Fac simile reclami per disservizi su navi e traghetti
Questa sezione della modulistica è riservata a quei passeggeri marittimi che hanno subito disagi durante il loro viaggio su navi e traghetti.
In particolare qui potrai trovare guide e fac simile per presentare reclami efficaci alle compagnie di navigazione (Tirrenia, Costa Crociere, MSC, Moby, ecc.), al fine di ottenere rimborsi e risarcimenti in caso di ritardi, cancellazioni, condizioni igieniche precarie, danni ai bagagli e via discorrendo.
Ricordiamo che a tutelare i diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e vie navigabili interne è il Regolamento (UE) n. 1177/2010. Nel dettaglio da questa sezione puoi scaricare gratuitamente:
Lettere per richiesta compensazioni economiche e rimborsi
Questi modelli vanno utilizzati in caso di partenza ritardata, di ritardo all'arrivo o di cancellazione del viaggio. E' da segnalare che la compagnia di navigazione, in caso di ritardo alla partenza superiore a 90 minuti o di cancellazione, è tenuta ad offrire gratuitamente ai passeggeri, spuntini pasti o bevande (in relazione alla durata dell’attesa ed in ragione della disponibilità nel terminale portuale). Inoltre deve offrire il pernottamento gratuito fino ad un massimo di tre notti e con il limite di € 80 a notte, escluso il costo del trasporto tra il porto e l'hotel. Tutto questo non è dovuto se la cancellazione o il ritardo sono dovuti a condizioni meteorologiche avverse che mettono a rischio la sicurezza della nave.
Lettera per segnalazioni disservizi a bordo
Fac simile da compilare qualora il passeggero riscontri mancanza di pulizia, cabine non in regola, ambienti non confortevoli, prenotazioni non rispettate, assistenza ai disabili non prevista, servizi non forniti, ecc.
Lettera di richiesta risarcimento per smarrimento, ritardo o danneggiamento del bagaglio
Lettera per segnalare problemi di sicurezza sulla nave o traghetto.
Tutti questi modelli possono essere utilizzati dai passeggeri quando
- il porto d’imbarco è situato in un paese dell’UE;
- il porto d’imbarco è situato in un paese extra-UE ed il porto di sbarco si trova in un paese UE, a condizione che il servizio sia effettuato da un vettore stabilito in un paese dell’UE;
- si viaggia su navi da crociera il cui porto d’imbarco è situato in un paese UE.
Il reclamo va presentato entro due mesi dalla data in cui è stato prestato il servizio. La compagnia di navigazione deve rispondere entro un mese dal ricevimento del reclamo, informando il passeggero sull’esito o sullo stato della pratica. Quindi entro due mesi deve inoltrare Una risposta definitiva sulla questione. Se il passeggero non ottiene risposta o ritiene la risposta non soddisfacente, può rivolgersi all’Autorità di Regolazione dei Trasporti.
Per disservizi connessi all’utilizzo di altri mezzi di trasporto, ti segnaliamo la seguente modulistica:
- lettere per reclami e rimborsi alle compagnie aeree
- moduli di rimborso e reclamo per disservizi su treni
- modelli di reclamo alla compagnia di trasporti su autobus.
Reclamo Sardinia Ferries: modulo PDF
Modello con cui esporre un reclamo nei confronti della compagnia di navigazione Corsica Ferries - Sardinia Ferries per ritardi, cancellazioni, tariffe discriminatorie o altri disservizi.
Reclamo Corsica Sardinia Ferries: come farlo
Corsica Ferries Sardinia Ferries è il marchio commerciale delle s...
Sardinia Ferries rimborso per ritardo: modulo editabile
Il passeggero può chiedere il rimborso a Corsica Sardinia Ferries in caso di ritardo alla partenza superiore a 90 minuti oppure di annullamento della traversata. In caso di ritardo all'arrivo a destinazione, invece, il passeggero può richiedere una compensazione economica pari al 25% o al 50% del...
Modulo rimborso ritardo nave: fac simile DOC
Modulo con cui presentare alla compagna una formale richiesta di rimborso per il ritardo accumulato dalla nave o dal traghetto. Si tratta nello specifico di un fac simile con cui il passeggero può richiedere alla compagnia di navigazione il rimborso delle spese subite in conseguenza del ritardo a...
Rimborso biglietti Caremar: modulo editabile
Il modulo per il rimborso dei biglietti Caremar viene utilizzato dal passeggero in caso di cancellazione della corsa da parte della compagnia di navigazione, di ritardo significativo o interruzione del servizio, di mancata partenza per cause imputabili a Caremar, di errori nella prenotazione o ne...
SNAV reclami: modulo PDF
Il modulo di reclamo di SNAV si utilizza ogni volta che il passeggero vuole segnalare un disservizio e chiedere una tutela (rimborso, indennizzo o spiegazioni) dopo un viaggio o una semplice prenotazione.
In quali casi presentare un reclamo a SNAV?
Il passeggero ha l'onere, in virtù del principio...
Rimborso biglietto SNAV: fac simile editabile Word
Il modulo di rimborso biglietto SNAV si utilizza quando hai acquistato un biglietto per una tratta marittima (traghetti o aliscafi), ma la compagnia cancella la corsa, oppure si verificano ritardi significativi o tu rinunci al viaggio.
In quali casi chiedere IL rimborso a SNAV?
Ottenere un rimbor...
Modulo richiesta rimborso GNV: PDF
Il modulo con cui chiedere a GNV il rimborso del 25 o 50% del prezzo del biglietto a seguito del ritardo accumulato dalla nave. In alternativa il passeggero può ottenere un buono sconto (del valore maggiorato) da utilizzare per un prossimo viaggio. Vediamo insieme quali sono le procedure per chiedere il rimborso GNV (Grandi Navi Veloci).
Modulo rimborso Grimaldi Lines: fac simile editabile WORD
Oltre che per disdetta volontaria del viaggio, il modulo di rimborso nei confronti di Grimaldi Lines può essere utilizzato in caso di ritardo rilevante della partenza, di mancato imbarco per responsabilità del vettore, di cancellazione del viaggio da parte della compagnia, di servizi accessori no...
