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Modulo per la domanda di Conciliazione Alitalia

modulo domanda di Conciliazione Alitalia

Modulo per accedere alla procedura di conciliazione paritetica in assenza di una risposta ovvero di una risposta non soddisfacente al reclamo inviato al vettore Alitalia per le controversie relative a viaggi effettuati (Fonte: alitalia.com).

La procedura di Conciliazione Alitalia ha lo scopo di risolvere in modo rapido ed economico le controversie. E' gratuita ed attivabile direttamente dal cliente o dall'Associazione da lui designata. Il modulo per la domanda di Conciliazione Alitalia deve essere trasmesso entro 60 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della risposta al reclamo ovvero, in caso di mancata risposta entro il previsto termine di 60 giorni, entro i successivi...

Modulo reclamo Alitalia

modulo reclamo Alitalia

Modello da utilizzare se si desidera fare una segnalazione sulla qualità dei servizi offerti dalla compagnia aerea Alitalia (Fonte: alitalia.com).

In tema di segnalazioni la compagnia precisa che i casi di overbooking (situazione che si determina quando si accettano prenotazioni al di sopra delle capacità effettive dell'aeromobile) e di downgrading (situazione che si determina quando il vettore aereo operativo sistema un passeggero in una classe inferiore a quella corrispondente al biglietto aereo acquistato), sono soggetti all’applicazione del Regolamento CE 261/04 (salvo normative locali vigenti in paesi extra comunitari) che stabilisce norme comuni di assistenza e compensazione da part...

Regolamento di Conciliazione Alitalia

Regolamento di Conciliazione Paritetica sottoscritto tra Alitalia e le maggiori Associazioni nazionali dei Consumatori, che consente di risolvere in via extragiudiziale le controversie tra Azienda e Consumatori, attraverso una Commissione di Conciliazione gratuita, istituita e gestita congiuntamente da Associazioni firmatarie e Azienda.

Queste le 17 Associazioni firmatarie: ACU, Adiconsum, Adusbef, Adoc, Altroconsumo, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Movimento consumatori e Unione Nazionale Consumatori.

Fonte: alitalia.com