Trasferimento credito residuo Fastweb
Descrizione
Il modulo di richiesta restituzione del credito residuo Fastweb serve ai clienti che hanno una SIM/eSIM Fastweb prepagata e che, a seguito della disattivazione della linea o del passaggio ad altro operatore, hanno ancora del credito disponibile.
Quando chiedere la restituzione del credito residuo
Come detto il cliente può presentare la richiesta di restituzione del credito residuo in caso di disdetta della propria SIM/eSIM prepagata (modulo disdetta Fastweb mobile). Ha tempo 10 anni dalla disattivazione per manifestare questa sua volontà.
Il rimborso avviene tramite assegno di traenza. Si tratta di una modalità di pagamento completamente diversa dal bonifico bancario: Fastweb non trasferirà l'importo direttamente sul conto bancario del cliente, ma emetterà un assegno cartaceo e lo invierà al suo indirizzo postale. Quando lo riceverà, il cliente dovrà recarsi in banca per depositarlo o incassarlo.
L'alternativa al rimborso è rappresentata dal trasferimento del credito Fastweb: in pratica quando il cliente passa a un altro operatore mantenendo il numero tramite portabilità (MNP), può contestualmente richiedere il trasferimento del credito sulla nuova sim.
Sia in caso di disdetta di una SIM/eSIM prepagata sia in caso di passaggio ad altro operatore, il credito residuo sarà restituito al cliente detratte le eventuali ricariche omaggio (provenienti dall'offerta attiva, da promozioni, opzioni o autoricariche).
La restituzione del credito ha un costo?
La risposta è si. Il rimborso, che avviene tramite assegno di traenza, ha un costo di euro 2,40. In caso di credito residuo uguale o inferiore ad euro 2,40 Fastweb non procederà ad alcun rimborso.
Invece in caso di trasferimento del credito residuo il costo è di un solo euro.
Cosa fare per richiedere la restituzione del credito?
La procedura è piuttosto semplice. In breve occorre:
- scaricare il modulo presente in questa scheda (oltre che sul sito ufficiale);
- compilarlo in ogni sua parte
- inviarlo tramite mail a documentionline@fastweb.it o tramite raccomandata alla Casella Postale 126, 20092 Cinisello Balsamo - Milano, unitamente alla fotocopia del documento di identità, fronte/retro, dell’intestatario della SIM per la quale si chiede il rimborso del credito residuo.
Per maggiori informazioni sulle modalità ed i termini di restituzione contatta il Servizio Clienti al numero 192.193.
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