Come restituire gratuitamente il modem Fastweb tramite Poste Italiane

In questo post cercheremo di spiegarti con parole semplici come effettuare la restituzione modem Fastweb, vale a dire come riconsegnare alla compagnia tutti i dispositivi in tuo possesso (Fastweb NeXXt, Wi-FI Booster o Modem FASTGate) a titolo di comodato d'uso o noleggio. Se, pur attenendoti scrupolosamente alle indicazioni fornite dal Servizio Clienti, ti vengono addebitati dei costi, tieniti pronto a far valere le tue ragioni attraverso la compilazione di questo modulo di reclamo Fastweb.

Con la disdetta vanno restituiti tutti i dispositivi a noleggio o in comodato d'uso

Dopo aver effettuato la disdetta Fastweb e in particolare dopo aver ricevuto la comunicazione da parte dell’azienda dell’avvenuto recesso, devi premurarti di restituire non solo il modem, ma tutti gli altri dispositivi che ti ha concesso Fastweb in occasione della sottoscrizione dei servizi: HAG, MODEM, KIT Wi-Fi e Access Point Wi-Fi, telefono Cordless, scheda Wi-Fi per PC, ecc. In questo articolo faremo particolare riferimento al modem, ma è chiaro che le stesse considerazioni valgono anche per gli altri apparati.

La restituzione modem Fastweb, obbligatoria non solo quando si richiede il recesso dal contratto, ma anche in caso di passaggio ad altro operatore, deve avvenire entro e non oltre 45 giorni dalla data di disattivazione dei servizi da parte di Fastweb. Se il limite di 45 giorni non viene rispettato o gli apparati non vengono restituiti, il cliente è tenuto al pagamento di penali il cui importo varia in funzione del tipo di dispositivo:

  • 50 € per il modem FASTGate;
  • 80 € per Fastweb NeXXT;
  • 60 € per il Wi-Fi Booster.

Gli importi, che sono da considerarsi IVA inclusa, possono cambiare nel tempo, per cui ti consigliamo di far sempre riferimento alle informazioni contenute sul sito ufficiale di Fastweb.

Ti ricordiamo, infine, che in caso di pagamenti rateali relativi alla fornitura di prodotti (o servizi) offerti congiuntamente al servizio principale, con il recesso dal contratto potrai scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione. 

Restituzione modem Fastweb tramite Poste Italiane

La prima cosa da fare, dopo la disdetta del contratto, è attendere la comunicazione scritta dall’azienda, che ti invierà, tramite SMS o E-mail alla casella di posta elettronica da te segnalata oppure alla mailbox @fastwebnet.it, l’indirizzo a cui spedire il pacco. In particolare la mail conterrà un link alla lettera di vettura che ti consentità di restituire gratuitamente l’apparato tramite Poste Italiane.

Dopo aver restituito il modem a Fastweb è consigliato inviare tramite fax la distinta di spedizione, in modo da assicurarsi di non avere problemi, anche se la riconsegna avverrà in ritardo.

Se non ricevi alcuna comunicazione puoi sollecitare l’azienda (sempre entro i 45 giorni) chiamando il numero 02-45400126 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (servizio a pagamento); altrimenti è possibile inviare un messaggio alle pagine ufficiali di Fastweb su Facebook e Twitter.

Il modem e tutti gli altri dispositivi vanno restituiti in condizioni ottimali e completi degli accessori e della documentazione con cui sono stati consegnati.

E' importante ricordare che da qualche anno ormai la restituzione dei dispositivi concessi in comodato d’uso o noleggio non può più avvenire attraverso i centri Telis.

Cosa fare se Fastweb non si fa sentire

Non abbiamo contezza di casi simili, ma per qualche strano motivo potrebbe accadere di non ricevere alcuna comunicazione circa la restituzione modem Fastweb concesso in comodato d’uso o noleggio. In una situazione simile per evitare di dover pagare le penali a causa della scadenza dei termini, potrebbe rappresentare una soluzione saggia quella di provvedere comunque alla sua riconsegna. Questo l'indirizzo da utilizzare:

ASENDIA ITALY SRL
Via Cassino D'Alberi 21
20067 TRIBIANO (MI)

Ci sono, poi, delle vere e proprie eccezioni: qualora tu abbia sottoscritto un contratto con Fastweb diversi anni fa potresti ricevere una comunicazione dall’azienda, con la quale vieni informato del fatto che non è necessario restituire i dispositivi, poiché nel frattempo sostituiti e dunque non più utili.

Restituzione modem Fastweb dopo 45 giorni

Hai ricevuto il codice convenzione per la restituzione modem Fastweb tramite Poste Italiane, ma preso da altri impegni hai dimenticato di farlo. Nel frattempo i 45 giorni sono trascorsi. Cosa fare? Con tutta probabilità Fastweb provvederà ad addebitarti direttamente in fattura una penale il cui importo, come abbiamo visto, può variare tra i 50 e gli 80 euro.

Ma non è tutto perché dovrai provvedere in ogni caso alla restituzione modem Fastweb, ma questa volta con spese di spedizione totalmente a tuo carico. Questo l'indirizzo di spedizione:

ASENDIA ITALY SRL
Via Cassino D'Alberi 21
20067 TRIBIANO (MI)

Come difendersi in caso di applicazione di penali

Fastweb conta moltissime utenze sul territorio italiano ed è per questo che, a volte, possono verificarsi ritardi, difficoltà o incomprensioni nella gestione delle singole pratiche. Nel caso in cui riscontrassi problemi nella restituzione delle apparecchiature, ricorda che puoi inviare un reclamo utilizzando l’apposito

presente sul nostro portale oppure una lettera con cui, ad esempio, diffidi l’azienda dall'addebitare penali per mancata restituzione del modem Fastweb.

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56192 - FABRIZIO
29/06/2021
Devo rendere il modem Fastweb, ma l'indirizzo del mittente è completamente sbagliato (nome e cognome giusti), come mi devo comportare? Allego lo stesso la lettera di vettura? Ringrazio anticipatamente per la risposta, grazie

56112 - Michele
11/06/2021
Ho disdetto il contratto con fastweb e vogliono che restituisca un modem Fastgate che non mi hanno mai dato. Per parlare con un operatore è impossibile.

56107 - Carlo
10/06/2021
Come avete risolto il problema dell'indirizzo mittente errato?

56076 - Alessandro
07/06/2021
Confermo quanto detto nei commenti precedenti, servizio "PESSIMISSIMO" penso sia impossibile far peggio!!!

55973 - Fortuna
26/05/2021
Ciao Mariangela. Anche io ho avuto lo stesso problema. Come hai risolto? Grazie

55806 - Salvatore
20/04/2021
Ciao Mariangela, anche io ho lo stesso identico problema come hai risolto?

55787 - Laura
16/04/2021
A causa del Pessimo servizio sono stata costretta a dare disdetta ma non arriva il modulo di spedizione gratis e oltre alle decine e decine di € spese per comunicare con i call center ora dovrò pagare la spedizione della restituzione del modem. Operatori telefonici scortesi e per nulla collaborativi, servizio pessimo. MAI PIÙ FASTWEB !

55741 - Mariangela
07/04/2021
Buongiorno ho ricevuto la lettera di vettura per la restituzione del modem fastweb, ma l'indirizzo mittente ivi indicato è errato, non corrisponde minimamente al mio. Cosa posso fare? E' possibile correggere manualmente la lettera di vettura e mettere il mio indirizzo corretto? Oppure devo necessariamente utilizzare la lettera di vettura che mi ha inviato fastweb anche se riporta dati sbagliati? Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti sia dall'app fastweb, sia cliccando sul link presente nella mail inviatami da fastweb x la restituzione del modem.

55497 - Rita
19/02/2021
Servizio pessimo, disattivate linee senza motivo e bollette che continuano ad arrivare. Il modulo di restituzione inviato via mail ha il mio indirizzo sbagliato. Non si riesce a parlare con nessuno. Una vergogna. Mai più. Per non parlare dell'applicazione, la peggiore mai vista.

55367 - Lucia
23/01/2021
Se può essere di aiuto, il nuovo indirizzo di riconsegna modem è il seguente: ASENDIA ITALY SRL, Via Cassino D'Alberi 21, 20067 TRIBIANO (MI)


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