Richiesta rateizzazione a2a: modello editabile
La rateizzazione della bolletta a2a può essere richiesta accedendo all'Area Clienti, scaricando l’App MyA2A oppure inviando una richiesta scritta ad uno degli sportelli dislocati sul territorio.
a2a rateizzazione bollette: quando si può richiedere
Ai clienti del mercato tutelato e ai clienti che hanno sottoscritto un’offerta PLACET per la fornitura di energia elettrica e gas si applicano le regole in materia di rateizzazione definite dall’ARERA.
Ricordiamo che attraverso l'offerta PLACET (a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela - PLACET) l'Autorità, in virtù di quanto previsto dalla legge n. 124/2017, obbliga tutti i venditori ad inserire nel proprio pacchetto di offerte commerciali, una proposta "standard" chiara e comprensibile rivolta alle famiglie e alle piccole imprese, a prezzi determinati liberamente ma con condizioni contrattuali definite dall'Autorità stessa.
Ciò premesso la rateizzazione a2a è possibile per le forniture di energia elettrica quando:
- la bolletta (effettiva, stimata o di rettifica) supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture negli ultimi 12 mesi (250% per i clienti non domestici);
- la bolletta è stata emessa dopo la sospensione del normale ciclo di fatturazione e supera almeno del 150% l’importo medio delle fatture degli ultimi 12 mesi (250% per i clienti non domestici);
Invece per le sole forniture di gas la richiesta rateizzazione a2a può essere presentata quando
- manca la lettura del contatore, a condizione che esso sia accessibile, ed il fornitore emette comunque una bolletta
Infine per entrambe le forniture la rateizzazione a2a è possibile
- se si verifica un guasto al contatore in base al quale ci sono consumi non registrati;
- quando non è stata rispettata la periodicità di fatturazione;
- nei casi di fatturazione di importi anomali.
In tutte queste casistiche il cliente ha il diritto di richiedere la rateizzazione della propria bolletta solo se l’importo supera i 50 euro e entro 10 giorni dal termine fissato per il pagamento.
I clienti del mercato libero, salvo apposite clausole previste dal venditore nel proprio contratto, hanno la possibilità di vedersi rateizzata la fattura solo nel caso di fatturazione di importi anomali e di mancato rispetto da parte del proprio venditore delle tempistiche di fatturazione.
Come chiedere la rateizzazione bolletta a2a
Per chiedere la rateizzazione di una bolletta a2a, è possibile accedere all'Area Clienti oppure scaricare l’App MyA2A:
- Area Clienti: entrare nella sezione “Richieste” e selezionare “Richiesta rateizzazione bolletta”. Per le bollette che possono essere rateizzate, sarà visibile il pulsante “Richiedi la rateizzazione”, attraverso il quale si può inoltrare la tua domanda;
- App MyA2A: nelle bollette che consentono il pagamento a rate sarà mostrato il pulsante “Richiedi la rateizzazione” tra le modalità di pagamento disponibili.
L'ultima possibilità per chi vuole chiedere la rateizzazione bolletta a2a è rappresentata dalla predisposizione di una lettera scritta da spedire o consegnare agli sportelli indicati:
- Via Francesco Sforza 12, Milano;
Orari di apertura:
dal Lunedì al Giovedì dalle 8:15 alle 16:15 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
- Via Suardi 26, Bergamo;
Orari di apertura:
dal Lunedì al Giovedì dalle 8:15 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 16:00 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
- Via Lamarmora, 230 Brescia;
Orari di apertura:
Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:15 / Mercoledì dalle 8:15 alle 16:15 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
- Via del Macello, 8/C, Cremona;
Orari di apertura:
dal Lunedì al Giovedì dalle 8:15 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 16:00 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
- Viale Dante Alighieri 2, Lodi;
Orari di apertura:
dal Lunedì al Giovedì dalle 8:15 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 16:00 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
- Viale MonteGrappa, 15, Pavia;
Orari di apertura:
dal Lunedì al Giovedì dalle 8:15 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 16:00 / Venerdì dalle 8:15 alle 12:45
Per conferme sugli orari di apertura e chiusura dei singoli sportelli invitiamo chiaramente a chiamare i numeri sopra indicati.
Se la bolletta è già domiciliata, e non lo hai ancora fatto, ricordarsi di contattare la banca per bloccare il pagamento della singola bolletta per la quale si intende richiedere la rateizzazione.
La rateizzazione non può essere richiesta per bollette già saldate né per fatture relative a forniture per le quali è già in corso un piano di rateizzazione.
Per qualsiasi informazione i clienti domestici possono chiamare l'800 199 955 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00, oppure il numero 02 82 841 510 da cellulare o estero. Invece i clienti Business possono chiamare il numero verde 800 178 580 oppure lo 02 82 841 530.
