Come non ricevere telefonate commerciali
Rinaldo Pitocco
- Ultimo aggiornamento: 03/09/2020
Non sai davvero come facciano, ma i call center riescono a telefonarti sempre e puntualmente nel momento sbagliato: interrompono la cena, ti fanno balzare giù dal letto il sabato mattina, ti interrompono la visione della partita, alcune volte hai dovuto addirittura uscire dalla doccia, credendo fosse una chiamata importante. Invece no, sono sempre gli operatori telefonici alle prese con una nuova promozione, un’offerta imperdibile, un’opportunità da cogliere al volo. Ad ogni modo in questi casi non ha senso alzare la voce ed essere sgarbati con il proprio interlocutore (anche perché le telefonate sono registrate), tantomeno pensare di cessare la linea telefonica fissa. Molto meglio leggere e mettere in pratica i nostri suggerimenti su come bloccare le chiamate pubblicitarie.
Altri modi per bloccare chiamate pubblicitarie
Se nonostante questo si continui a ricevere telefonate indesiderate, ti consigliamo di compilare e spedire al Garante questo
Iscriviti al Registro Pubblico delle Opposizioni
Se, invece, non puoi fare a meno di essere presente sugli elenchi telefonici, perchè ad esempio si tratta di una attività commerciale, puoi iscriverti al Registro Pubblico delle Opposizioni, così da non poter più essere utilizzata per fini commerciali e promozionali.
Si tratta in particolare di un servizio di tutela per i cittadini che possiedono un’utenza telefonica fissa, il cui numero è presente negli elenchi telefonici pubblici, al quale è possibile iscriversi nel caso in cui si desiderasse bloccare chiamate pubblicitarie, sondaggi di mercato e via discorrendo. Il Registro è stato istituito con il Decreto del Presidente della Repubblica 178/2010 e viene gestito dal Ministero dello Sviluppo Economico e dalla Fondazione Ugo Bordoni, mediante un contratto che evidenzia la natura indipendente del servizio, creato col fine ultimo di tutelare i cittadini e garantire la leale concorrenza degli operatori nel mercato delle telecomunicazioni.
Al Registro puoi iscriverti solo se sei intestatario di un'utenza (fissa o mobile, privata o aziendale) pubblicata negli elenchi telefonici. Se la tua utenza, invece, non compare negli elenchi ed è quindi "riservata" (come accade per la maggior parte delle utenze di telefonia mobile, raramente presenti negli elenchi), non puoi iscriverla al Registro. Questo è il
In pratica iscrivendoti al Registro Pubblico delle Opposizioni dichiari pubblicamente di non voler più ricevere telefonate commerciali. Purtroppo non puoi aspettarti degli effetti immediati, la procedura ha una sua durata e bisogna attendere che la tua iscrizione venga debitamente processata per produrre i suoi effetti.
Tuttavia, se i mesi passano ma continui a ricevere telefonate indesiderate, puoi rivolgerti al Garante per la Privacy. Questo è il
Considera che le sanzioni previste dal Garante in caso di inosservanza delle regole da lui stesso stabilite sono piuttosto salate. Ciascun operatore, infatti, può essere sanzionato con il pagamento di una somma da 30.000 euro a 180.000 euro. In caso di più violazioni particolarmente gravi, commesse ad esempio utilizzando banche di dati di particolare rilevanza o dimensioni, ciascun operatore può essere sanzionato con il pagamento di una somma da 50.000 euro a 300.000 euro.
Attenzione: per ricorrere al Garante è necessario che tu
- risulti iscritto al Registro Opposizioni
- non abbia conferito uno specifico consenso al trattamento dei tuoi dati personali a quelle stesse aziende o ad aziende collegate che oggi ti tartassano al telefono.
Per questo motivo ti invitiamo a fare mente locale e cercare di ricordare se hai mai fornito il tuo consenso per finalità di telemarketing all’operatore o più in generale al soggetto che stai segnalando.
Qualora ricordassi di aver effettivamente concesso il tuo consenso, dovresti in prima battuta indirizzare il ricorso all'operatore o all'azienda che ha fatto uso dei tuoi dati piuttosto che al Garante. Vediamo nel prossimo paragrafo come fare.
