Fac simile editabili per diritto di recesso entro 14 giorni
In questa sezione puoi trovare modelli e fac simile per esercitare il diritto di ripensamento. Si tratta di una facoltà concessa al consumatore di riflettere sull’operazione di acquisto appena conclusa ed eventualmente di cambiare idea. In pratica grazie al diritto di ripensamento, disciplinato dal Codice del Consumo all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, puoi chiedere l’annullamento del contratto senza fornire alcuna spiegazione, restituendo il bene acquistato (o revocando l’ordine effettuato) così da ottenere il rimborso della somma pagata.
Chiaramente il diritto di ripensamento non può essere esercitato sempre e comunque, ma solo se hai acquistato qualcosa a distanza (ad esempio tramite telefono, tv o Internet) o fuori dai locali commerciali (ad esempio presso uno stand del centro commerciale, all’interno della tua abitazione, per strada, in occasione di una manifestazione fieristica, ecc.).
Perché la legge ti concede il diritto di ripensamento? La risposta è più semplice di quanto immagini: devi sapere, infatti, che nei contratti a distanza o fuori dal negozio commerciale, normalmente non è il cliente che di propria iniziativa decide di aderire ad un contratto, ma è l'azienda a proporglielo tramite la propria rete commerciale.
In simili situazioni è facile che il cliente non abbia la lucidità necessaria per comprendere a fondo vantaggi, costi e condizioni di quella particolare offerta, lucidità che sicuramente avrebbe avuto se avesse deciso di entrare in un negozio di sua spontanea volontà.
E se effettuassi l'acquisto in negozio? In questo caso non potresti esercitare il diritto di ripensamento. Il negoziante potrebbe concederti la possibilità di cambiare la merce (non è un obbligo), oppure tu potresti pretendere la sostituzione o il rimborso nel caso in cui il prodotto risultasse difettoso, non idoneo all'uso o comunque non conforme alla descrizione fatta dal commerciante o riportata sul materiale pubblicitario.
Il diritto di ripensamento non vale per qualsiasi prodotto o servizio. Ad esempio non si applica per
- i prodotti finanziari e assicurativi
- i prodotti alimentari
- le prenotazione di hotel, ristoranti, ecc.
- le scommesse
- i prodotti confezionati su misura o personalizzati
- ecc.
Ti ricordiamo che con il recesso non dovrai pagare alcuna penale e il venditore dovrà restituirti l’intera somma anticipata. Tuttavia se sottoscrivendo, ad esempio, un contratto di luce, gas o telefonia, hai richiesto espressamente l’attivazione durante il periodo di recesso, dovrai pagare il servizio di cui hai usufruito sino a quel momento.
Infine il termine entro cui esercitare il diritto di ripensamento. La legge ti da la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto.
Tuttavia se il venditore ha omesso di informarti sulla possibilità di cambiare idea, sappi che puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 12 mesi dalla conclusione del contratto.
Se hai aderito ad un servizio (ad es. un nuovo contratto di telefonia) il termine di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto.
Se hai acquistato un bene (ad esempio un tablet) il termine inizia a decorrere da quando sei entrato materialmente in possesso del bene.
La comunicazione di recesso va effettuata in forma scritta. In questa sezione trovi fac simile generici e specifici da predisporre ed inviare tramite raccomandata a.r., e-mail o PEC.
Sempre sul nostro portale trovi una specifica sezione dedicata alla modulistica su resi e recessi.
H&M acquisto online reso in negozio
Il reso di un acquisto effetuato sul sito online di H&M può essere effettuato direttamente in negozio, utilizzando gli appositi lockers, tramite consegna presso un punto di ritiro, via corriere. In quest'ultimo caso occorre compilare ed inserire nel pacco contenente la merce il modulo di reso H&M scaricabile da questa scheda. Il reso H&M va effettuato nei 30 giorni successivi alla ricezione della merce e non oltre.
Rimborso Asos: come richiederlo
Le istruzioni per la restituzione ad Asos del pacco contenente la merce acquistata, così da ottenere il rimborso della cifra spesa. La restituzione va effettuato entro 28 giorni dalla consegna della merce ed è totalmente gratuito se si utilizza l'ufficio postale più vicino o i Lockers Puntoposte. In questa scheda il modello da compilare e inserire nel pacco.
Reso Zalando: dove consegnare
Il reso su Zalando può essere effettuato in maniera gratuita entro 100 giorni dalla ricezione della merce. Basta imballare il prodotto, apporre l'apposita etichetta e consegnare il pacco in uno dei 12.000 uffici postali abilitati oppure prenotarne il ritiro direttamente a casa.
Reso Shein: entro quanti giorni, modello word
Il reso su Shein può essere richiesto gratuitamente online entro 45 giorni dalla data di acquisto, provvedendo ad applicare l'etichetta di reso sul pacco e scegliendo tra i corrieri BRT, Inpost e Poste Italiane. In caso di restituzione su Shein, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Reso Maisons du Monde: come fare per restituire un prodotto
Le indicazioni per effettuare il reso Maisons du Monde, ossia per restituire gratuitamente la merce acquistata nel termine di 30 giorni dalla consegna. In questa scheda anche un fac simile generico di reso.
Modulo ripensamento Green Network pdf
Modulo con cui è possibile esercitare il diritto di ripensamento nei confronti di Green Network nel caso in cui il contratto di luce e/o gas sia stato sottoscritto a distanza o fuori dai negozi commerciali della compagnaia.
Recesso Green Network 14 giorni
Green Network è un marchio di ENERGIA PUL...
Contratti telefonici: il si a voce non basta
Per la stipula dei contratti telefonici il "si" a voce non basta, visto che il consumatore può considerarsi vincolato nei confronti della società solo dopo aver ricevuto la documentazione su supporto cartaceo o su altro mezzo durevole e aver sottoscritto la relativa proposta. Ecco comunque cosa deve fare il consumatore che ha risposto si ad un call center.
Fac simile lettera disdetta contratto telefonico: PDF
Fac simile di lettera con cui è possibile comunicare la disdetta di un contratto stipulato in modalità telefonica, ad esempio attraverso un call center.
Contratti stipulati al telefono: cosa dice la legge
Devi sapere che, stando alla normativa in vigore, la sottoscrizione di contratti telefonici ...
