Descrizione
Modulo PDF con cui l'intestatario della fornitura Hera conferisce ad un altro soggetto la delega per la voltura delle utenze, la richiesta di rateizzazione, la cessazione del rapporto contrattuale o l'acquisizione di informazioni relative all'utenza.
In quali casi si può utilizzare la delega
Il modulo di delega Hera può essere utilizzato quando l'intestatario di una fornitura di luce, gas, acqua o altro servizio gestito da Hera vuole autorizzare un'altra persona a svolgere una pratica o a chiedere informazioni in sua vece.
Nello specifico la delega può essere utile, ad esempio, quando si vuole incaricare un'altra persona di:
- richiedere la voltura o il subentro della fornitura;
- chiedere la cessazione del contratto;
- presentare una richiesta di rateizzazione delle bollette;
- chiedere informazioni sulla propria utenza;
- consegnare o ritirare documentazione presso uno sportello Hera;
- gestire una pratica relativa a bollette, pagamenti o contratto;
- svolgere altre operazioni espressamente indicate nella delega.
Con il modulo in questione è possibile anche delegare la persona al ritiro del kit di dotazioni per il conferimento dei rifiuti.
È particolarmente utile quando il titolare della fornitura non può recarsi personalmente allo sportello o preferisce incaricare un familiare, un professionista o un'altra persona di fiducia.
Cosa specificare nel modulo
Per evitare che la delega risulti troppo generica, è opportuno indicare:
- dati del delegante, cioè dell'intestatario della fornitura;
- dati del delegato, cioè della persona autorizzata ad agire per suo conto (inclusi i riferimenti relativi ad un documento di riconoscimento);
- identificazione dell'utenza, specificando almeno il numero cliente/codice contratto e, se necessario, l'indirizzo della fornitura;
- identificazione dell'immobile presso cui è attiva l'utenza;
- oggetto della delega, indicando con precisione quale operazione può essere compiuta;
- eventuali limiti della delega, se l'autorizzazione riguarda soltanto una determinata pratica;
- data e firma del delegante;
- gli eventuali documenti di identità richiesti, generalmente del delegante e del delegato.
Al modulo di delega Hera occorre allegare la copia del documento di identità del delegante. Il delegato, a sua volta, deve presentarsi con un documento di identità valido.
