Restituzione credito residuo Vodafone: modulo PDF
Descrizione
Modulo con comunicare a Vodafone il recesso dal contratto ricaricabile e contestualmente la restituzione del credito residuo. La richiesta deve essere effettuata per iscritto, tramite posta raccomandata. Se accettata, si avrà l’accredito della somma oggetto di rimborso entro 60 giorni.
Quando chiedere la restituzione credito residuo Vodafone
La restituzione del credito residuo Vodafone può essere richiesta dal cliente che
- ha richiesto alla compagnia la cessazione del contratto mobile ricaricabile;
- ha sulla propria SIM un importo relativo al traffico acquistato e non utilizzato.
Ricordiamo che il cliente può in ogni momento verificare il credito e i consumi attraverso:
- l'App My Vodafone
- l'Area Fai da te sul sito web
- chiamando il numero gratuito 414
- digitando il codice rapido *123#
In caso di problemi di ricarica Vodafone, è possibile fare una segnalazione e chiedere l'accredito dell'importo pagato.
Come chiedere il recupero credito SIM Vodafone
Ai fini della restituzione del credito residuo Vodafone tramite assegno sono necessari 4 semplici passi:
- scaricare e stampare il modulo in PDF disponibile in questa scheda;
- inserire i dati personali e quelli relativi alla numerazione disattivata;
- specificare le modalità di trasferimento del credito residuo (le opzioni sono bonifico su conto corrente, assegno, trasferimento su altra SIM Vodafone);
- firmarla e allegare una copia del documento d’identità.
Il tutto può essere inoltrato:
- tramite Raccomandata A/R all'indirizzo Vodafone Casella postale 190 - 10015 Ivrea (TO);
- via PEC alla casella servizioclienti@vodafone.pec.it.
Quanto tempo occorre per recuperare il credito Sim
La restituzione del credito avverrà entro 30 giorni dall’accettazione della richiesta. Sarà restituito l’importo presente sulla Sim, a titolo di credito telefonico, nel momento di lavorazione e gestione della richiesta.
Qualora la richiesta avesse un esito negativo, Vodafone non esiterà a comunicarlo ai clienti mediante SMS, e-mail o posta. E' molto importante, dunque, riportare in maniera corretta i propri recapiti sul modulo qui presente.
L'operazione ha un costo?
Va detto innanzitutto che sono escluse dal rimborso le somme associate a promozioni, sconti, bonus o meccanismi di autoricarica previste dal piano tariffario attivo sulla SIM disattivata.
Detto questo, Vodafone tratterrà 6 euro a titolo di pagamento delle spese e dei costi sostenuti per gestire l’esercizio del diritto di recesso e il successivo rimborso del credito telefonico residuo tramite bonifico o assegno.
Il cliente che preferisse, invece, non ricevere il credito telefonico non goduto in equivalente monetario, potrebbe richiedere il trasferimento dell'importo su altra carta SIM Vodafone intestata allo stesso cliente, ovvero, in caso di portabilità€ del numero, sull’utenza attivata presso il nuovo operatore.
Il costo dell'operazione in questo caso è di 6,00 euro. Il trasferimento avverrà entro 30 giorni dalla richiesta.
Disservizi durante la procedura di restituzione del credito residuo
Qualora i tempi di rimborso dovessero estendersi oltre i termini ivi descritti, si consiglia di chiamare il Servizio di assistenza clienti al numero 190. Per segnalazioni scritte, invece, si potrebbe utilizzare la live chat di Vodafone o scrivere un reclamo formale mediante l’ausilio di questo modello.
