Rimborso Europcar: modulo e istruzioni

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

Il modulo di rimborso Europcar serve a richiedere la restituzione totale o parziale delle somme pagate all'agenzia di autonoleggio per importi addebitati erroneamente sulla carta di pagamento, deposito cauzionale non restituito nei tempi previsti, servizi accessori non richiesti o non fruiti, ecc. Il documento è in formato "doc", questo significa che può essere facilmente adattato a specifiche situazioni. 

Quando utilizzare il fac simile di rimborso Europcar

In linea generale possiamo dire che questo modello si può compilare ed inviare all'agenzia di autonoleggio quando si intende rappresentare un problema connesso ad un addebito non giustificato a causa di:

• applicazione di una tariffa diversa da quella concordata;
• imputazione di ulteriori costi di noleggio per chilometri eccedenti;
• mancato rifornimento del carburante;
• esclusione della copertura assicurativa per un sinistro accaduto durante il periodo di noleggio;
• giorni di noleggio non usufruiti a seguito di cancellazione o restituzione anticipata del veicolo;
• ecc.

Rimborso Europcar: informazioni da inserire e documenti da allegare

Oltre a specificare la natura della controversia, è fondamentale riportare nella lettera di rimborso Europcar 

• il nome del firmatario del contratto di noleggio
• l'agenzia a cui ci si è rivolti
• la data di ritiro e di riconsegna del mezzo
• il tipo di veicolo utilizzato.

Allegare alla lettera ogni documento utile ad avvalorare la propria tesi contro quella della società di autonoleggio:

• estratto conto da cui si evince l’addebito sulla carta di credito
• copia del contratto
• verbale delle forze di polizia
• fotografie del veicolo
• ecc..

Allegare altresì la copia di un valido documento di identità.

Con quali modalità chiedere il rimborso?

La lettera di rimborso può essere inoltrata a Europcar ai seguenti recapiti:

• europcarres@europcar.com per esigenze prima del noleggio (condizioni, tariffe, tutele ecc.) e durante il noleggio (danni, modifica della stazione, consegna in ritardo ecc.);
• customerserviceitaly@europcar.com per esigenze dopo il noleggio (carburante, extra, multe, danni, fattura ecc.).

Se la necessità, invece, è quella di parlare con un operatore si possono comporre i seguenti numeri: 

• informazioni e prenotazioni auto e furgoni: 199 30 70 30
• informazioni e prenotazioni auto selection: 199 30 78 78
• customer service: 199 30 71 77
• assistenza stradale: 800828050 (dall’Italia) o +39 02.66.165.941 (dall’estero per le auto) o +39 02.66.165.942 (dall’estero per i furgoni).

Questa invece la pagina per rintracciare i recapiti dell'agenzia locale presso la quale è stata effettuata la prenotazione:

Se il noleggio è avvenuto ad esempio per il tramite di agenzie viaggi o tour operators, la responsabilità di Europcar sussiste nei soli casi in cui - almeno secondo il consumatore - è ravvisabile una violazione delle obbligazioni disciplinate nella lettera di noleggio. Per tutto il resto è responsabile l'intermediario, dunque eventuali reclami vanno indirizzati a quest'ultimo.

Fac simile richiesta rimborso Europcar

Spett.le
Agenzia Europcar
_________
_________
E-mail customerserviceitaly@europcar.com 
E-mail europcarres@europcar.com 

Oggetto: Diffida e richiesta di rimborso per addebito non autorizzato

Spett.le Agenzia,

in data __/__/_____ il/la sottoscritto/a ____________ nato/a a ___________ il __/__/____ e residente a _____________, in ___________, ha sottoscritto attraverso __________ (ad esempio il Vostro ufficio di ….. oppure il Vostro sito Internet ….) un contratto per il noleggio del veicolo ______ (specificare il tipo di mezzo) con ritiro effettuato il __/__/____ e riconsegna in data __/__/____ presso la sede di __________.

Per il noleggio ha corrisposto l'importo di € ________, utilizzando la propria carta di credito, i cui dati sono stati forniti esclusivamente a garanzia del contratto.

Con sorpresa, in data __/__/____, ossia __ giorni dopo la riconsegna del veicolo, il sottoscritto ha riscontrato un ulteriore addebito di € _______ sulla medesima carta di credito, effettuato senza alcuna preventiva comunicazione e senza che ne fosse indicata la relativa causale.

Al riguardo precisa di non aver mai autorizzato, dopo la conclusione del contratto di noleggio, ulteriori addebiti sulla propria carta di credito.

Evidenzia inoltre che il veicolo è stato riconsegnato puntualmente, con il pieno di carburante e nelle medesime condizioni in cui era stato ritirato. Al momento della restituzione, il personale incaricato non ha rilevato alcun danno né ha formulato contestazioni di sorta, come risulta dal verbale di riconsegna (ove disponibile).

Tutto ciò premesso, con la presente contesta formalmente l'addebito effettuato e chiede l'immediato rimborso della somma di € ………, riservandosi, in difetto di un Vostro tempestivo riscontro, di adire le competenti autorità a tutela dei propri diritti, con aggravio di spese a Vostro carico.

In attesa di un cortese ed urgente riscontro, porge

Distinti saluti

Firma ___________________

Allega:

1. copia del proprio documento di identità;
2. l’estratto conto da cui si evince l’addebito sulla carta di credito.

Problemi con il rimborso Europcar

Nel caso in cui la richiesta di rimborso Europcar non sortisse alcun effetto, il consumatore o Europcar possono decidere di definire la questione attraverso il ricorso alla European Car Rental Conciliation Services (ECRCS).

Deve trattarsi, tuttavia, di problematiche relative a noleggi transnazionali occorsi nell’Unione Europea: in buona sostanza il consumatore deve essere un cittadino residente nell’UE ed il noleggio deve essere avvenuto in una nazione dell’UE diversa da quella di sua residenza. 

Chiaramente nulla vieta alle parti di adire le vie legali. In questo caso il Foro competente è quello di residenza o di domicilio del consumatore.

Prima di concludere ti segnaliamo che sul tema abbiamo scritto un post dedicato al reclamo Europcar.