Rateizzazione Acea: modelli di domanda

Formati
DOC   luce
DOC   gas
DOC   acqua
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Descrizione

Da questa scheda si possono scaricare tre fac simile con cui il cliente può avanzare nei confronti della società una richiesta di rateizzazione bolletta Acea. Nel caso specifico i tre modelli possono essere utilizzati per le forniture di lucegas e acqua.

Rateizzazione bolletta Acea: quando è possibile

Nel caso in cui ci si riferisca alle forniture di luce e gas, condizione necessaria per poter accedere alla rateizzazione delle bollette è che:

  • sulla fattura sia riportata la dicitura "questa bolletta può essere rateizzata”;
  • la richiesta del cliente pervenga alla compagnia entro i 15 giorni successivi alla data di scadenza della bolletta;
  • l’importo da rateizzare sia maggiore di 50,00 euro.

Per quanto riguarda la fornitura idrica, si può chiedere di rateizzare quelle fatture che

  • non risultano ancora scadute o sono scadute da meno di 10 giorni;
  • rientrano nei requisiti imposti dalla Delibera 655/15 entrata in vigore il 1°luglio 2016.

Sono escluse le fatture di un'utenza intestata a persona defunta. In questi casi è necessario procedere preventivamente alla regolarizzazione del contratto di fornitura.

Come richiedere la rateizzazione bolletta Acea

Per quanto concerne le forniture di luce e gas, le alternative alla compilazione e all'invio dei fac simile disponibili in questa sono rappresentate da:

  • l'area MyAcea (https://my.acea.it/myacea/it/login). La funzione in questo caso è disponibile all'interno della sezione "Fatture e pagamenti"
  • il Servizio Clienti Acea ai numeri 800.38.38.38 o 06.45698205
  • lo Sportello.

Con riferimento alla fornitura di acqua, invece, oltre a quella cartacea è possibile far ricorso alle seguenti modalità di comunicazione:

  • MyAcea (cliccare nella sezione "Le mie fatture" all'interno della sezione Fatture e pagamenti);
  • Numero verde (qui www.gruppo.acea.it/contatti/acea-acqua i contatti);
  • Sportelli commerciali;
  • Videochiamata con un operatore Acea tramite lo sportello digitale. Questa possibilità è riservata ai clienti di Acea Ato 2 (Roma e provincia). La prenotazione va effettuata attraverso il form disponibile sulla pagina www.gruppo.acea.it/sportello-digitale/form.

Tags:  bolletta elettrica bolletta gas bolletta luce

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