Modulo richiesta rateizzazione bolletta Iren
Descrizione
Modulo con cui richiedere per iscritto la rateizzazione della bolletta Iren nei casi di fatture luce e gas di rilevante importo derivanti da ritardi o interruzioni della fatturazione o prolungata indisponibilità dei dati di consumo effettivi.
Iren rateizzazione bolletta luce
E' bene precisare che la rateizzazione si applica quando
- le fatture contengono un ricalcolo per consumi effettivi (conguaglio) che supera del 150% l'addebito medio delle bollette su consumi stimati, ricevute dopo la precedente bolletta che conteneva un ricalcolo. Se, per esempio, le ultime cinque bollette su consumi stimati sono state mediamente di 50 € ciascuna, il cliente può chiedere la rateizzazione quando la sua bolletta di conguaglio è pari o superiore a 125 5€; la soglia è del 250% per i Clienti non domestici;
- si riscontra un malfunzionamento del contatore e viene chiesto il pagamento di consumi non registrati dal contatore stesso;
- la bolletta in questione supera i 50 €.
Il numero delle rate è indicato nell'apposita tabella predisposta da Iren e riportata sul modulo.
Iren rateizzazione bolletta gas
Anche nel caso della fornitura di gas, i clienti hanno la possibilità di chiedere il pagamento rateale della bolletta. Nello specifico tale opportunità è concessa quando:
- la bolletta con ricalcolo è particolarmente elevata. Quando la fatturazione non è mensile e la bolletta contenente il ricalcolo dei consumi effettivi supera il doppio dell’importo più alto addebitato nelle precedenti bollette stimate emesse dopo l’ultimo ricalcolo. Questa possibilità non si applica se la differenza di importo dipende esclusivamente dalla normale variazione stagionale dei consumi (ad esempio l’aumento dovuto all’utilizzo del riscaldamento nei mesi invernali). A titolo di esempio, se dopo l’ultima bolletta con ricalcolo il cliente ha ricevuto due bollette stimate di 28 € e 30 €, potrà chiedere la rateizzazione se la successiva bolletta con ricalcolo supera i 60 €. Diversamente, se l’aumento è dovuto all’incremento dei consumi stagionali, il venditore non è tenuto a concedere il pagamento a rate.
- si riscontra un malfunzionamento del contatore. Quando viene richiesto il pagamento di consumi che non sono stati registrati dal contatore a causa di un guasto o di un’anomalia del dispositivo di misurazione.
- si accerta una mancata rilevazione dei consumi: quando, nel caso di contatore accessibile, al cliente viene addebitato un ricalcolo dei consumi effettivi a seguito di una o più letture non effettuate.
Come chiedere la rateizzazione bolletta Iren
Di norma la possibilità di rateizzare la bolletta viene posta in evidenza all'interno della stessa fattura della luce o del gas. In particolare nella sezione "Comunicazione ai clienti" si può trovare la dicitura "fattura rateizzabile".
Che sia presente o meno questa dicitura, il cliente che ha la necessità di rateizzare l'importo espresso in bolletta, deve farne espressa richiesta al fornitore di energia.
Cominciamo col dire che la richiesta di rateizzazione può essere richiesta contattando il Servizio Clienti Iren. Il numero verde per il mercato libero è l'800.969.696.
Il cliente che preferisse parlare con un consulente dedicato, potrebbe recarsi - previa prenotazione - in uno dei tanti sportelli Iren dislocati sul territorio nazionale.
Le opzioni per la richiesta di rateizzazione bolletta Iren direttamente online sono rappresentate:
- dall'Area Clienti (https://clienti.irenyou.gruppoiren.it/login). Per accedervi è necessaria la registrazione con e-mail, codice fiscale, password e numero contratto.
- dal form modalità guidata presente all'indirizzo www.irenlucegas.it/clienti/form-modalita-guidata.
Infine il cliente che volesse procedere con una richiesta scritta, non dovrebbe far altro che compilare il modulo presente in questa scheda ed inviarlo
- mediante posta elettronica al seguente indirizzo mail: rateizzazioni@gruppoiren.it
- presso gli sportelli di Iren Mercato presenti sul territorio la cui ubicazione è reperibile sul sito Internet www.irenlucegas.it/clienti/contatti-e-sportelli oppure in fattura.
