Rateizzare bolletta Eni Plenitude: come fare
La rateizzazione della bolletta Eni Plenitude può essere richiesta per iscritto, direttamente online, tramite il numero verde 800.900.700 oppure attraverso la App. Ricordiamo che dal 2021 Eni Gas e Luce è stata sostituita da Eni Plenitude, una società sempre del gruppo ENI che si occupa principalmente della commercializzazione e della vendita di energia elettrica e gas metano a famiglie e imprese.
Quando si può rateizzare la bolletta Eni
Si tratta di una agevolazione che, nel mercato libero dell'energia, può essere proposta dalla compagnia oppure richiesta dal cliente qualora
- non sia stata rispettata dal fornitore la periodicità di fatturazione (mensile, bimestrale, ecc.);
- l'ultima fattura faccia riferimento a consumi effettuati in periodi precedenti ma non registrati a causa, ad esempio, di un malfunzionamento del contatore o di una mancata lettura;
- l'importo fatturato, per via di un conguaglio, sia significativamente superiore rispetto agli importi delle bollette che il cliente abitualmente riceve.
Eventualmente la rateizzazione può essere richiesta anche nel caso in cui, per una qualche ragione, la bolletta Eni Plenitude non arriva.
Non sono rateizzabili gli importi relativi al canone Rai che, ricordiamo, da qualche anno si paga attraverso la bolletta della luce.
Possibilità di rateizzazione nel mercato tutelato
Per gli utenti del Servizio di Maggior Tutela e per quelli che beneficiano del bonus sociale, la rateizzazione è sempre possibile in caso di:
- malfunzionamento del contatore;
- mancata lettura del contatore, regolarmente accessibile, per cause imputabili al distributore locale;
- conguaglio contenente ricalcoli superiori al doppio dell'importo della bolletta più elevata emessa sulla base di consumi stimati (per clienti con periodicità di fatturazione diversa da quella mensile).
Importo minimo per rateizzare bolletta Eni
Come detto è possibile rateizzare la bolletta Eni se il cliente riceve fatture con importi anomali. Ma quando un importo può considerarsi “anomalo”?
Per quanto riguarda la fornitura del gas sono considerati importi anomali quelli che risultano superiori al doppio dell’addebito più elevato degli ultimi 12 mesi, salvo stagionalità (forniture con consumi annui inferiori a 200.000 Smc).
Con riferimento alla fornitura elettrica, invece, sono considerati importi anomali quelli che risultano superiori al 150% (clienti domestici) oppure 250% (clienti non domestici) dell’addebito medio delle bollette degli ultimi 12 mesi (forniture in bassa tensione).
Come effettuare la richiesta rateizzazione bolletta Eni
Nei casi sopra evidenziati è presente sulla stessa fattura un messaggio con cui la compagnia informa il proprio cliente della possibilità di rateizzare la bolletta Eni.
Chiaramente quest'ultimo deve farne esplicita richiesta entro 10 giorni dalla scadenza del pagamento. Queste i possibili strumenti a sua disposizione:
- online tramite la sezione “Le mie Bollette” del portale (https://eniplenitude.com/login);
- la App Eni Plenitude (disponibile per iPhone e Android);
- il Servizio Clienti Eni 800 900 700;
- un qualsiasi negozio della rete in franchising Energy Store Eni;
- il fac simile di richiesta da compilare ed inviare via posta all'indirizzo Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti Casella Postale 71 20068, PESCHIERA BORROMEO (MI).
Ricordiamo che nel caso in cui la bolletta risultasse domiciliata, per procedere alla rateizzazione occorrerebbe prima annullare l’addebito della singola bolletta presso la banca. Solo così sarebbe possibile procedere con la richiesta di rateizzazione.
Cosa accade dopo la richiesta di rateizzazione
Formalizzata la richiesta, il cliente riceverà da Eni Plenitude, all’indirizzo di spedizione della bolletta, una lettera di conferma della rateizzazione con gli avvisi di pagamento PagoPA attraverso i quali effettuare il pagamento delle rate. Chiaramente il cliente può anche concordare con il fornitore di energia un minor numero di rate.
Gli avvisi di pagamento PagoPA possono essere pagati tramite:
- il servizio di Internet Banking (dalla lista dei servizi cercare la funzione pagoPA/CBILL);
- le app di pagamento preferite (inquadrando il QR code dell'avviso);
- l'app IO o il sito di pagoPA.
Per mantenere attiva la rateizzazione è fondamentale:
- utilizzare unicamente gli avvisi di pagamento ricevuti;
- pagare gli avvisi nell’ordine stabilito;
- rispettare le date di scadenza.
Se la richiesta di rateizzazione non viene accolta, il cliente deve provvedere quanto prima a saldare l'importo dovuto e ad effettuare a Eni Plenitude la comunicazione pagamenti.
Rateizzare la bolletta Eni ha un costo?
La richiesta di per sé non comporta alcun costo, tuttavia le somme relative alle singole rate sono maggiorate degli interessi pari al Tasso Ufficiale di Riferimento, fatturati nella prima bolletta utile successiva al pagamento della singola rata.
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