Costa Crociere disdetta prenotazione: modello WORD, PDF
Modulo con cui il passeggero comunica la disdetta della prenotazione con Costa Crociere, a causa di una malattia, di un infortunio o di un altro evento documento, oppure a seguito di una modifica di un elemento essenziale del viaggio (es. itinerario, prezzo, ecc.).
Quando disdire una prenotazione con Costa Crociere?
Annullare una crociera già prenotata è un'operazione possibile in qualsiasi momento, ma è importante conoscere le regole e i costi per muoversi correttamente. Ecco una guida semplice e chiara su come gestire la disdetta con Costa Crociere.
Secondo il Codice del Turismo, hai il diritto di recedere dal contratto in ogni momento prima dell'inizio del viaggio. Non è necessario fornire una motivazione specifica per annullare, ma il motivo e il momento in cui decidi di farlo influenzano i costi che dovrai sostenere.
Esistono però dei casi in cui puoi annullare senza pagare penali:
- Diritto di ripensamento. Se hai prenotato online o telefonicamente, hai 5 giorni di tempo dalla conclusione del contratto per disdire senza alcuna penale e senza dare spiegazioni.
- Eventi straordinari. Hai diritto al rimborso totale se si verificano eventi eccezionali (come gravi problemi di sicurezza o emergenze) nella destinazione o nelle sue immediate vicinanze che impediscono il regolare svolgimento della crociera o il trasporto verso di essa. In questo caso, non è dovuto alcun indennizzo supplementare oltre alla restituzione delle somme pagate.
- Guasti tecnici della nave. La Carta dei Diritti del Passeggero prevede il diritto al rimborso totale se il viaggio viene annullato a causa di problemi tecnici all'imbarcazione. Tuttavia se il guasto si verifica durante il viaggio e causa la fine anticipata della crociera, il rimborso sarà parziale.
- Modifiche significative. Se Costa modifica in modo importante il viaggio (prezzo aumentato di oltre l'8%, cambio di itinerario o date), puoi scegliere di non accettare e annullare senza costi.
Penali annullamento Costa Crociere
Se decidi di annullare al di fuori dei casi sopra elencati, dovrai pagare delle penali. Queste variano in base a quanti giorni mancano alla partenza e alla tariffa scelta. Per le tariffe standard (MyCruise, All Inclusive, Super All Inclusive), le penali sono generalmente le seguenti:
- 100 Euro a persona fino a 60 giorni prima della data fissata per la partenza
- 20% del prezzo totale tra 59 e 30 giorni
- 50% del prezzo totale tra 29 e 15 giorni
- 75% del prezzo totale tra 14 e 5 giorni
- 100% del prezzo totale da 4 giorni o mancata presentazione
Nota bene: le quote di servizio e le tasse portuali vengono sempre rimborsate. Esistono tabelle specifiche con penali diverse per i Giri del Mondo e per le crociere a bordo della nave Costa Serena.
Come comunicare la disdetta Costa Crociere
La volontà di annullare deve essere comunicata in modo formale. Se hai prenotato tramite un'agenzia di viaggi, dovrai rivolgerti direttamente a loro. Se hai effettuato una prenotazione diretta con Costa, puoi utilizzare i seguenti canali:
- E-mail: customerservice@costa.it
- Posta Elettronica Certificata (PEC): ufficio.legale.costa.crociere@legalmail.it
- Raccomandata A/R: Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, 16121 Genova.
Come avviene il rimborso
In caso di recesso legittimo, Costa è tenuta a rimborsare i pagamenti effettuati entro 14 giorni dall'annullamento del contratto. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla stessa carta. In caso di cancellazione da parte della compagnia, ti verrà restituito quanto versato (acconto e saldo).
Se sorgono problemi o ritardi nell'erogazione del rimborso, puoi formulare un reclamo a Costa Crociere.
Modulo disdetta prenotazione Costa Crociere: esempio
[Mittente]
_______
_______
(nominativo, indirizzo e recapiti)
Spett.le
Costa Crociere S.p.A
Piazza Piccapietra, 48
16121 Genova (GE)
E-mail: customerservice@costa.it
PEC: ufficio.legale.costa.crociere@legalmail.it
(oppure all'indirizzo dell'Agenzia di Viaggi se hai prenotato tramite intermediario)
Oggetto: Comunicazione di annullamento prenotazione
Il/La sottoscritto/a _____________, nato/a a _________ il __/__/____ CF ______________,
con la presente comunica la propria volontà di annullare la prenotazione relativa alla crociera:
- Numero prenotazione: ___________________
- Nave: ____________
- Data di partenza: __/__/____
- Luogo di partenza: ___________
- Passeggeri: ________ (elenca i nomi di tutti i passeggeri per i quali desideri comunicare l’annullamento della prenotazione)
Tale richiesta è formulata ai sensi dell'Art. 41 del Codice del Turismo e delle Condizioni Generali di Contratto.
(Scegliere una delle seguenti opzioni)
- [Opzione 1: Recesso con penale] Consapevole dell'applicazione delle penali previste dalle condizioni contrattuali in base al preavviso fornito, resta in attesa del rimborso della quota spettante (comprese tasse portuali e quote di servizio se versate) entro i termini di legge.
- [Opzione 2: Diritto di ripensamento entro 5 giorni] Avendo concluso il contratto a distanza in data __/__/____, esercita il diritto di recesso senza penali entro il termine di 5 giorni previsto dal contratto.
- [Opzione 3: Circostanze straordinarie] Richiede il rimborso integrale senza penali a causa di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi presso ________, come previsto dall'Art. 41, comma 4 del Codice del Turismo. Nello specifico _____________ (indicare l'evento che ha reso impossibile o fortemente compromessa la partenza o lo svolgimento della crociera, ad es. guerre o conflitti armati, gravi instabilità politiche, atti terroristici, calamità naturali, epidemie, blocchi dei collegamenti verso il luogo di imbarco, restrizioni governative che impediscono la partenza, ecc.).
Qualora ricorrano i presupposti per l’attivazione della copertura assicurativa, si richiede cortesemente di fornire le indicazioni necessarie per l’avvio della relativa pratica.
Resta in attesa di un cortese riscontro scritto di conferma dell’avvenuto annullamento e dell’eventuale importo dovuto o rimborsabile.
Cordiali saluti,
Luogo e Data
[Firma]
Foto
Pixabay
