Modelli di reclamo alla compagnia di trasporti su autobus
Questa sezione del portale è dedicata a tutti i passeggeri che hanno subito disagi o disservizi durante i loro viaggi in autobus. Vari modelli e fac simile con cui affrontare diverse tipologie di problematiche: ritardi, cancellazioni, condizioni inadeguate di viaggio, perdita o danni ai bagagli. Nello specifico qui potrai scaricare e compilare lettere per
Richiedere rimborsi o compensazioni economiche
Tali modelli vanno utilizzati in particolare in caso di ritardi o cancellazioni del viaggio in autobus oppure in caso di modifica degli orari di partenza dell'autobus senza adeguata informazione al passeggero.
Reclamare su disservizi a bordo
Fac simile per segnalare problemi con i posti non disponibili, la pulizia, l'aria condizionata, i sedili danneggiati, il wi-fi, l'assistenza da parte del personale e così via.
Reclamare per i bagagli
Modelli da compilare nel caso in cui il passeggero subisca lo smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del bagaglio.
Chiedere il risarcimento
Moduli da utilizzare, ad esempio, in caso di lesioni o decesso conseguenti a sinistri stradali verificatisi durante il trasporto.
Il passeggero deve presentare il reclamo all’impresa di trasporti entro 3 mesi dalla data del viaggio. Quest'ultima è tenuta a rispondere entro 1 mese dal ricevimento del reclamo, informando il passeggero sull’esito o sullo stato della pratica. Una risposta definitiva deve comunque essere fornita entro tre mesi.
Se il passeggero non ottiene risposta entro tre mesi dalla presentazione del reclamo o ritiene la risposta ricevuta insoddisfacente, può rivolgersi all’Autorità di regolazione dei trasporti. E' bene precisare, comunque, che in questi casi l'Autorità non ha il compito di risolvere le controversie tra le parti o di pronunciarsi sul risarcimento dei danni.
I moduli sono in formato editabile, il che significa che potrai personalizzarli inserendo i tuoi dati specifici e le informazioni relative al tuo viaggio e disservizio.
Inoltre ogni scheda modulo è corredata da informazioni che ti spiegano passo dopo passo come presentare un reclamo, quali documenti allegare e quali sono i tempi di risposta previsti. Troverai anche informazioni utili sui tuoi diritti come passeggero, previsti dalla normativa nazionale e, se applicabile, da quella europea. Nel merito ti ricordiamo che il regolamento (UE) n. 181/2011 è la norma di riferimento per la tutela dei diritti dei passeggeri nel trasporto con autobus.
Per disservizi connessi all’utilizzo di altri mezzi di trasporto, ti segnaliamo la seguente modulistica:
- lettere per reclami e rimborsi alle compagnie aeree
- modelli editabili di reclamo per disagi su navi e traghetti
- moduli di rimborso e reclamo per disservizi su treni.
Risarcimento danni furto bagaglio autobus: fac simile DOC, PDF
Fac simile con cui richiedere alla compagnia il risarcimento danni per furto, smarrimento o danneggiamento del bagaglio durante un viaggio in autobus a lunga distanza.
A quanto ammonta il risarcimento danni furto bagaglio autobus
La materia è regolata dal Regolamento UE n. 181/2011 che riconosce ...
ATAC reclami PEC: fac simile WORD, PDF
Un fac simile con cui inoltrare vi PEC o mail un formale reclamo nei confronti di ATAC a seguito di problemi e disservizi riscontrati nell'utilizzo di autobus, filobus e tram (trasporto di superficie) o della metropolitana.
Servizi ATAC
Cominciamo col dire che ATAC gestisce il servizio di traspor...
Contestare multa autobus: modello WORD
Fac simile con cui il passeggero di un autobus può contestare la multa che gli è stata elavata dal controllore salito a bordo del mezzo. Il modulo di ricorso multa autobus è disponibile nei formati WORD e PDF.
Multa autobus: in quali casi può essere elevata
La multa ad un viaggiatore su autobus p...
Multa bus biglietto non obliterato: fac simile ricorso editabile Word
Fac simile con cui il passeggero di un autobus (ATAC, ATM, GTT, ANM, TPER, ecc.) propone ricorso contro una multa per biglietto non obliterato inflitta dal controllore. Più difficile, invece, proporre ricorso contro una multa per trasporto in pullman senza biglietto. Il fac simile di ricorso per ...
Fac simile ricorso multa Atac: PDF
Con il fac simile di ricorso multa Atac un passeggero del servizio di trasporto pubblico che ritiene di essere stato sanzionato ingiustamente, può appellarsi alla compagnia di trasporto e chiedere l’annullamento del verbale.
Come pagare la multa Atac
Cominciamo col dire che la multa Atac non si ...
Diritti dei passeggeri autobus
L'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) è un Organismo che tra le tante funzioni ha quella di stabilire le condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto nazionali e locali e in definitiva di tutela i diritti dei passeggeri nel settore del trasporto con autobus. Si tratta di un efficace strumento di tutela dei diritti per quei passeggeri che viaggiano ogni
Rimborso Baltour: modulo editabile
Il passeggero può pretendere il rimborso da Baltor in caso di rinuncia al viaggio per motivi personali, se la corsa viene cancellata o subisce un ritardo in partenza di oltre 120 minuti, oppure se il bus non ha posti disponibili a sedere (overbooking).
Chiedere rimborso Flixbus: fac simile
Il passeggero può chiedere a Flixbus il rimborso del biglietto quando, per un fattore imputabile al vettore, il viaggio accumuli un ritardo o venga cancellato oppure nel caso in cui gli venga negato di salire a bordo (overbooking). Il rimborso non è dovuto se il ritardo è dovuto all'intenso traffico, ad una perturbazione, ad un incidente ecc. Purtroppo questo genere di inconvenienti
