Restituzione libri Amazon: come ottenere i soldi indietro

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Da questa scheda è possibile scaricare il modulo con cui l'utente può effettuare il reso libri Amazon, ovverossia il modello con cui comunicare la propria volontà di recedere dall'acquisto appena fatto sullo store Amazon, così da ottenere il rimborso del prezzo pagato a fronte della restituzione libri Amazon.

Amazon Libri

Da questa sezione www.amazon.it/libri-italiano/b/ del sito, gli utenti possono scegliere tra migliaia di libri organizzati per categoria (letteratura, storia, medicina, viaggi, gialli e thriller, fantascienza e fantasy, politica, cucina, ecc.), lingua (francese, inglese, spagnolo, ecc.), autore, formato, prezzo, venditore. Non solo. Gli utenti possono visionare quali titoli sono in promozione (dal 25 al 70%), i libri più desiderati, le nuove uscite e via discorrendo.

Ricordiamo che chi è abbonato a Amazon Prime gode della spedizione gratuita per ordini spediti da Amazon da 25 euro in libri o 29 euro sulle altre categorie.

Ricordiamo altresì che è possibile fruire del bonus cultura Amazon, noto anche come 18app, un voucher del valore di 500 euro che i nati nel 2002 possono spendere entro il 28 febbraio del 2022 per l'acquisto su Amazon di libri, dischi, ebooks kindle, DVD.

Sempre su Amazon è possibile utilizzare la Carta del docente, una iniziativa del Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca che offre ai docenti, appunto, la possibilità di spendere 500 euro per ciascun anno scolastico in libri, eBook Kindle, e-reader Kindle, tablet Fire e su una selezione di prodotti informatici.

Reso libri Amazon: quale procedura utilizzare

Ma cosa succede se dopo aver acquistato un libro, l'utente ha un ripensamento? Oppure il libro recapitato non è quello ordinato? Oppure il libro appare strappato in più punti? La risposta è semplice: l'utente può restituirlo senza neppure specificare il motivo che sta alla base della sua decisione e pretendere il rimborso del prezzo pagato.

Addirittura Amazon concede fino a 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna per esercitare il diritto di ripensamento. Quanto al rimborso se l'utente agisce in qualità di consumatore ed esercita il recesso nel termine di 14 giorni, ha diritto anche al rimborso delle spese di spedizione sostenute per la consegna della merce (tenendo conto chiaramente della modalità di spedizione più economica offerta da Amazon).

Le spese di restituzione sono, invece, a carico del cliente e variano in funzione della quantità, delle dimensioni e del peso degli articoli (per i resi nazionali si parte dai 4 euro).

Per effettuare il reso libri Amazon il consiglio è di avvalersi della procedura telematica, che consente di selezionare il prodotto acquistato nella sezione "I miei ordini" e attivare la funzione "Restituisci un articolo".

Prima di fare clic sul pulsante "Continua" occorre fornire una motivazione della richiesta: prodotto acquistato per errore, incompatibile o inadeguato, articolo arrivato in ritardo, ricevuto articolo errato, articolo difettoso o non funzionante, articolo non ordinato, ecc. A questo punto occorre scegliere la modalità di rimborso: sul saldo del proprio account Amazon oppure sulla carta utilizzata per l'acquisto.

In alternativa alla procedura online è possibile chiedere il reso libri Amazon attraverso il modulo presente in questa scheda entro i termini sopra indicati. In questo caso per

  • ordini relativi a prodotti venduti e spediti da Amazon la spedizione va fatta ad Amazon EU Sarl, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo,
  • ordini relativi a prodotti venduti da venditori Marketplace e spediti da Amazon, la spedizione va indirizzata a Amazon Services Europe Sarl, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo.

Come effettuare la restituzione libri Amazon

A questo punto è possibile stampare l'autorizzazione di reso da inserire all'interno del pacco e l’etichetta di reso Amazon da incollare invece all'esterno del pacco contenente il libro da restituire. La spedizione può essere fatta tramite

  • ritiro con corriere, oppure
  • ufficio postale.

In entrambi i casi le spese di spedizione sono a carico del cliente. La restituzione libri Amazon deve essere fatta entro 30 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso. 

Inutile sottolineare che i libri devono essere restituiti dal cliente nelle stesse condizioni in cui gli sono stati consegnati

Il cliente può monitorare lo stato del reso attraverso la sezione "Resi o Ordini" del proprio account.

Tags:  cultura diritto di ripensamento reso acquisti online

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