MSC Crociere disdetta prenotazione: modello PDF

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 31/03/2026

Fac simile con cui comunicare la disdetta della prenotazione con MSC Crociere, per malattia o infortunio, per gravidanza, per circostanze inevitabili e straordinarie o per modifiche significative da parte della compagnia.

Disdetta crociera MSC: quando è possibile

Annullare una crociera MSC è un diritto garantito a ogni passeggero, ma per farlo nel modo corretto e limitare le perdite economiche è fondamentale conoscere le regole stabilite dal contratto di viaggio. Ecco una guida semplice e chiara su come gestire la disdetta con MSC Crociere.

In linea generale, il passeggero può decidere di annullare la propria prenotazione in qualsiasi momento prima della partenza. Nella maggior parte dei casi non è necessario fornire una motivazione specifica, ma la tempistica con cui lo comunica determinerà l'importo delle penali da pagare.

Sulla base dell'articolo 41 del Codice del Turismo e delle Condizioni Generali di Vendita di MSC Crociere, le situazioni in cui un passeggero può comunicare la disdetta (recesso) e le relative conseguenze sono differenziate a seconda della motivazione e della tempistica.

Recesso per "Ripensamento"

Se il contratto è stato negoziato fuori dai locali commerciali (ad esempio online o attraverso un box posto nella piazza della città), il passeggero ha diritto di recedere entro un periodo di 5 giorni dalla conclusione del contratto o dalla ricezione delle condizioni contrattuali.

In questo caso il recesso avviene senza penali e senza necessità di fornire alcuna motivazione. Questo diritto è però escluso nel caso di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto a quelle correnti.

Recesso per circostanze inevitabili e straordinarie

Qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze (conflitti armati, instabilità politiche, atti terroristici, calamità naturali, epidemie, ecc.) che abbiano un'incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto, il passeggero ha diritto di recedere prima dell'inizio del pacchetto senza corrispondere spese di recesso. Riceverà il rimborso integrale dei pagamenti effettuati, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare.

Recesso per modifiche significative da parte di MSC

Se, prima della partenza, MSC ha necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto (incluse le destinazioni della crociera) o se propone un aumento del prezzo superiore all'8%, il passeggero può recedere dal contratto senza pagamento di penali. Il diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica. In questo caso, MSC rimborserà l'integrale somma già corrisposta entro 14 giorni.

Recesso dovuto a stato di gravidanza

Se la passeggera scopre lo stato di gravidanza dopo la stipula del contratto e questo comporta l'inidoneità al viaggio (ovvero se supera le 23 settimane e 6 giorni di gestazione in qualsiasi momento della crociera), ha la possibilità di recedere ottenendo il rimborso di quanto già versato (al netto del premio assicurativo), a condizione che la cancellazione venga notificata immediatamente dopo aver appreso della gravidanza.

Recesso Generico (in ogni momento)

Il viaggiatore può recedere dal contratto in ogni momento prima dell'inizio del pacchetto, indipendentemente dalla presenza di motivi specifici.

In questo caso il passeggero è tenuto al pagamento di penali standard (spese di recesso), che aumentano quanto più ci si avvicina alla data di partenza.

• Crociera < 15 notti: le penali variano da una spesa di gestione di 50 euro (se si recede oltre 60 giorni prima) fino al 100% del costo del pacchetto (se si recede a meno di 5 giorni dalla partenza).
• Crociera > 15 notti: le penali partono da 50 euro (oltre 90 giorni prima) e arrivano al 100% se si recede a meno di 14 giorni dalla partenza.
• MSC Yacht Club: le spese di gestione iniziali sono di 100 euro e la penale del 100% scatta a 14 giorni dalla partenza.
• MSC World Cruise: le penali prevedono il 15% (caparra) oltre i 90 o 60 giorni, arrivando al 100% sotto i 9 giorni.

In tutti i casi di recesso generico, il passeggero ha comunque diritto alla restituzione delle Tasse e Servizi Portuali e delle Quote di Servizio Alberghiero prepagate. Il rimborso di qualunque pagamento dovuto deve essere effettuato dall'organizzatore entro 14 giorni dal recesso.

Come comunicare la disdetta MSC Crociere

La volontà di annullare una crociera con MSC può essere comunicata chiamando il numero 848.24.2490, tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00, oppure utilizzando il form-web disponibile all'indirizzo www.msccrociere.it/forms/contatti. Il nostro consiglio è di inviare una comunicazione scritta tramite:

• raccomandata A/R all'indirizzo MSC Crociere S.p.A. Via Agostino Depretis 31 80133 Napoli;
• e-mail alla casella assistenzaclienti@msccrociere.it.

Se il passeggero ha prenotato tramite un'agenzia di viaggi, deve inviare la comunicazione a loro; se ha prenotato direttamente con MSC (sito o call center), dovrà scrivere direttamente alla compagnia.

Come avviene il rimborso da parte di MSC

Una volta ricevuta la tua richiesta, MSC procede al calcolo del rimborso spettante, al netto delle penali previste. Se il recesso avviene perché il passeggero non accetta un aumento di prezzo o una modifica importante del viaggio, il rimborso integrale deve essere effettuato entro 14 giorni.

In caso di insolvenza della società, esiste una specifica polizza assicurativa (Revo Insurance) che garantisce il recupero delle somme versate dai passeggeri.

In caso di anomalie o di mancato rispetto dei tempi previsti per il rimborso, è possibile presentare un formale reclamo presso MSC Crociere.

Fac simile disdetta MSC Crociere

Spett.le
__________
(nome dell'Agenzia Viaggi presso cui è avvenuta la prenotazione)

oppure (se prenotato direttamente con la compagnia)

MSC Crociere S.p.A. 
Via Agostino Depretis 31 
80133 Napoli
e-mail assistenzaclienti@msccrociere.it

Oggetto: Comunicazione disdetta prenotazione n° ___________

Io sottoscritto/a _________, nato/a a _______ il __/__/____, residente in _____________,
con la presente comunico formalmente il mio recesso dal contratto relativo al pacchetto turistico/crociera in oggetto.

Dettagli della prenotazione:

• Numero prenotazione: ___________________
• Nave: ____________
• Data di partenza: __/__/____
• Luogo di partenza: ________________
• Passeggeri: ________ (elenca i nomi di tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione) 

Motivazione del recesso (selezionare l'opzione pertinente):

• [OPZIONE A - RECESSO GENERICO]: Esercito il diritto di recesso ai sensi dell’Art. 41, comma 1 del Codice del Turismo e dell'Art. 13.2 delle Condizioni MSC. Sono consapevole dell'applicazione delle penali standard previste dall'Art. 13.3 in base alla tempistica della presente comunicazione.
• [OPZIONE B - RIPENSAMENTO ENTRO 5 GIORNI]: Esercito il diritto di recesso senza penali ai sensi dell’Art. 41, comma 7 del Codice del Turismo, trattandosi di contratto negoziato fuori dai locali commerciali ed essendo ancora entro il termine di 5 giorni dalla conclusione dello stesso.
• [OPZIONE C - CIRCOSTANZE STRAORDINARIE]: Recedo senza il pagamento di spese ai sensi dell’Art. 41, comma 4 del Codice del Turismo, a causa di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione che impediscono l'esecuzione del pacchetto.
• [OPZIONE D - MODIFICHE SIGNIFICATIVE/AUMENTO PREZZO]: Recedo senza penali ai sensi dell'Art. 40 del Codice del Turismo e dell'Art. 14.2 delle Condizioni MSC, a seguito della vostra comunicazione di modifica significativa degli elementi del contratto/aumento del prezzo superiore all'8%.
• [OPZIONE E - STATO DI GRAVIDANZA]: Recedo ai sensi dell'Art. 6.5 delle Condizioni MSC avendo appreso dello stato di gravidanza oltre le 23 settimane e 6 giorni, condizione che rende inidonei al viaggio.

In tutti i casi sopra indicati, richiedo la restituzione integrale delle somme versate a titolo di Tasse e Servizi Portuali e delle Quote di Servizio Alberghiero prepagate, come garantito dal contratto.

Richiedo inoltre che il rimborso di quanto dovuto (al netto di eventuali penali, ove applicabili) venga effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della presente, come previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso dovrà essere accreditato tramite:

• [Indicare IBAN per bonifico o riferimenti per riaccredito su carta di credito]

Cordiali saluti.

Luogo e data

In fede