Annullare ordine Intimissimi: modello e guida
Indicazioni su come effettuare il reso Intimissimi, online o in negozio, e il modulo con cui comunicare il recesso dall'acquisto effettuato sul sito www.intimissimi.com nel termine di 14 giorni dalla consegna. In entrambi i casi è possibile ottenere il rimborso integrale della somma spesa. Attualmente l'azienda non fornisce il servizio di cambio.
Termine per comunicare il recesso dall'acquisto online
Il termine è di 14 giorni a decorrere dalla data in cui il cliente ha materialmente ricevuto il pacco contenente la merce. Si chiama diritto di ripensamento ed è previsto dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005, per tutti quegli acquisti che il consumatore compie a distanza o fuori dei locali commerciali.
Non vanno fornite giustificazioni dal consumatore, considerato dalla legge la parte debole del contratto, mentre il negoziante non può applicare costi o penali.
E' sufficiente a tal fine compilare il modulo scaricabile da questa scheda (specificare codice articolo e quantità) e spedirlo tramite
- e-mail hello@intimissimi.com
- fax 0458604113
- raccomandata a.r. a CALZEDONIA SPA SEDE LOGISTICA DI VALLESE DI OPPEANO VIA SPINETTI 1 37050 OPPEANO (VERONA), ITALIA.
Due le possibili alternative all'utilizzo del modulo:
- accedere alla sezione “My Account” (sezione “I miei Ordini”) del sito dopo essersi autenticato mediante username e password;
- accedere alla sezione "Stato dell'ordine" e inserire il numero di Ordine presente nella email di conferma d'ordine e di spedizione ed il cognome inserito nei dati di fatturazione.
Entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato il recesso dall'acquisto, deve restituire gli articoli con le modalità di seguito descritte.
Reso Intimissimi: termini e modalità
Oltre al diritto di recesso garantito per legge, Intimissimi assicura ai propri clienti una ulteriore facoltà: quella di cambiare idea e restituire GRATUITAMENTE l'articolo acquistato, nel termine di 30 giorni dalla consegna, se questo non è di proprio gradimento, se la taglia o il colore sono sbagliati, se è diverso da quello ordinato e così via.
Per richiedere il reso, accedere al proprio account e andare nella sezione “Ordini” per visualizzare i dettagli dell’acquisto. Se non registrato, il cliente può entrare nell’area “Segui il tuo ordine/reso”.
All’interno dell’ordine cliccare su “Reso”, selezionare articolo, quantità e motivo, quindi completare il modulo.
Applicare al pacco l’etichetta ricevuta con l’ordine, quindi effettuare il reso tramite una delle seguenti modalità:
- corriere. Il servizio è sempre gratuito per i clienti loyalty
- negozio (gratuito). In questo caso il cliente può scegliere se cambiare il prodotto oppure ricevere il rimborso. In quest'ultimo caso occorre scegliere tra le modalità di rimborso accettate all’interno del punto vendita selezionato;
- reso presso Ufficio Postale o Pick-up point SDA (es. Tabaccherie aderenti).
Per assistenza, contattare il Servizio Clienti.
Quando con il reso non è previsto il rimborso
La restituzione dei prodotti non è consentita e dunque il rimborso non è corrisposto quando la biancheria
- non viene restituita nella sua interezza;
- risulta utilizzata, indossata, lavata, sporcata o danneggiata;
- non viene restituita nella sua confezione originaria completa di ogni accessorio ed etichetta.
Reso Intimissimi: cosa spetta al cliente
L'azienda provvede a rimborsare al cliente tutte le spese da questi sostenute, fatta eccezione per:
- i maggiori costi di spedizione sostenuti per il fatto che il cliente ha scelto per la consegna dell'ordine o per la restituzione della merce soluzioni diverse rispetto a quelle standard previste dall'azienda;
- le eventuali spese accessorie (confezione regalo, ecc.);
- i maggiori costi sostenuti per il fatto che il cliente ha deciso di restituire la merce relativa ad uno stesso ordine attraverso più spedizioni (ricordiamo che solo la prima è a carico dell'azienda);
- le maggiori spese sostenute per la spedizione da un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto.
Il rimborso viene corrisposto al cliente, entro e non oltre 14 giorni, con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online (carta di credito, carta prepagata, Paypal).
Se il cliente aveva scelto la modalità del contrassegno o aveva utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso dovrà comunicare le coordinate del proprio conto corrente all’indirizzo di posta hello@intimissimi.com.
Il negozio Intimissimi non è autorizzato a rimborsare il cliente in contanti.
Nel caso in cui dovesse sorgere una controversia con l'azienda, ecco come effettuare un reclamo Intimissimi.
Fac simile recesso Intimissimi
Spett.le
CALZEDONIA SPA
SEDE LOGISTICA DI VALLESE DI OPPEANO
VIA SPINETTI 1
37050 OPPEANO (VERONA)
A mezzo raccomandata a.r. oppure corriere con ricevuta di ritorno
Contatti Email hello@intimissimi.com
Tel. 800 987 134
Fax 0458604113
Con la presente io sottoscritto/a .......... residente a ................................. in via ................ n. ....,
tel. ................. e-mail ........................,
comunico la mia volontà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto relativo all’ordine n° ............. del ........... che mi è stato consegnato in data ………..:
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
- Codice Articolo .................. Quantità ..........
Barrare l’opzione scelta:
□ Gli articoli vengono da me restituiti unitamente al presente modulo di recesso
□ Gli articoli verranno da me restituiti successivamente all’invio del presente modulo di recesso
Data Firma
Foto
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