Disdetta UNO Mobile: modello PDF

Modulo con cui il cliente può comunicare la disdetta 1Mobile, noto anche come UNO Mobile, un servizio di telefonia mobile su carta SIM ricaricabile prepagata, offerto dalla Compagnia Italia Mobile S.r.l (CIM), un operatore virtuale (MVNO) che si appoggia alla rete Vodafone.

Quando comunicare la disdetta 1Mobile

Cominciamo col dire che, per quanto previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo, nel caso in cui l'utente sottoscrivesse un contratto a distanza con UNO Mobile (online o per telefono ad esempio), avrebbe la possibilità di esercitare il diritto di ripensamento e annullare la proposta senza sostenere il pagamento di penali, nel termine di 14 giorni dalla sottoscrizione.

Superato il termine di 14 giorni, il cliente - secondo quanto previsto dall'art. 8 delle condizioni di acquisto - può recedere dal contratto liberamente in ogni momento a mezzo raccomandata a/r o PEC restituendo la Carta SIM a CIM. 

Il cliente che esercita il recesso dal contratto può domandare la restituzione del credito residuo inviando una lettera raccomandata nella quale indicare il conto corrente su cui desidera ricevere l’accredito da parte di CIM. L’importo restituito sarà pari al credito effettivamente acquistato, quindi al netto di sconti, bonus e/o promozioni, detratto il costo dell’operazione pari a euro 6,50.

In alternativa, il cliente può chiedere il trasferimento del credito residuo su un’altra SIM 1 Mobile intestata a sé stesso oppure a un soggetto da lui indicato, con un costo di euro 2,00.

Il cliente che recede dal contratto in seguito alla richiesta di portabilità del numero verso altro operatore può, in alternativa al rimborso del credito residuo, richiederne il trasferimento all’operatore di destinazione. In tal caso verrà trattenuto il costo del servizio sostenuto da 1 Mobile, pari a euro 2,00. Qualora il credito disponibile sia insufficiente, pari a zero o negativo, il trasferimento non potrà essere effettuato.

Come comunicare la disdetta UNO Mobile

Come detto per disdire il servizio è sufficiente compilare il modulo scaricabile da questa scheda (oltre che dal sito ufficiale www.unomobile.it). È importante, a tal fine, che il cliente 

• specifichi i propri dati, inclusi un recapito telefonico alternativo e gli estremi di un valido documento di riconoscimento;
• autocertifichi ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 46 e 47 D.P.R. n. 445/2000 di essere intestatario dell’utenza per la quale chiede la cessazione del servizio;
• indichi le modalità con le quali intende ricevere il trasferimento del credito residuo.

Al modulo di disdetta UNO Mobile vanno allegati:

1. copia del documento di identità del cliente in corso di validità; 
2. copia del documento di identità del beneficiario del traffico residuo, nel caso in cui il cliente decida il trasferimento su un’altra SIM 1 Mobile intestata ad un soggetto da lui stesso indicato.

Il modulo debitamente compilato e completo degli allegati, può essere trasmesso con le seguenti modalità:

• consegna presso un Punto Vendita CIM - 1Mobile (https://unomobile.it/negozi)
• email all'indirizzo servizioclienti@unomobile.it 
• Pec all'indirizzo protocollo@pec.unomobile.it 
• fax al numero 02 48200618.