Contratto Sky: cosa fare in caso di decesso dell’intestatario

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Qualora il soggetto intestatario di un contratto Sky venga improvvisamente a mancare, i familiari o gli eredi dell’immobile nel quale si trova l’impianto di ricezione della pay tv devono prendere una decisione: disdire l’abbonamento Sky oppure cambiare l’intestatario del contratto mediante la procedura del subentro. In questo articolo ti illustreremo in parole semplici come effettuare entrambe le procedure, così da consentirti di muovere con assoluta autonomia e sicurezza qualunque sia la scelta che farai.

Contratto Sky decesso titolare: ecco come modificare intestatario e offerta

Per modificare l’intestatario del contratto Sky, mantenendo attivo il servizio, bisogna eseguire una procedura chiamata subentro. Per richiedere il subentro a Sky ti servono solo un pc e una connessione: basterà collegarsi al sito ufficiale www.sky.it ed entrare nella sezione “Contatta” per poi selezionare la voce “Cambio Intestatario” e il gioco è fatto. Il servizio di subentro è totalmente gratuito e ti permette di mantenere invariate le offerte attive sull’abbonamento.

Nello specifico restano invariati: i materiali in comodato d'uso come il decoder e la Smart Card, i pacchetti attivi sul vecchio contratto, l'indirizzo indicato sulla fattura Sky, la spedizione del magazine Sky Life, il pin del Parental Control, eventuali canali opzionali già attivi ed altri servizi aggiuntivi come Sky On Demand, Sky Go, Sky 3D o Sky HD.

Una volta avvenuto il subentro sarà possibile modificare l’offerta, quindi eliminare i pacchetti non desiderati attraverso il downgrade Sky o aggiungerne degli altri al proprio abbonamento. Attenzione: è possibile richiedere il subentro a Sky per modificare i dati relativi al titolare del contratto, solo se si è in regola con il pagamento delle fatture. Qualora ci fossero degli arretrati da pagare, ti consigliamo di saldarli subito per evitare ulteriori incombenze.

Contratto Sky: come disdire in caso di decesso titolare

Nel caso in cui si decida di disdire il contratto di Sky dopo la morte del titolare, il coniuge, i figli o uno degli eredi potrà chiedere il recesso immediato dall’abbonamento utilizzando questo modulo, che dovrà essere accompagnato da una copia del certificato di morte e una fotocopia del documento d’identità di chi sottoscrive il recesso. Prima di inoltrare il modulo di recesso controlla di aver inserito i recapiti della persona che Sky potrà contattare in caso di bisogno.

Dalla data di ricezione del modulo di recesso, la compagnia ha 30 giorni di tempo per disattivare l'abbonamento. In seguito avrà la facoltà di richiedere gli importi dovuti fino alla data dell’effettiva disattivazione dell’utenza, oltre al "costo dell'operatore" (11,53 €), se la disdetta non viene effettuata a scadenza.

Ai familiari del defunto, invece, spetta un ultimo compito: la restituzione degli apparecchi concessi dalla pay tv in comodato d’uso. Maggiori informazioni puoi trarle in questo articolo: "Restituzione Decoder Sky: come e quando effettuarla".

Contratto Sky: fac simile modulo di reclamo

Moduli.it ti offre anche la possibilità di scaricare gratuitamente da questo portale il modulo di reclamo Sky, da compilare e inoltrare all’azienda nel caso in cui di verificassero problemi e disservizi durante le procedure illustrate nei paragrafi precedenti. (Modalità di inoltro ed indirizzi sono contenuti nell’articolo “Come scrivere un reclamo a Sky").

Ricorda che qualora il reclamo si dimostrasse inefficace e la problematica non dovesse risolversi mediante le procedure di conciliazione (leggi "Pay tv: come far valere i tuoi diritti"), puoi in ogni momento effettuare il recesso dal contratto sky oppure chiedere la disdetta del contratto sky una volta che lo stesso giunge a scadenza. A tal proposito ti consigliamo di leggere “Disdetta Sky”.

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39260 - Redazione
21/05/2015
Ferrnun, i moduli di disdetta o recesso dell'abbonamento Sky sono linkati in questo articolo.

39241 - ferrnun
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moduli sky

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