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Disservizi da Poste Italiane ?

        
 

Le condizioni contrattuali o economiche previste dal servizio BancoPosta sono state disattese ? Un plico che aspettavate non è mai arrivato ? Avete ricevuto lettere o cartoline con settimane o mesi di ritardo? Inviate una lettera di reclamo utilizzando l’apposito modello. La lettera di reclamo, compilata in tutte le sue parti, può essere inviata in uno dei seguenti modi:

  • via fax al numero 06/59580160
  • per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Poste Italiane S.p.A. - Business Unit BancoPosta - Reclami - Viale Europa 175 - 00144 Roma
La procedura di reclamo è gratuita (escluse le spese per l'invio della corrispondenza).

Solo nel caso in cui il reclamo non abbia avuto esito soddisfacente, potete avviare la procedura di Conciliazione presentando domanda tramite le Associazioni dei Consumatori firmatarie o direttamente presso un ufficio postale.

II reclami devono riguardare spedizioni nazionali relative ai prodotti di corrispondenza e pacchi indicati nella Carta della Qualità del servizio pubblico postale.

Si può ricorrere alla Procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 euro.

Pubblicato il 20/04/2010    7 Commenti
Tags: spedizioni Banco Posta telegramma postacelere raccomandata poste italiane
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15709 - Franco calzolari
07/06/2011 08:15
A causa dei disguidi della posta tutti gli sportelli dell'ufficio postale di Pianoro Nuovo (BO) erano chiusi escluso quello per il ritiro delle raccomandate non consegnate, alla richiesta di ritiro ho ricevuto un rifiuto poichè mancava qualche minuto alle ore dieci, orario previsto per la consegna. Io chiedo, con quattro persone che oziavano, non si poteva cercare la raccomandata, visto che al massimo il postino di questo piccolo paese, ne avrà riportate indietro al massimo una decina? desidererei una risposta grazie.

15670 - Angela
16/03/2011 12:27
Sto eseguendo dei lavori di ristrutturazione e pagando tramite bonifico dal conto BANCOPOSTA. Per errore ho smarrito una ricevuta di bonifico che è indispensabile per fruire della detrazione... UDITE UDITE: la posta non può stampare una copia della ricevuta!!!!!! Devono andare a cercare il cartaceo che va in un archivio a SCANZANO IONICO... devo aspettare almeno due mesi!!!!!ASSURDO 2 mesi!!!! Per una ricevuta che in banca avrebbero ristampato al momento stesso della mia richiesta.... SECONDO VOI LA POSTA PUò RITENERSI BANCA A QUESTE CONDIZIONI?????????

15626 - LUCA
14/01/2011 10:29
RECLAMO DISSERVIZIO PORTALETTERE da alcuni mesi ormai molti pacchi ordinari a me intestati spariscono nel nulla..... in data 13/01/11 per puro caso sono rientrato a casa poco dopo il passaggio del portalettere, il quale aveva lasciato in ABBANDONO ben due pacchi ORDINARI sulla buca delle lettere alla merce di chiunque ... questo mi fa presupporre che sia un usanza dilagante da parte dei postini...il postino al quale mi sono rivolto mi ha confermato che se il pacco non entra nella buca e se non c'è il destinatario loro sono autorizzati da una non ben nota circolare interna a comportarsi così, ora vi chiedo cortesemente le informazioni relative alla gestione dei pacchi ordinari relativi al mio caso grazie

15442 - TIRABASSI GIOVANNI
07/07/2010 15:01
Spett/le Poste, RECLAMO RELATIVO A DISSERVIZIO. Oggi, ore 12,45 circa mi sono recato presso l’ufficio postale di Roma 166 via Donato Menichella per ritirare una raccomandata 763967953498 – atti giudiziari – con avviso lasciato il 03.07.2010, ove dopo circa un’ora di fila per problema connesso alla lentezza delle linee dei computer (come riferito dal personale addetto) ma, giunto allo sportello, l’impiegato dopo aver controllato il numero della raccomandata da ritirare, riferiva che la stessa non era stata depositata presso quell’ufficio postale, ma, come altre raccomandate erano state consegnata presso altro ufficio postale (probabilmente presso Roma 134). Al che dopo aver chiesto ove si trovava l’ufficio postale 134 non mi ha saputo indicare e l’impiegato mi riferiva di ripassare fra qualche giorno in quanto avrebbe telefonato e fatto arrivare la raccomandata da ritirare. Ciò, non è la prima volta che succede, ove, un atto giudiziario e/o amministrativo con i tempi previsti dalla legge per il ritiro ai fini della notifica legale, non è certamente una cosa regolare l’avvisare l’interessato ove poi è un’informazione non corretta - e/o falsa – sulla possibilità di ritirare l’atto. Inoltre, i costi per il tempo di attesa e quello per gli spostamenti e perdita di tempo chi li paga? Oltre ciò, si reclama, poiché, dovendo fare altre raccomandate e pagamento di bollettini di utenze intestate a condomini non ha potuto effettuare nulla, quindi il tempo impiegato per l’attesa chi me lo ripaga? Il presente quale reclamo affinché il servizio offerto dalle poste sia serio e credibile, poiché, ogni cittadino non ha tempo da perdere ed i servizi offerte dalle poste non sono gratis ma vengono profumatamente fatti pagare. TIRABASSI GIOVANNI

15368 - Luisa Melchiorri
25/01/2010 11:49
E' la terza volta che le raccomandate non mi vengono recapitate, il postino non suona e inserisce direttamente nella buca l'avviso di giacenza. Questo comporta sia un disagio(andare fino all'ufficio postale) sia due giorni in più per ricevere la raccomandata. Occorre che il servizio postale controlli questi disservizi che sembrano divenuti una prassi.

15367 - anita
22/01/2010 22:16
e da il 1 dicembre che mi è stato mandatoun pacco dall'Honduras. il mio amico afferma che il pacco è arrivato in italia il 9 gennaio ma io del pacco non so nulla ne quando arriverà

15290 - rosario
23/05/2009 07:57
salve scusatemi per questo reclamo,il giorno 16/05/09 era di sabato mattina mi recai alla posta di s.giovanni barra in napoli per accompagnare mio padre invalido per fare un operazione,preso il numero facevo la fila. chiesi informazione ad un inpiegato se un invalido poteva passare avanti, quando rispondendomi male lei deve fare la fila a capito lei e' l'accompagnatore io lavoro per pagare la pensione a voi che non fate niente, e se non state zitti vi faccio revocare la pensione. ma come si permetta a questo punto mio padre offesso essendo invalido poverino, gli disse quarda che io ho lavorato per una vita intera e la pensione mi spetta di diritto. noi scovolti dell'accaduto aspettavamo, arrivando il nostro turno,chiuse lo sportello dicendo e' finito il mio orario di lavoro,dopo che abbiamo fatto una fila di duecento persone mi tratti ancora cosi e il direttore dandogli raggione di tutte quelle stupidate che diceva senza riflettere, e dicendo di cambiare uffucio postale,e tutte le persone che stavano nell ufficio postale dispiaciute dell'accaduto confortavano mio padre. ps. vi prego di cuore di fare qualcosa perche' le posate italiane funzionano bene, ma certe persone le rovinano grazie. cordiali saluti.


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