Come restituire il modem Fastweb

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Quando recedi da un contratto con una compagnia telefonica è necessario restituire tutti i dispositivi che essa ci ha fornito in comodato d’uso. Questa restituzione deve avvenire entro i tempi e le modalità previste dal contratto di abbonamento, in caso contrario ti verranno sottoposte delle penali da pagare. Fastweb, sotto questo punto di vista, non fa eccezione.

In questo articolo cercheremo di spiegarti con parole semplici come restituire il modem e più in generale tutti i dispositivi che ti ha fornito Fastweb.

Restituzione modem Fastweb: cosa fare dopo la disdetta

Devi preoccuparti di restituire il modem solo dopo aver effettuato la disdetta Fastweb e più precisamente, solo dopo aver ricevuto la comunicazione, da parte dell’azienda, dell’avvenuto recesso.

La restituzione modem Fastweb è obbligatoria sia quando viene disdetto il contratto per passare ad un altro operatore, sia quando si disattivano dei servizi per i quali è necessario l’utilizzo di appositi dispositivi. Questi devono essere restituiti entro e non oltre 45 giorni dall’accoglimento della disdetta da parte dell’azienda. Se il limite di 45 giorni non viene rispettato, il cliente è tenuto al pagamento di penali che partono da 10,08 euro, fino a 110, 92 euro.

Ulteriori informazioni sono presenti negli articoli:
- “Tutto quello che devi sapere per disdire Fastweb”;
- “Modulo disdetta Fastweb: quale scegliere?”.

Restituzione modem Fastweb: centri Telis disabilitati

Fino ad un anno fa, la restituzione dei dispositivi e del modem che Fastweb fornisce ai clienti in comodato d’uso poteva avvenire presso i centri Telis. Dal mese di dicembre 2014, però, questi sono stati disabilitati e sono state elaborate delle nuove misure di restituzione. Attualmente il modem Fastweb e i dispositivi connessi ad esso devono essere rispediti in azienda, in maniera totalmente gratuita, tramite Poste Italiane.

Ecco come restituire il modem a Fastweb

La prima cosa da fare, dopo la disdetta del contratto, è attendere la comunicazione scritta dall’azienda, che ti invierà, tramite SMS o EMAIL, l’indirizzo a cui spedire il pacco e il codice di convenzione da utilizzare presso Poste Italiane. Dopo aver restituito il modem a Fastweb è consigliato inviare tramite fax la distinta di spedizione, in modo da assicurarsi di non avere problemi, anche se la riconsegna avverrà in ritardo.

Se non ricevi alcuna comunicazione puoi sollecitare l’azienda (sempre entro i 45 giorni) chiamando il numero 02-45400126 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (servizio a pagamento); altrimenti è possibile inviare un messaggio alle pagine ufficiali di Fastweb su Facebook e Twitter.

Il modem, così come il resto dell’attrezzatura, va restituita in condizioni ottimali e completa della documentazione con cui è arrivata.

Cosa fare se Fastweb non si fa sentire

Sono davvero rari i casi in cui l’azienda, per motivi che non conosciamo, trascura la disdetta del cliente e non invia alcuna comunicazione circa la restituzione delle apparecchiature concesse in comodato d’uso. Se non ricevi alcuna disposizione sulla restituzione del modem, e ti accorgi che i 45 giorni stanno per scadere, puoi restituirlo di tuo pugno, a questo indirizzo:

- ITALIA LOGISTICA SRL - VIA PISACANE 20068 PESCHIERA BORROMEO (MILANO).

Ci sono, poi, delle vere e proprie eccezioni: qualora tu abbia sottoscritto un contratto con Fastweb diversi anni fa potresti ricevere una comunicazione dall’azienda, con la quale vieni informato del fatto che non è necessario restituire i dispositivi, poiché nel frattempo sostituiti e dunque non più utili.

Restituzione modem fastweb dopo 45 giorni

Hai inviato la disdetta a Fastweb, ma non hai restituito l’attrezzatura entro la tempistica dettata dall’azienda. Cosa fare ora? Con tutta probabilità sarai tenuto al pagamento delle penali per la mancata restituzione dei dispositivi. Come detto i costi variano da 10,08 euro per mancata restituzione tastiera a 110, 92 euro per mancata restituzione HAG o modem Easy. Sul sito ufficiale di Fastweb troverai tutte le informazioni riguardanti le penali e i costi di restituzione.

Inoltre, il modem fastweb così come le restanti apparecchiature, vanno restituiti a spese proprie, inviandoli a questo indirizzo:

SDA Express Courier S.p.A. - SS 11 ANGOLO SP 13 - 20064 GORGONZOLA (MI)

Restituzione modem Fastweb: quando reclamare

Fastweb conta moltissime utenze sul territorio italiano, ed è per questo che, a volte, possono verificarsi ritardi, difficoltà o incomprensioni nella gestione delle singole pratiche. Nel caso in cui riscontrassi problemi nella restituzione delle apparecchiature, ricorda che puoi inviare un reclamo utilizzando l’apposito modulo di reclamo Fastweb presente sul nostro portale oppure una lettera con cui diffidi l’azienda dall'addebitare penali per mancata restituzione del modem Fastweb. Per saperne di più leggi: “La lettera di diffida ad adempiere”.

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48825 - Ciro C.
28/03/2017
Per evitare le spese di spedizioni posso portare il modem a un centro fastweb? Grazie

48721 - Carmen
14/03/2017
Ho richiesto il modulo per la disdetta due settimane fa. Mi è stato detto che entro tre giorni sarebbe arrivato alla mail. Niente, ad oggi non è arrivato nulla nonostante siano 5 giorni che mando solleciti. Fastweb fa veramente pena.

48627 - Artudi Pietrina
05/03/2017
Non ho ancora ricevuto il modulo x la consegna del modem ,con poste Italiane, cosa devo fare? Grazie.

48418 - Redazione
15/02/2017
Nicoletta, primo dello scadere dei 45 giorni l'indirizzo a cui spedire le apparecchiature è quello di Peschiera Borromeo, oltre questo termine è Gorgonzola.

48410 - nicoletta
15/02/2017
L'indirizzo esatto per spedire il modem fastweb è quello di Gorgonzola o Peschiera Borromeo? Grazie

47787 - Redazione
09/12/2016
Luisa, ma ha ricevuto il codice di convenzione da parte di Fastweb? Se no può sollecitarne l'invio chiamando il numero 02-45400126 o inviando un messaggio privato all’operatore sulla pagina Facebbok o Twitter dell'azienda. Dovrebbe ricevere una risposta a stretto giro.

47769 - luisa maletto
07/12/2016
Buongiorno ho letto l'indirizzo per restituire il modem Fastweb, ma all'Ufficio Postale non sono al corrente di questi regolamenti, quindi hanno detto che mi fanno pagare la spedizione, come devo agire? Grazie

47547 - Francesco
26/11/2016
Non ho più la scatola originaria, ci saranno problemi?

47496 - Giampaolo
23/11/2016
Buon Giorno: il modem Fastweb và restituito al seguente indirizzo. SDA Express Curier SS 11 ANGOLO SP 13-20064 GORGONZOLA (MI).

46735 - Nistor
25/09/2016
Dove devo restituire il modem fastweb.it /cologno monzese

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