Domanda di conciliazione Vodafone

Descrizione

Modulo necessario per attivare la procedura di conciliazione paritetica nei confronti di Vodafone Omnitel BV.
Tale procedura consente al consumatore di risolvere le controversie eventualmente sorte con la compagnia, in modo semplice, rapido e gratuito.

I clienti Vodafone possono rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori firmatarie del protocollo per chiedere di presentare la domanda di conciliazione, a condizione che:
- abbiano già presentato un reclamo via raccomandata AR alla Casella Postale 190, Ivrea (To) 10015 oppure tramite la pagina web dedicata ai reclami;
- il reclamo non abbia ricevuto risposta entro 45 giorni dall'invio o che abbia ricevuto una risposta insoddisfacente per il cliente.

Può accedere alla Conciliazione paritetica solo il cliente consumatore (come definito dall'Articolo 3 comma 1 lettera a del Codice del Consumo cui al Dlgs 206/2005: "...la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta...").

La procedura si attiva quando il conciliatore dell'Associazione prescelta compila il presente modulo, con i dati e la causale relativa alla tipologia di controversia e lo invia alla Segreteria di Conciliazione Vodafone.

Le singole domande saranno valutate, caso per caso, da una Commissione di Conciliazione Paritetica, composta da un Conciliatore Vodafone ed un Conciliatore dell'Associazione scelta.

La procedura si concluderà entro massimo 60 giorni dalla presentazione della domanda, con un verbale di conciliazione.

Le associazioni di Consumatori cui è possibile fare riferimento sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

Tags:  procedura paritetica conciliazione vodafone risoluzione amichevole controversia vodafone risoluzione extragiudiziale vodafone contenzioso telefonico vodafone conciliazione vodafone

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