Rateizzazione Acea: modelli di domanda WORD, PDF
Download fac simile con cui il cliente presenta una richiesta di rateizzazione della bolletta Acea. Nel caso specifico i tre modelli possono essere utilizzati per le forniture di luce, gas e acqua.
Rateizzazione bolletta Acea: quando è possibile
Nel caso in cui ci si riferisca alle forniture di luce e gas, condizione necessaria per poter accedere alla rateizzazione delle bollette è che:
- sulla fattura sia riportata la dicitura "questa bolletta può essere rateizzata”;
- la richiesta del cliente pervenga alla compagnia entro i 15 giorni successivi alla data di scadenza della bolletta;
- l’importo da rateizzare sia maggiore di 100,00 euro.
Inoltre, così come prevede la normativa, la rateizzazione bolletta ACEA è prevista in caso di
- emissione di una bolletta di conguaglio sui consumi;
- blocco della fatturazione;
- presenza di un importo anomalo in bolletta.
Se tali condizioni non sussistono, il cliente può comunque farne richiesta ma è nella facoltà della compagnia accettarla o meno.
Per quanto riguarda la fornitura idrica, si può chiedere di rateizzare quelle fatture che
- non risultano ancora scadute o sono scadute da meno di 10 giorni;
- rientrano nei requisiti imposti dalla Delibera 655/15 entrata in vigore il 1° Luglio 2016.
Sono escluse le fatture di un'utenza intestata a persona defunta. In questi casi è necessario procedere preventivamente alla regolarizzazione del contratto di fornitura.
Come richiedere la rateizzazione bolletta Acea
Per quanto concerne le forniture di luce e gas, le alternative alla compilazione e all'invio dei fac simile disponibili in questa sono rappresentate da:
- l'area MyAcea (https://my.acea.it/energia/login). Una volta effettuato il login, occorre fare clic su "Servizi”, quindi su “Pagamento rateale”, selezionare il POD/PDR di riferimento, inserire il numero della bolletta e la scadenza;
- il consulente digitale (occorre prenotare l'appuntamento sulla pagina www.acea.it/consulente-digitale);
- il Servizio Clienti Acea ai numeri 800.38.38.38 o 06.45698205;
- lo Sportello.
Con riferimento alla fornitura di acqua, invece, oltre a quella cartacea è possibile far ricorso alle seguenti modalità di comunicazione:
- MyAcea (cliccare nella sezione "Le mie fatture" all'interno della sezione Fatture e pagamenti);
- Numero verde (qui www.gruppo.acea.it/contatti/acea-acqua i contatti);
- Sportelli commerciali;
- Videochiamata con un operatore Acea tramite lo sportello digitale. Questa possibilità è riservata ai clienti di Acea Ato 2 (Roma e provincia). La prenotazione va effettuata attraverso il form disponibile sulla pagina www.gruppo.acea.it/sportello-digitale/form.
Fac simile richiesta di rateizzazione bolletta ACEA
Spett.le
Acea Energia SpA
Servizio Clienti
Viale delle Cave Ardeatine, 36
ROMA
Oggetto: Richiesta di rateizzazione fattura n. ______
Il/La sottoscritto/a __________, residente in _________, codice fiscale ____________, Tel./Cell. ___________ E-mail ___________,
intestatario/a del contratto di fornitura _______ (specificare se luce o gas):
- Codice cliente: ______________________
- Codice POD (luce) / PDR (gas): ______________________
- Indirizzo di fornitura: ______________________
con riferimento alla fattura n. ______ del __/__/____, dell’importo complessivo di € ______ con scadenza __/__/____,
in conformità a quanto disposto dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e dalle Condizioni Generali di Contratto
CHIEDE
la possibilità di procedere al pagamento rateizzato dell’importo dovuto, in quanto attualmente impossibilitato/a a saldare la somma in un’unica soluzione per temporanee difficoltà economiche.
Si propone il pagamento dell'importo in numero __ rate mensili di pari importo.
Confidando in un accoglimento della richiesta, resto in attesa di vostre indicazioni.
Distinti saluti.
Luogo e data
In fede _________________
