Disdetta Vodafone

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In questo articolo vi forniremo una serie di indicazioni su come recedere da un contratto di abbonamento stipulato con l’operatore Vodafone. Indipendentemente dal fatto che il contratto sottoscritto riguardi il servizio di telefonia mobile, fissa, adsl, fibra o di connettività wireless, avete la ha facoltà di chiedere la disdetta Vodafone in ogni momento, dandone comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Questo il modulo per la disdetta Vodafone che dovrete compilare e spedire, insieme ad una fotocopia di un vostro documento di identità, all’indirizzo: Vodafone NV - Servizio Clienti Casella postale 109 - 14100 ASTI.

Il recesso sarà efficace entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata.

Disdetta Vodafone: i costi

Nel caso in cui decidiate di recedere dal contratto, Vodafone potrà addebitarvi, in ottemperanza a quanto disposto in materia dalla Legge n. 40/07, un contributo quale ristoro dei costi delle attività svolte da Vodafone e strettamente connesse alla dismissione o cessione dell’utenza.

Ricordiamo a tal proposito che i “costi di disattivazione” devono essere sottoposti preventivamente all’esame dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AgCom) e chiaramente evidenziati dall’operatore nelle proposte commerciali, sul sito ufficiale e nelle condizioni generali di abbonamento al servizio.

Nel caso specifico i “costi di disattivazione” sono pari a 40 euro, sia in caso di cessazione della linea sia in caso di migrazione verso altro operatore sia in caso di cessazione con rientro in Telecom Italia.

Se doveste ravvisare una difformità tra i costi pubblicati da Vodafone e i costi richiesti o addebitati in fattura, potete inviare una lettera di diffida a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno per chiedere l'immediata emissione di una nota di credito. Questa la lettera di reclamo per addebito in fattura dei costi di disattivazione o penali.

E’ bene sapere che in caso di recesso anticipato dal contratto, Vodafone potrà chiedervi anche un importo forfetario a copertura degli sconti e/o delle promozioni speciali di cui avete eventualmente fruito, oltre naturalmente al contributo per la disattivazione. Questo perché Vodafone può subordinare la concessione di sconti e/o promozioni speciali rispetto alle offerte di listino al mantenimento per una durata minima del contratto da parte del cliente.

Se alla sottoscrizione dell’abbonamento avete abbinato anche l’acquisto, in comodato d’uso, di uno smartphone o di un tablet, ricordate che siete vincolati ad una durata contrattuale minima con Vodafone pari a 24 mesi, per cui qualora decidiate di recedere anticipatamente dal contratto sarete tenuti al pagamento di una penale il cui valore è direttamente correlato al tipo di apparecchio preso in dotazione. In questi casi, pertanto, vi consigliamo di valutare con attenzione la possibilità di attendere la normale scadenza prima di richiedere il recesso.

Modifiche del contratto

Vodafone può modificare in qualsiasi momento le condizioni di contratto, ma deve comunicarle al cliente per iscritto e quest’ultimo ha facoltà di recedere, mediante raccomandata a/r, entro 30 giorni dalla comunicazione della modifica senza alcuna penalità. Decorsi 30 giorni senza che il cliente abbia richiesto il recesso, il contratto proseguirà naturalmente alle nuove condizioni.

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Diritto di ripensamento

In caso di utilizzo da parte di Vodafone di tecniche di comunicazione a distanza per la commercializzazione del servizio e quindi in alternativa alla compilazione e sottoscrizione della proposta, ricordate che potete manifestare il vostro consenso alla conclusione del contratto anche a mezzo di registrazione della conversazione telefonica ai sensi e per gli effetti della delibera dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 664/06/CONS.

Il contratto in questo caso si perfeziona con la registrazione della conversazione cui farà seguito l'invio presso il vostro domicilio della documentazione riportante le Condizioni Generali e tutte le altre informazioni obbligatorie richieste dalla legge.

Qualora il contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, secondo quanto disposto dall'art. 52 del D. Lgs 206/05 del 6.9.2005 (Codice del Consumo), potrete recedere senza alcuna penalità dandone comunicazione a Vodafone mediante l'invio di una raccomandata con avviso di ricevimento oppure chiamando il numero gratuito 800.190.190 entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto stesso.

Questo il modello di recesso da contratto Vodafone entro 14 giorni.

Restituzione delle apparecchiature dopo la disdetta Vodafone

In caso di recesso o di ripensamento, siete tenuti a restituire a Vodafone tutte le apparecchiature in vostro possesso (Vodafone Station, Internet Key ed eventuali altri accessori) entro 30 giorni dalla data di efficacia del recesso o dalla loro consegna in caso di ripensamento.

Tali apparecchiature, integre di tutte le loro parti e degli accessori (es. cavetti USB, CD e manuali), vanno consegnate ad un centro di raccolta o ad un TNT Point. Per conoscere tutti i dettagli relativi alla restituzione della Vodafone Station è possibile consultare questa pagina

In caso di mancata restituzione, Vodafone avrà diritto di addebitarvi un importo commisurato al valore della Vodafone Station e della Internet Key pari a 129 €. La Vodafone Station non dovrà essere restituita se sono trascorsi i 24 mesi previsti dal contratto Vodafone.

Documenti correlati



49692 - Redazione
19/06/2017
Massimo, rateizzazioni della bolletta riteniamo non siano possibili ma per una conferma può mettersi in contatto con il servizio clienti Vodafone. Per la disdetta del contratto, invece, è sufficiente seguire le indicazioni sopra riportate.

49685 - massimo
17/06/2017
Io non posso più pagare per problemi di lavoro, come posso fare per la disdetta? Fanno pagamenti rateizzati?

49662 - Mauro
15/06/2017
Buongiorno, dovrei disdire un abbonamento di linea telefonica fissa, senza internet (adsl), quindi senza accessori... vorrei sapere se il classico modulo per disdetta va bene, oppure devo selezionarne uno in particolare?? Grazie in anticipo. Mauro

49547 - Redazione
01/06/2017
Veronica, può chiamare Vodafone se vuole sapere se quel numero risulta effettivamente intestato alla sua azienda o a qualcuno dei suoi collaboratori, ma se intende procedere con il ricorso l'istanza va indirizzata solo ed esclusivamente all'Agenzia delle Entrate.

49544 - Veronica
01/06/2017
Salve, ho ricevuto dall'Agenzia delle Entrate una sanzione per mancato pagamento delle tasse di concessione governativa per utilizzo cellulare con numero di telefono 342....473. Ma questo numero non è mai stato della nostra azienda e non risulta neppure un numero esistente. Ho già chiamato Vodafone decine di volte ma non riesco a prendere la linea per parlare con un operatore e chiedere come fare a disconoscere il numero, qualcuno può aiutarmi?

49500 - Redazione
29/05/2017
Malgorzata, i costi di disattivazione vanno purtroppo pagati. Così come va restituito il router se si vuole evitare l'addebito di penali.

49498 - malgorzata t.
28/05/2017
Chiedo se si può recedere da un contratto vodafone perché la mia residenza sarà in uno stato estero e ovviamente non potrò tenere l'adsl e il n. fisso nella vecchia residenza. Devo pagare una penale perché il contratto non è terminato. Di Vodafone ho solo il router che dovrò ridare indietro. Grazie per la risposta.

49080 - Redazione
18/04/2017
Mario, diciamo che tecnicamente avrebbe diritto ad un indennizzo.

49060 - mario s.
15/04/2017
Ciao sono 4 giorni che non ho ne linea telefonica ne ADSL con Vodafone, mi dicono che stanno procedendo al guasto posso rescindere il contratto senza penali e passare ad un altro operatore? Saluti.

49054 - Anna
14/04/2017
Ho ricevuto un SMS con comunicazione modifica contratto, intendo recedere quale modulo utilizzare e dove trasmettere la raccomandata? Grazie

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