voglia rinnovare a scadenza il contratto di noleggio.

In ogni caso, l'abbonato ha facoltà di RECEDERE dal contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a R.T.I. S.p.A. con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata a mezzo fax (02.91971398).

Questo il modulo da utilizzare nel caso in cui siano trascorsi più di 10 giorni dall'attivazione dell'abbonamento e si voglia richiedere il recesso immediato dal contratto.

Qualora l'abbonato si avvalga della facoltà di RECESSO, Mediaset avrà comunque diritto di richiedere allo stesso gli importi dovuti a titolo di corrispettivo sino ai 30 (trenta) giorni successivi alla data di ricevimento della comunicazione di recesso e il rimborso dei costi dell'operatore.

Parimenti RTI restituirà al proprio cliente gli importi già versati a titolo di corrispettivo limitatamente al periodo di erogazione del servizio non fruito.

Questo invece il modulo da utilizzare nel caso in cui siano trascorsi più di 10 giorni dall'attivazione e si voglia richiedere il recesso immediato dal contrattodel noleggio.

Nel caso in cui il contratto si sia concluso per via telefonica (tramite call center), via internet e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza, secondo quanto disposto dagli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), è possibile comunicarne il RECESSO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto stesso. Questo il moduloda compilare, firmare e spedire.

Questo invece il modulo da utilizzare nel caso in cui non siano ancora trascorsi 10 giorni dall'attivazione e si voglia richiedere il recesso immediato dal contrattodel noleggio.

In caso di ripensamento è possibile inviare a R.T.I. una revoca della disdetta. Questo il modulo da utilizzare.

E' importante ricordare che RTI si riserva la facoltà di aumentare in ogni momento il canine di abbonamento dandone preventiva comunicazione scritta al cliente, il quale avrà diritto di recedere dal contratto con effetto immediato inviando a RTI, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di cui sopra, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata mediante posta elettronica o telefax. Qualora il cliente non eserciti il diritto di recesso nei modi e nei termini sopra descritti, le nuove condizioni economiche si considereranno accettate e saranno efficaci a partire dallo scadere del termine di 30 (trenta) giorni sopra indicato.

Per procedere alla richiesta di rimborso del credito non fruito sulla vecchia tessera Mediaset Premium occorre servirsi di questo modulo. I costi dell'operazione ammontano a € 6,00. Ciò significa che la richiesta di restituzione del credito residuo potrà essere presa in considerazione solo se, a seguito delle verifiche tecniche sulla tessera restituita, sarà accertato un credito residuo superiore ad € 6,00. La tessera deve essere scaduta
nell'anno di richiesta del rimborso.

In alternativa al rimborso si può chiedere il trasferimento del credito residuo, questo il modulo da compilare e spedire.

L'importo verrà trasferito sulla tessera valida e in uso e sarà pari al credito accumulato e non fruito al netto dei costi pratica che ammontano ad un totale di € 3,00. Questo ssignifica che anche in questo caso la richiesta di trasferimento del credito residuo potrà essere presa in considerazione solo se, a seguito delle verifiche tecniche sulla vecchia tessera, sarà accertato un credito residuo superiore a € 3,00. La tessera deve essere scaduta
nell'anno di richiesta del trasferimento.

Pubblicato il 19/02/2012    197 Commenti
Tags: tv a pagamento tessera Mediaset Premium easy pay rimborso restituzione recesso disdetta credito abbonamento

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• Recesso immediato abbonamento Easy Pay Mediaset Premium (oltre 10 gg.)
• Recesso immediato contratto noleggio Mediaset Premium (oltre 10 gg.)
• Recesso abbonamento Easy Pay Mediaset Premium (entro 10 gg.)
• Recesso contratto noleggio Mediaset Premium (entro 10 gg.)
• Modulo per la richiesta di rimborso del credito su tessera Mediaset Premium
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ho disdetto premium tramite raccomandata con ric.di ritorno oggi ha distanza di quasi un anno mi chiedono 50 euro mentre prima mi avevano detto che era tutto a posto,perchè devo pagare sti soldi.io mica rubo!

disdetta: mi sono trovato benissimo. disdico per cambio residenza, grazie x la gentilezza Romeo

Pensiamo anche noi che possa essersi trattata di una scaltra e spregiudicata soluzione proposta dal venditore, ciò nonostante potrebbe non essere semplice richiedere la restituzione di quanto versato. Meglio disdire subito uno dei due abbonamenti.

.... hanno proposto a mio padre,di una certa età, un'offerta al posto di quella che aveva in corso. solo che non l'hanno abbinata alla vecchia tessera, ne han fatto una nuova.morale per risparmiare con l'offerta, ha pagato 2 abbonamenti da giugno 2011 fino a febbraio 2012.alle rimostranze hanno risposto che il cliente poteva avere 2 televisori e quindi vedere in 2 posti distinti i loro programmi.è ovviamente un raggiro:c'è modo di ottenere un rimborso ?

Valentino, Mediaset non può rifiutarle il recesso perchè è un diritto che la legge gli riconosce e perchè è lo stesso articolo 7 c. 2 delle Condizioni generali di fornitura del servizio che stabilisce quanto segue ".... il Contraente ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a RTI con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, eventualmente anticipata a mezzo telefax o posta elettronica." Tuttavia al comma successivo lo stesso articolo specifica che "Qualora il Contraente si avvalga della facoltà di recesso anticipato, Mediaset avrà comunque diritto di richiedere allo stesso gli importi dovuti a titolo di corrispettivo sino alla data di ricevimento della comunicazione di recesso, il rimborso dei costi dell'operatore (sono previsti dal Decreto Bersani) e gli importi riconosciuti al contraente quali accrediti sul corrispettivo dovuto per la fruizione del Servizio, qualora questi siano riconducibili a diritti di visione dell’Offerta Mediaset Premium Prepagata Ricaricabile ancora in corso di validità al momento dell’efficacia del recesso."

Dopo 2 mesi e la prima fattura pagata a mediset premium decido di recedere. Chiamo l'operatore e mi faccio indicare quali sono i passaggi da fare. Dopo qualche giorno invio una raccomandata con ricevuta di ritorno e blocco il pagamento delle fatture da carta di credito. Ebbene si, a distanza di mesi la raccomandata mi ritorna indietro in quanto risulta RIFIUTATA e ho una fattura da 168€ da pagare per un periodo per il quale i servizi mi sono stati sospesi. Insomma devo pagare le penali perchè loro hanno rifiutato la mia raccomandata?!

ho fatto disdetta a premium in ottobre '11 ancora oggi aprile '12 non ho ricevuto eur 25,00 di rimborso promesso. oltretutto non ho usufruito del servizio di 4 mesi pagati con addebito su c/c perche' non ero capace di usare la tessera ( aveva fatto tutto mio marito che e' deceduto). La prima volta che ho telefonato volevano addirittura il certificato di morte !! e poi cosa avrebbero preteso ? l'atto notorio e tutti gli eredi presenti per avere 25,00 eur di rimborso ? ma non scherziamo !!! non contando le telefonate che si fanno e che nessuno ti sa rispondere con competenza . Dove chiami chiami per qualsiasi motivo dobbiamo sottostare alle voci dei vari call center e ci arrabbiamo con loro , con le voci , perche' altrto non sono , sembra di litigare con robot senza anima e sensibilita' con risposte automatiche. Dove sono finiti i vari "direttori" o responsabili! Mi manca il poter dire : " Mi passi per favore il direttore, voglio fare un reclamo "

Fatto disdetta con raccomandata A/R il 5 gennaio 2012 e a tutt'ora non ho alcuna comunicazione dalla Mediaset (a parte il fatto di avermi sottratto il canone pure di febbraio). Leggendo in giro ci sono molte lamentele e nessun difensore dei consumatori si fa avanti (quelli cercano solo soldi e abbonamenti per loro). Perchè non si fa una bella raccolta di firme da spedire a chi di dovere. Essere tanti ha più forza.

Giovanna, come abbiamo riportato nell'articolo l'abbonato ha facoltà di RECEDERE dal contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, dandone comunicazione scritta a R.T.I. S.p.A. con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Tuttavia qualora l'abbonato si avvalga della facoltà di RECESSO, Mediaset avrà comunque diritto di richiedere allo stesso gli importi dovuti a titolo di corrispettivo sino ai 30 (trenta) giorni successivi alla data di ricevimento della comunicazione di recesso e il rimborso dei costi dell'operatore.

Ho disdetto l'abbonamento Mediaset premium (raccomandata RR) il giorno 28-12-11. Avevo pagato fino al 31-01-12. Qualche giorno fa mi arriva una nuova fattura per il bimestre FEB-MAR emessa il giorno 10-2-12. Ho chiamato il numero 199... (già questo mi sembra un furto perchè dovrebbero mettere a disposizione un numero gratuito) e mi hanno detto che la disdetta risulta registrata il giorno 11-01-12 per cui devono decorrere 30gg. (ma da quando? dal mio invio o dal loro ricevimento??) per cui in automatico è partita la fattura che io devo pagare e che mi verrà rimborsata in aprile decurtando i 10 gg (1feb-10feb). é giusto che io debba anticipare dei soldi? e che mi tolgano 10 giorni?? Sono furiosa.

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