Fac simile reclami per disservizi su navi e traghetti
Questa sezione della modulistica è riservata a quei passeggeri marittimi che hanno subito disagi durante il loro viaggio su navi e traghetti.
In particolare qui potrai trovare guide e fac simile per presentare reclami efficaci alle compagnie di navigazione (Tirrenia, Costa Crociere, MSC, Moby, ecc.), al fine di ottenere rimborsi e risarcimenti in caso di ritardi, cancellazioni, condizioni igieniche precarie, danni ai bagagli e via discorrendo.
Ricordiamo che a tutelare i diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e vie navigabili interne è il Regolamento (UE) n. 1177/2010. Nel dettaglio da questa sezione puoi scaricare gratuitamente:
Lettere per richiesta compensazioni economiche e rimborsi
Questi modelli vanno utilizzati in caso di partenza ritardata, di ritardo all'arrivo o di cancellazione del viaggio. E' da segnalare che la compagnia di navigazione, in caso di ritardo alla partenza superiore a 90 minuti o di cancellazione, è tenuta ad offrire gratuitamente ai passeggeri, spuntini pasti o bevande (in relazione alla durata dell’attesa ed in ragione della disponibilità nel terminale portuale). Inoltre deve offrire il pernottamento gratuito fino ad un massimo di tre notti e con il limite di € 80 a notte, escluso il costo del trasporto tra il porto e l'hotel. Tutto questo non è dovuto se la cancellazione o il ritardo sono dovuti a condizioni meteorologiche avverse che mettono a rischio la sicurezza della nave.
Lettera per segnalazioni disservizi a bordo
Fac simile da compilare qualora il passeggero riscontri mancanza di pulizia, cabine non in regola, ambienti non confortevoli, prenotazioni non rispettate, assistenza ai disabili non prevista, servizi non forniti, ecc.
Lettera di richiesta risarcimento per smarrimento, ritardo o danneggiamento del bagaglio
Lettera per segnalare problemi di sicurezza sulla nave o traghetto.
Tutti questi modelli possono essere utilizzati dai passeggeri quando
- il porto d’imbarco è situato in un paese dell’UE;
- il porto d’imbarco è situato in un paese extra-UE ed il porto di sbarco si trova in un paese UE, a condizione che il servizio sia effettuato da un vettore stabilito in un paese dell’UE;
- si viaggia su navi da crociera il cui porto d’imbarco è situato in un paese UE.
Il reclamo va presentato entro due mesi dalla data in cui è stato prestato il servizio. La compagnia di navigazione deve rispondere entro un mese dal ricevimento del reclamo, informando il passeggero sull’esito o sullo stato della pratica. Quindi entro due mesi deve inoltrare Una risposta definitiva sulla questione. Se il passeggero non ottiene risposta o ritiene la risposta non soddisfacente, può rivolgersi all’Autorità di Regolazione dei Trasporti.
Per disservizi connessi all’utilizzo di altri mezzi di trasporto, ti segnaliamo la seguente modulistica:
- lettere per reclami e rimborsi alle compagnie aeree
- moduli di rimborso e reclamo per disservizi su treni
- modelli di reclamo alla compagnia di trasporti su autobus.
Modulo reclamo GNV: PDF e istruzioni per compilazione e invio
Fac simile con cui esporre un eventuale reclamo GNV (Grandi Navi Veloci) per disservizi, ritardi o cancellazioni o comunicare un suggerimento alla compagnia di navigazione. Il modulo reclamo GNV è disponibile in formato PDF.
Modulo reclamo GNV: in quali casi utilizzarlo
Il fac simile qui disponib...
Modulo reclamo Grimaldi Lines: fac simile pdf
Modulo che il viaggiatore può utilizzare per formalizzare un reclamo nei confronti di Grimaldi Lines (www.grimaldi-lines.com), ossia per contestare alla compagnia di navigazione dei disservizi subiti prima, durante e dopo il trasporto ed eventualmente per chiedere il rimborso del biglietto e/o il...
Risarcimento danni crociera: modelli WORD, PDF
Modello con cui richiedere alla compagnia di navigazione il risarcimento dei danni subiti durante una crociera in conseguenza dell’incidente/sinistro (collisione, incendio, naufragio ...) in cui è stata coinvolta la nave o il traghetto (Regolamento 392/2009/CE).
Codice della navigazione e risarci...
Lettera di reclamo crociera: fac simile WORD, PDF
Fac simile generico di lettera con cui esporre un formale reclamo per problemi e disservizi in crociera. Si tratta di un modulo con cui segnalare alla compagnia di navigazione (ad esempio Costa Crociere, MSC Crociere, GNV, Grimaldi Lines, Royal Caribbean, Giver Viaggi, ecc.) disservizi e disagi s...
Reclamo Costa Crociere: fac simile e indirizzo
Modello in formato PDF con cui formalizzare un reclamo Costa Crociere. Si tratta di un modulo con cui si segnalano alla compagnia quelle problematiche più serie come il ritardo della nave o la soppressione di una tappa del viaggio, in modo tale da richiedere il rimborso o il risarcimento dei dann...
Reclamo MSC Crociere: fac simile WORD, PDF
Modulo di reclamo da presentare a MSC Crociere ogni volta che il servizio ricevuto non è conforme a quanto previsto dal contratto o alle aspettative legittime del passeggero: cabine non conformi o sporche, disservizi a bordo, escursioni non svolte, variazioni di itinerario, aumento del prezzo non...
Alilauro rimborso biglietti: fac simile editabile
Un fac simile e una guida completa e aggiornata per gestire al meglio la richiesta di rimborso dei biglietti con Alilauro, in caso di cancellazione o rinuncia al viaggio oppure di ritardo all'arrivo.
Quando si può richiedere il rimborso?
Esistono diverse situazioni in cui hai diritto a riavere in...
Reclamo Sardinia Ferries: modulo PDF
Modello con cui esporre un reclamo nei confronti della compagnia di navigazione Corsica Ferries - Sardinia Ferries per ritardi, cancellazioni, tariffe discriminatorie o altri disservizi.
Reclamo Corsica Sardinia Ferries: come farlo
Corsica Ferries Sardinia Ferries è il marchio commerciale delle s...
