Fac simile da utilizzare nel caso in cui si voglia chiedere la disdetta Estra, vale a dire la cessazione del contratto di fornitura luce e/o gas con Estra energia, con relativa piombatura del contatore. Il modulo disdetta Estra è disponibile nei formati WORD e PDF.
Disdetta Estra: quando comunicarla
Una simile comunicazione va fatta quando per vari motivi si è deciso di cessare definitivamente la fornitura di luce e/o gas e conseguentemente di chiudere il contatore.
Una simile esigenza si manifesta, ad esempio, quando si mette in vendita l'immobile di proprietà, oppure quando si decide di traslocare in un'altra città e contestualmente di porre in affitto il vecchio appartamento, o quando si abbandona per un periodo prolungato la propria abitazione a causa di un trasferimento della sede lavorativa e via discorrendo.
Al contrario la disdetta Estra non va comunicata se si intende semplicemente passare ad un nuovo fornitore di energia, che magari offre condizioni migliori sul mercato.
Così come non va comunicata la disdetta Estra se la propria azienda ha semplicemente cambiato ragione sociale e P.IVA. In questo caso la soluzione più semplice è la voltura.
Estra energie disdetta: come comunicarla
La cessazione della fornitura può essere richiesta attraverso una delle seguenti modalità:
- contattando il servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13. Questi i recapiti: 800 128 128 per i privati, 800 104 104 per le imprese, 02 8270 dall'estero;
- recandosi presso un Estra Store (www.estra.it/trova-store);
- inviando una comunicazione scritta all'indirizzo Estra S.p.A Servizio Clienti Via Ugo Panziera 16 - 59100 Prato (PO).
E' bene ricordare che in caso di cessazione della fornitura, il cliente è tenuto a fornire un preavviso di 1 mese a decorrere dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso da parte del fornitore.
In caso di recesso dal contratto, anche anticipatamente rispetto alla scadenza, non sono previste penali a carico del cliente.
Modulo disdetta Estra luce e gas
Oltre ai dati anagrafici e ai recapiti dell’intestatario del contratto è necessario che sul modello siano riportati i seguenti dati:
- indirizzo di fornitura;
- numero Cliente;
- Codice PDR (se trattasi di gas) o Codice POD (se trattasi di luce);
- matricola contatore;
- indirizzo al quale far pervenire la fattura di chiusura.
Allegare al modello la copia di un valido documento di riconoscimento.
Le stesse informazioni deve tenerle a portato di mano l’intestatario che decide di recarsi in un Store Estra.
Tempi per la risoluzione del contratto Estra
La richiesta di disattivazione deve essere trasmessa da Estra entro 2 giorni lavorativi al distributore che, a sua volta, deve provvedere alla disattivazione della fornitura entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta.
Nel caso della fornitura gas, al ricevimento della documentazione completa, l'intestatario del contratto verrà contattato dal Servizio Clienti per fissare un appuntamento con il tecnico e procedere con la chiusura del contatore.
Va detto però che con i contatori di tipo elettronico non c'è la necessità di intervenire sul posto visto che la disattivazione avviene generalmente da remoto.
Problemi con la disdetta Estra
Se l'utente incontrasse del problemi nel portare a termine questa procedura (ritardi, fatturazione per conguagli non dovuti, ecc.), potrebbe tutelare i propri diritti semplicemente formalizzando un reclamo Estra.
