Fac simile reclamo Amplifon
Fac simile editabile con cui il consumatore può manifestare un reclamo nei confronti del centro Amplifon presso il quale ha acquistato un apparecchio uditivo.
Amplifon problemi: cosa fare
Chi non conosce Amplifon alzi la mano. Un'azienda che da anni è sinonimo di competenza e professionalità, in grado di trattare il tema dell'udito con prodotti e servizi costantemente all'avanguardia.
Oggi Amplifon è in grado di offrire ai propri clienti apparecchi tecnologici di altissima qualità, con un design moderno, miniaturizzati (praticamente invisibili), con varie fasce di prezzo e perfino con opzioni di pagamento rateale.
Ma l'esperienza, la competenza e la professionalità di Amplifon nel settore, non esclude a priori la possibilità di incontrare problemi nell'utilizzo dell'apparecchio acustico. Qualora ciò accadesse come bisognerebbe comportarsi?
Cominciamo col dire che potrebbe in realtà non trattarsi di un malfunzionamento del dispositivo, ma semplicemente di una non perfetta regolazione del sistema acustico. Dunque il consiglio è di rivolgersi nuovamente all'audioprotesista e chiedergli di perfezionare l'adattabilità dell'apparecchio al proprio udito.
In proposito Amplifon è in grado di offrire un eccellente servizio di assistenza, revisione e riparazione. Questa la pagina per cercare il centro Amplifon più vicino: www.amplifon.com/it/cerca-centro-amplifon.
Reclamo Amplifon: quando e come farlo
L’unico modo per capire davvero se un apparecchio acustico è adatto alle tue esigenze è provarlo nella vita quotidiana. Per questo Amplifon ti offre la possibilità di testare gratuitamente un apparecchio acustico fino a 30 giorni, senza alcun obbligo di acquisto.
Ma c'è di più. Gli apparecchi acustici Amplifon beneficiano di una garanzia per i vizi tecnici della durata di 3 o 4 anni. Dunque una durata di 12 o 24 mesi in più della garanzia offerta dalla legge.
Ma succede se il centro presso il quale è stato effettuato l'acquisto si rifiuta di effettuare la riparazione gratuita, oppure se questa tarda ad essere effettuata, o se al cliente viene negato il rimborso della cifra spesa per mancata applicazione della garanzia?
In questi casi al cliente non resta altro che denunciare per iscritto al venditore il difetto di conformità (entro due mesi dalla scoperta), chiedendo in prima battuta la riparazione o la sostituzione gratuita del dispositivo acustico (sono a carico del venditore le spese per mano d’opera e materiali).
In proposito ricordiamo che la riparazione o la sostituzione devono essere eseguite dal centro Amplifon entro un “congruo termine” e possibilmente senza arrecare “notevoli inconvenienti” al cliente.
Se la richiesta di riparazione o sostituzione del dispositivo difettoso non va a buon fine, il cliente può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso della spesa sostenuta.
Per concludere segnaliamo che il Servizio Clienti Amplifon è raggiungibile
- al numero verde 800.046.385 e
- tramite il form presente alla pagina www.amplifon.com/it/contattaci.
In alternativa si può scrivere una lettera e inviarla all'indirizzo Via Vezza d'Oglio, 7, 20139 Milano MI, Italia.
Fac simile reclamo Amplifon
[Mittente]
Nome, Indirizzo e Recapiti
Spett.le
AMPLIFON …… (centro presso il quale è stato effettuato l’acquisto)
p.c. AMPLIFON Italia S.p.A.
Via Vezza d'Oglio, 7
20139 Milano MI
Alla c.a. Ufficio Reclami / Servizio Clienti
Raccomandata a.r.
Oggetto: Richiesta di risoluzione problema – mancato rispetto degli accordi / vizio del prodotto / servizio insoddisfacente (cancella le voci non pertinenti)
Egregi Signori,
con la presente, intendo formalmente reclamare in merito a quanto segue.
In data __/__/____ mi sono rivolto/a presso il Vs. centro di _________ per acquistare/applicare un apparecchio acustico / effettuare un test dell’udito / ottenere un servizio di assistenza (specificare).
Nonostante le rassicurazioni ricevute in sede di vendita e quanto pubblicizzato sul Vostro sito web (https://www.amplifon.com/it) in merito alla qualità dei prodotti, alla “personalizzazione completa” e alla “esperienza dell’Intelligenza Artificiale”, ho riscontrato le seguenti gravi anomalie/disfunzioni: __________________________ (descrivere nel dettaglio il disservizio. Ad es. l’apparecchio acustico fischia continuamente, non riduce i rumori di fondo come promesso, si spegne in modo autonomo, non si adatta al mio stile di vita dichiarato in fase di test, oppure il servizio di assistenza è stato scorretto/ritardato).
Danni / disagi subiti: _____________ (es. non ho potuto utilizzare l’apparecchio per cui ho speso [importo] euro, ho subito un peggioramento della qualità della vita, ho dovuto rivolgermi ad altro professionista, ecc.).
Faccio presente che in data __/__/____ ho provveduto a contattare il Vs. servizio clienti al numero 800 046 385 / mi sono recato/a presso il Vs. centro di _______, ma il problema non è stato risolto (o non ho ricevuto risposta). In allegato copia delle eventuali comunicazioni.
Pertanto, alla luce di quanto stabilito dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi chiedo:
La sostituzione del prodotto difettoso con uno perfettamente funzionante e conforme alle caratteristiche promesse; oppure
La riparazione senza spese a mio carico; oppure
La riduzione del prezzo nella misura del __ %; oppure, in subordine,
La risoluzione del contratto e il rimborso integrale di quanto già pagato oltre al risarcimento degli eventuali danni.
Vi invito a fornire un riscontro alla presente entro 30 giorni dal suo ricevimento, riservandomi, in difetto, di adire le competenti vie legali per la tutela dei miei diritti
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Luogo e data
Firma ______________
Foto
Free-Photos su Pxhere
