Disdetta Helbiz: guida PDF
Descrizione
La procedura con cui disdire l'abbonamento con Helbiz, la società leader in Italia per il noleggio di monopattini elettrici e biciclette.
In cosa consiste l'abbonamento Helbiz
Helbiz offre agli utenti formule di abbonamento per l'utilizzo dei propri monopattini, biciclette e altri veicoli in sharing. L'abbonamento si chiama Helbiz Unlimited (o Helbiz PLUS in alcune versioni dell'app) ed è una soluzione pensata per chi usa spesso il servizio.
Fermo restando che la disponibilità e le condizioni possono variare in base alla città (Milano, Roma, Torino, Bari, Napoli, Pescara, Parma, ecc.) in cui il servizio è attivo, in generale possiamo dire che l'abbonamento mensile Helbiz include un certo numero di corse o corse agevolate sui mezzi della flotta. La durata massima della singola corsa è di 30 minuti l'una ed è possibile iniziarne una nuova dopo almeno 20 minuti dalla fine della precedente. C'è da dire che l'abbonamento "Unlimited" copre non solo i monopattini, ma anche bici, scooter, consegne di cibo (HelbizKitchen) e lo streaming sportivo (HelbizLive).
Ad ogni modo per i dettagli aggiornati su tariffe e condizioni consigliamo di effettuare un controllo direttamente in app.
Va precisato che l'abbonamento non è l'unica forma di agevolazione che Helbiz riserva ai propri utenti: ci sono infatti i pass giornalieri e settimanali, che consentono un numero prestabilito di corse o minuti di utilizzo a tariffa forfettaria, e i pacchetti di minuti e sblocchi, acquistabili una tantum direttamente dall'app, senza rinnovo automatico.
L'abbonamento Helbiz non va confuso con il servizio di noleggio a lungo termine "Helbiz GoCarpisa": in questo caso non si tratta di sharing, ma del noleggio di un monopattino dedicato all'utente con canone mensile di circa 49,95 € e durata minima di 16 mesi.
Come disdire abbonamento Helbiz
Precisiamo che quando si parla di "disdetta abbonamento Helbiz", ci si riferisce alla formula Helbiz Unlimited / Plus, cioè all'abbonamento ricorrente per l'utilizzo di monopattini e biciclette in sharing.
Nel caso specifico, infatti, la documentazione di supporto Helbiz fa espressamente riferimento a:
- abbonamento mensile;
- rinnovo automatico;
- procedura di "unsubscribe" (disdetta);
- cessazione dei rinnovi futuri mantenendo il servizio fino alla scadenza del periodo già pagato.
Fatta questa premessa, vediamo ora come disdire Helbiz Unlimited / Plus.
Da app Helbiz
È il metodo più facile ed immediato:
- Apri l’app Helbiz
- Tocca il menu (☰ o icona profilo)
- Vai su “Helbiz Plus” / “Abbonamento”
- Entra nella sezione Gestione abbonamento
- Seleziona “Annulla abbonamento” o “Disattiva rinnovo”
- Conferma la scelta
A questo punto l’abbonamento non si rinnova più, ma resta attivo fino alla scadenza già pagata.
Da sito web (se l’app non funziona)
Se hai attivato l’abbonamento da browser:
- Vai sul sito Helbiz / area account
- Login
- Profilo → Subscription / Abbonamento
- Cancel subscription
Da "store" Apple / Android
Se hai attivato l’abbonamento tramite store:
- Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Helbiz → Annulla
- Apple: Impostazioni → Apple ID → Abbonamenti → Helbiz → Annulla
Qualunque sia il metodo utilizzato è bene ricordare che la disdetta blocca solo il rinnovo, non il periodo già pagato. Questo significa che non potrai pretendere da Helbiz alcun tipo di rimborso.
La disdetta dell'abbonamento Helbiz va effettuata almeno 24 ore prima del rinnovo.
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