Domanda di conciliazione per controversie con Trenitalia S.p.A.

Descrizione

Modulo con cui i clienti di Trenitalia, che non sono rimasti soddisfatti della risposta ricevuta ad un proprio reclamo o che non hanno ricevuto alcuna risposta entro 60 giorni dalla presentazione del reclamo, possono accedere, tramite una delle Associazioni dei Consumatori aderenti al protocollo, alla conciliazione per la risoluzione extragiudiziale della controversia (Fonte: trenitalia.it).

Si tratta di una procedura attraverso la quale si incontrano un rappresentante delle Associazioni dei Consumatori firmatarie del protocollo ed un rappresentante della società Trenitalia al fine di approfondire le contestazioni del cliente e verificare se vi sia la possibilità di offrire al medesimo una proposta soddisfacente di composizione amichevole del reclamo.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di ricorso alla conciliazione, consigliamo la lettura dell'articolo "Trenitalia: conciliazione in caso di controversie".

Tags:  viaggiatreno reclamo trenitalia

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