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Reclami GNV: ecco come far valere i propri diritti di passeggero

In questa scheda proponiamo una guida pratica dedicata alla procedura di reclamo GNV (Grandi Navi Veloci) e una panoramica relativa ai diritti riservati ai passeggeri. In più ti segnaliamo il modulo reclamo GNV che è possibile compilare con i dati richiesti e inviare ai contatti della compagnia di trasporti.

Modulo reclamo GNV: PDF e istruzioni per compilazione e invio

Fac simile con cui esporre un eventuale reclamo GNV (Grandi Navi Veloci) per disservizi, ritardi o cancellazioni o comunicare un suggerimento alla compagnia di navigazione. Il modulo reclamo GNV è disponibile in formato PDF.

Modulo reclamo GNV: in quali casi utilizzarlo

Il fac simile qui disponibile può essere utilizzato in caso di 

• ritardi alla partenza;
• cancellazione del viaggio;
• ritardo all'arrivo al porto di destinazione e richiesta di compensazione economica;
• applicazione di tariffe discriminatorie;
• violazione delle condizioni contrattuali;
• violazione dei diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta;
• difficoltà presso i terminal portuali;
• disagi a bordo;
• m...

Modulo reclamo nave

Modulo per segnalare alla compagnia di navigazione (ad esempio Costa Crociere, MSC Crociere, Royal Caribbean, Giver Viaggi, ecc.) disservizi e disagi subiti durante il trasporto: viaggio cancellato, ritardo in partenza o all'arrivo, mancata o parziale assistenza durante il ritardo o per la cancellazione della crociera, guasto o malfunzionamento dell'impianto di climatizzazione, assenza dei servizi per i soggetti diversamente abili, condizioni igieniche precarie e/o sovraffollamento della nave / traghetto, danneggiamento o smarrimento del bagaglio, assenza di servizi reclamizzati, ecc.

Quando utilizzare il fac simile rimborso biglietto nave

Il presente modulo può essere utilizzato anche co...

Modulo rimborso ritardo nave: fac simile DOC

Modello con cui richiedere alla compagnia di navigazione il rimborso delle spese subite in conseguenza del ritardo accumulato dalla nave/traghetto durante il trasferimento da un luogo all'altro (Regolamento 1177/2010/CE).

Quando utilizzare il modulo rimborso ritardo nave

In particolare attraverso il modulo rimborso ritardo nave è possibile richiedere il pagamento di una compensazione pecuniaria e il rimborso del prezzo del biglietto oltre che delle (eventuali) spese sostenute per pasti e bevande consumati durante l'attesa e per la sistemazione in albergo.

Quali informazioni riportare sul modello

E’ importante specificare sul modulo rimborso ritardo nave:

• nome, cognome, residenza e recapi...

Come inviare un reclamo a MSC Crociere

Cosa ti aspettavi, quando hai prenotato la crociera con MSC? Facci indovinare: divertimento, svago, relax, coccole e avventura. Effettivamente così è stato, non puoi negarlo: hai visitato posti splendidi, solcato i mari più blu, goduto dell’intrattenimento offerto a bordo, ma soprattutto hai staccato la spina dalla routine quotidiana. Se stai leggendo questo articolo, però,

Reclami a Costa Crociere: ecco come e dove inviarli

Per molte persone fare una crociera equivale a regalarsi un sogno, una pausa dalla vita quotidiana per rilassarsi, coccolarsi e vedere posti nuovi. Sebbene i presupposti siano ottimi, ad ogni turista può capitare di subire un piccolo disservizio. No problem, è per aiutarti a fronteggiare le situazioni critiche che scriviamo una guida sui reclami Costa Crociere. Eventuali piccoli disservizi

Modulo di ricorso Authority per disservizi su nave

Si tratta di un modulo che può essere utilizzato dal passeggero per informare l'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) dei disservizi subiti durante un viaggio in nave: cancellazione o ritardo alla partenza, mancata assistenza in caso di partenze cancellate o ritardate, danneggiamenti al bagaglio o ai veicoli, violazione dei diritti dei passeggeri con mobilità ridotta o diversamente abili, condizioni contrattuali o tariffe discriminatorie, inosservanza dell'obbligo di informazione al passeggero sul viaggio e sui suoi diritti, mancata adozione del sistema per il trattamento dei reclami e così via.

Il modulo di ricorso Authority per disservizi su nave è disponibile anche in versione in...

Trasporto marittimo passeggeri: quando segnalare disservizi all'Authority

Il traghetto da Terracina a Ponza ha accumulato due ore di ritardo e non sei riuscito a visitare l’isola come volevi? La mini crociera nelle Isole Eolie è stata annullata seduta stante per problemi all’imbarcazione? L’aliscafo che doveva portarti in Sardegna ti ha negato l’imbarco? In questi casi puoi tutelarti esponendo un reclamo alla società di trasporti e facendo leva su quanto disposto