Fac simile per esercitare il diritto di ripensamento negli acquisti a distanza

Descrizione

Fac simile per comunicare il recesso da un acquisto effettuato a distanza, ossia tramite telefono, su internet, per corrispondenza e così via. Non è necessario fornire motivazioni a riguardo, ma è fondamentale che il fac simile diritto di recesso per ripensamento venga inoltrato nel termine di 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto (se si tratta di servizi) o dalla consegna (se si tratta di prodotti).

Quando si può utilizzare

Il fac simile diritto di ripensamento scaturisce da una precisa tutela che la legge, e più precisamente l'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/05, meglio noto come "Codice del Consumo", riserva al consumatore. In buona sostanza quando il consumatore compie un acquisto non nel luogo fisico in cui il venditore ha la propria sede o smercia i propri prodotti, bensì tramite il suo sito internet, il suo programma di televendita o il suo servizio di call center, ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto restituendo il bene acquistato (o revocando l'ordine) e quindi ottenendo la restituzione del prezzo pagato.

Il motivo è facilmente intuibile: quando il consumatore compie acquisti a distanza non ha la possibilità di visionare e valutare appieno la qualità della merce o del servizio e quindi di rendersi effettivamente conto della bontà dell’operazione. La stessa facoltà è prevista anche per gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali, ma in questo caso è possibile utilizzare questo specifico modello recesso contratto fuori locali commerciali.

Chiaramente il fac simile diritto di recesso per ripensamento può essere utilizzato per ogni genere di prodotto o servizio: ad esempio quando il consumatore aderisce ad una nuova proposta di telefonia, acquista un capo di abbigliamento, sottoscrive un contratto per la fornitura di energia elettrica o un servizio di consulenza giuridica, acquista una macchina fotografica e via discorrendo. Tuttavia ci sono delle eccezioni: così il diritto di ripensamento non si applica se sono stati acquistati titoli o azioni, prodotti confezionati su misura o personalizzati, giornali, riviste o periodici, prodotti audiovisivi oppure se sono state effettuate prenotazioni alberghiere o scommesse sportive.

Ma attenzione: è solo il consumatore che può esercitare il diritto di ripensamento nei confronti del venditore o del professionista e non viceversa, dove per consumatore è da intendersi la persona fisica che effettua l'acquisto non per scopi connessi alla sua attività imprenditoriale o professionale.

Come si compila ed invia

La compilazione del fac simile diritto di recesso per ripensamento è molto semplice. Occorre innanzitutto riportare i dati dell’acquirente e del venditore. Con riferimento a questi ultimi si consiglia di effettuare delle verifiche consultando le indicazioni contenute sul sito internet e in particolare nelle condizioni generali di vendita o di servizio, nella carta dei servizi, ecc.

Importante altresì specificare il riferimento alla nota d’ordine, alla modalità di stipulazione del contratto (telefono, corrispondenza, Internet, ecc.), alla data dell’operazione e chiaramente al tipo di prodotto o servizio acquistato. A questo punto è sufficiente comunicare l'intenzione di recedere dal contratto ed intimare la restituzione del prezzo pagato entro il termine tassativo di 14 giorni, specificando le modalità di rimborso (bonifico bancario, assegno, vaglia, ecc.).

Qualora il prodotto o il servizio sia stato acquistato tramite la concessione di un prestito, è bene aggiungere nel fac simile diritto di ripensamento che con l'esercizio del diritto di recesso si risolve di diritto anche il contratto di finanziamento, senza che al consumatore possano essere addebitati penali o imposti obblighi di alcun tipo.

Se è stata effettuata la consegna del bene, aggiungere infine l’impegno a restituire la merce nei tempi e con le modalità stabilite dal venditore.

Dopo aver apposto luogo e data, il fac simile diritto di recesso per ripensamento è pronto per poter essere stampato e firmato. A questo punto allegare la copia di un valido documento di identità e spedire il tutto, tramite raccomandata con avviso di ricevimento. È importante che si faccia ricorso alla raccomandata o alla Posta Elettronica Certificata (PEC) perché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore.

La raccomandata va spedita entro il termine di 14 giorni. Tale termine si intende rispettato se la consegna della lettera all'ufficio postale avviene entro i suddetti termini. In ogni caso l’avviso di ricevimento non è condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

Il fac simile diritto di recesso per ripensamento può essere trasmesso, entro lo stesso termine, anche via fax o posta elettronica, tuttavia è importante che sia confermato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

E' importante rilevare che il venditore ha l’obbligo di comunicare al consumatore la possibilità di poter esercitare il diritto di ripensamento. Se questi non adempie all'obbligo di dare informativa completa sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo si estende di ulteriori 12 mesi. Questo è il motivo per cui nella scheda relativa al fac simile diritto di recesso per ripensamento abbiamo reso disponibili due distinti modelli.

Cosa accade dopo

Con la ricezione del fac simile diritto di recesso per ripensamento il professionista o il commerciante è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Ai fini del rimborso normalmente viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale (carta di credito, carta prepagata, ecc.), a meno che quest’ultimo non stabilisca diversamente.

Da parte sua il consumatore è tenuto alla restituzione della merce, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine per la restituzione del prodotto si intende rispettato nel momento in cui si affida il pacco all'ufficio postale o allo spedizioniere. Gli articoli in oggetto di restituzione devono essere non utilizzati, integri e all'interno dell'imballaggio originale. I costi di spedizione sono normalmente a carico del consumatore, a meno che le condizioni di vendita non stabiliscano diversamente.

Tags:  reso recesso 14 giorni diritto di ripensamento acquisti online garanzia

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