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29/11/2018

Cos'è e come funziona la Conciliazione Paritetica

Sebbene ci auguriamo che tu non debba mai servirtene, è bene che tu sappia quali sono i tanti vantaggi ottenibili dalla Conciliazione Paritetica. Come un qualsiasi altro procedimento di risoluzione stragiudiziale di una controversia insorte tra consumatore e azienda fornitrice di prodotti o servizi, la Conciliazione paritetica consente al consumatore di risolvere il suo problema

reclamo, segnalazioni
06/09/2016

Tutti gli indirizzi da utilizzare in caso di reclamo

Quando il modem non funziona, il decoder si blocca, la bolletta è più salata del previsto e il gestore telefonico ci addebita costi per servizi non richiesti, diciamocelo, è una vera seccatura. Non è semplice essere dei clienti e consumatori modello, soprattutto quando sopraggiunge un problema inaspettato, proprio nel momento meno adatto. Il segreto sta nel

 
05/08/2016

Modulo richiesta indennizzo per disservizi delle Ferrovie dello Stato

Fac simile richiesta di indennizzo da avanzare alle Ferrovie dello Stato quando si verificano disfunzioni e/o ritardi.

La lettera va inoltrata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

Per ulteriori informazioni consigliamo la lettura dei seguenti articoli:
- "Treni cancellati o in ritardo: come chiedere il rimborso";
- "Trenitalia: ricorso alla conciliazione in caso di controversie";
- "Trasporto ferroviario, ecco il modulo per segnalare i disservizi all'Authority".

indennità ritardo frecciarossa, rimborso frecciarossa ritardo
01/10/2015

Trenitalia: nuovi rimborsi per chi viaggia sulle frecce

Se il treno Frecciarossa, Frecciargento o Frecciabianca su cui hai viaggiato ha fatto ritardo, ci sono buone notizie per te. Trenitalia ha recentemente disposto nuove modalità di indennizzi e bonus per i biglietti dei treni in ritardo. Per richiederli, puoi scaricare qui il

 
22/02/2015

Richiesta indennità per ritardo del treno (con acquisto biglietto presso self-service)

Richiesta di rimborso da presentare alla biglietteria della stazione in cui è ubicata la macchina self-service di emissione nel caso di ritardo di un treno nazionale a lunga percorrenza.

L'indennità (in denaro o sottoforma di bonus) è pari al 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti ed al 50% del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno 120 minuti.

Per maggiori informazioni si rinvia alla lettura dell'articolo "Treni cancellati o in ritardo: come chiedere il rimborso".