Modulistica per recessi e resi da scaricare gratis
Modelli e fac simile con cui il cittadino-consumatore può esercitare i propri diritti di recesso e di reso negli acquisti.
Modulistica per il reso
Specifichiamo che per reso si intende la restituzione di un prodotto al venditore dopo l'acquisto. Generalmente risponde ad una politica del venditore e può essere esercitato nel caso in cui l'acquirente riscontri difetti del prodotto o una non conformità con la descrizione (in questi casi è garantito dalla legge), oppure quando egli si dimostri semplicemente insoddisfatto dell'acquisto effettuato. I tempi per esercitare il reso variano generalmente da 15 a 30 giorni dall'acquisto.
Il prodotto oggetto di reso deve risultare non utilizzato e nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori. Con il reso il cliente può ricevere un rimborso, un cambio prodotto o un buono acquisto, a seconda delle politiche del venditore. Le spese di spedizione per il reso sono di norma a carico del cliente, salvo casi di difetti o non conformità.
Modulistica per il recesso
Il recesso, invece, è un diritto garantito per legge negli acquisti a distanza e a differenza del reso non richiede motivazioni. Segnaliamo a tal proposito la presenza sul nostro portale di una specifica sezione contenente modelli per diritto di ripensamento.
Il diritto di recesso va esercitato nel termine massimo di 14 giorni dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto per i servizi. Il venditore è obbligato a rimborsare integralmente il cliente, incluse le spese di spedizione iniziali.
Sono presenti moduli generici e specifici, ad esempio per Feltrinelli, ePrice, Trony, Shein, Asos, Mediaworld, Pittarello, OVS, ecc. La modulistica, inoltre, può essere utilizzata per svariate categorie di beni e servizi: prodotti elettronici, abbigliamento e accessori, prodotti alimentari e deperibili, ecc.
Per ogni modulo c'è la possibilità di personalizzare il testo con i propri dati (nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine, data dell’acquisto) e di aggiungere eventuali commenti o motivazioni specifiche per il recesso o il reso.
Infine ogni modulo è accompagnato da una guida informativa che spiega i diritti del consumatore, i termini, le condizioni, le modalità e i costi previsti per l’esercizio del reso o del recesso.
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