Sky: penali più basse per il recesso

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In relazione a quanto previsto dalla Legge n. 40/07 e da una decisione dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (delibera n. 484/08/CONS pubblicata il 29 luglio 2008), in caso di recesso anticipato dal contratto rispetto alla scadenza contrattuale, comunicato con un preavviso di 30 giorni, l'abbonato è tenuto a corrispondere a SKY gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e il rimborso dei cosiddetti "costi dell'operatore", pari a euro 11,53 (IVA inclusa).

I costi dell'operatore non sono da SKY richiesti qualora la comunicazione da parte dell'abbonato avvenga a scadenza naturale del contratto.

In precedenza il "costi dell'operatore", applicabile in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza di ciascuna annualità contrattuale, variava in relazione all'offerta a cui aveva aderito l'abbonato: 30 € per chi aveva usufruito dell'offerta solo smart card, 60 € per chi aveva il decoder in comodato. Per coloro che avevano usufruito dell'offerta Pronto Sky e/o HD, il costo da rimborsare era di 180 € per il primo anno contrattuale, 140 € per il secondo, 100 € per il terzo e 60 € dal quarto in poi. Infine per l'offerta Multivision e/o MySky il costo era di 225 € per il primo anno contrattuale, 170 € per il secondo, 115 € per il terzo e 60 € dal quarto in poi.

Ricapitolando si può recedere da SKY:

  • alla scadenza naturale del contratto, cioè ogni 12 mesi. In questo caso non si paga nulla, ma per evitare che il contratto si rinnovi tacitamente occorre darne comunicazione a Sky inviando, nel termine di 30 giorni dalla scadenza, una raccomandata A. R. Questo il modulo di disdetta Sky a scadenza;
  • in qualsiasi momento, inviando una comunicazione con raccomandata A.R. Questo il modulo di recesso immediato Sky. In tal caso si paga il corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso (30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione) e il rimborso dei Costi dell'Operatore, pari come detto a euro 11,53 (IVA inclusa).
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26263 - Redazione
16/09/2013
Michele, il problema si è determinato o perchè lei ha comunicato la sua nuova residenza in maniera verbale all'operatore telefonico che poi non l'ha registrata al terminale, oppure perchè essendo un vecchio abbonato hanno attinto dirretamente dal loro archivio. In entrambi i casi lei non ha alcuna colpa, per questo le consigliamo di inoltrare una lettera di diffida. Potrebbe rendersi utile l'assistenza di una associazione per la difesa dei consumatori.

26259 - Michele
16/09/2013
Salve ragazzi, spero possiate darmi una mano. Dopo due anni che avevo disdetto Sky e me ne ero liberato, ho accettato un'offerta che mi sembrava alquanto conveniente attraverso adesione telefonica. Contestualmente alla riattivazione dell'abbonamento avevo specificato di aver cambiato residenza e che mi dovevano portare c/o la nuova abitazione un illuminatore a doppia uscita perché quello del vecchio inquilino era il vecchio tipo ad uscita singola e non mi permetteva l'installazione del decoder dgt. Tutto questo mi era stato assicurato, dovendo però pagare 29€ a titolo di "trasloco". Alcun problema. Tutto questo avveniva a fine marzo. Nel frattempo non sono stato contattato, non mi hanno installato il nuovo illuminatore ma hanno iniziato a fatturare da maggio. Ho bloccato il rid ed ho inviato lettera di rescissione il 23 giugno ma i signori fatturano ancora. La mia domanda è: ma se non hanno espletato il trs. e di conseguenza non ho usufruito di alcun che perché diamine devo dargli a parte i 29,00 che sono riusciti a prelevare dal conto, altri 54 - 55 € per un nulla. Dicono che non risulta richiesta di "trasloco" e continuano a fatturare al mio vecchio recapito. Cosa mi consigliate di fare? Grazie mille per l'aiuto

25576 - Redazione
02/08/2013
Gianluca, l'art. 11bis delle condizioni generali di abbonamento stabilisce che in caso di recesso anticipato dell’abbonato prima della scadenza di ciascuna annualità di contratto Sky potrà chiedere all’abbonato:
- gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso;
- il rimborso dei Costi dell’Operatore il cui importo è pari a €11,53;
- l'importo corrispondente agli sconti e alle promozioni di cui abbia beneficiato l'abbonato qualora non abbia rispettato i termini minimi di durata del contratto previsti dalle singole offerte promozionali.

25572 - gianluca
01/08/2013
Per disdire l'abbonamento sky, oltre dieci giorni e attivato da poco! quanto devo pagare di penale? la parabola rimane installata? vi ringrazio anticipatamente!

18917 - domenico
29/10/2012
MI CONTINUANO A DIRE DOPO 2 MESI DI ABBONAMENTO CHE NON SI PAGANO SOLO GLI 11,44 EURO MA BENSI 61!!!! DEVO CREDERLI??

15664 - rossano
06/03/2011
Ho stipulato un contratto con tre che prevedeva 600 minuti gratuiti di skype,l'operatore telefonico mi ha comunicato che "" Ti informiamo che a partire dal 27 marzo 2011 cambia la modalità di accesso  al servizio Skype, che non avverrà più attraverso l'applicazione installata sul  tuo videofonino, ma attraverso altre applicazioni non compatibili con il tuo  telefonino"  , il telefonino mi è stato dato da tre facendo un contratto di due anni, posso recedere dal contratto per modifica unilaterale?come?

15611 - Dany
29/12/2010
Ciao a tutti, io ho disdetto sky il 10-6-10 tramite fax, ri-inviato a ottobre perchè un dipendente mi ha chiamata dicendomi di averlo perso. Ora loro dicono che io l'ho disdetto a settembre e mi inviano fattura per 3 mesi di pagamento.Come posso comportarmi?

15486 - Alessandro
05/09/2010
Quando ho inviato la raccomandata per la disdetta, un'operatrice di SKY mi ha chiamato dicendomi che per terminare il contratto prima dei 12 mesi previsti avrei dovuto comunque pagare i mesi restanti(insistendo anche quando ho parlato della nuova normativa in vigore).

15479 - julissa
31/08/2010
io voglio desdire il abonamento sky.El 28 agosto 2009 ho fatto il abonamento SKY incluso decoder HD e oggi 31 agosto ho iniato tramite posta la riquieta disdeta,so che cè de pagare una penale,io vorrei sapare cuanto devo pagare e si poso fare la disdeta adesso.Podete aiutarmi.Vi rengrazio tantisimo

15334 - Andrea Giavara
11/11/2009
Grazie mille delle dritte! Spero che i 11,40€ siano ancora tali e non li abbiano già aumentati! Ciao!

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