Mancato pagamento autostrada: modulo contestazione PDF

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 24/07/2026

Il modello di contestazione del mancato pagamento del pedaggio autostradale è un documento che consente all'automobilista di contestare una richiesta di pagamento ricevuta dal concessionario autostradale, quando ritiene che il pedaggio non sia dovuto oppure che vi sia stato un errore nell'accertamento.

Mancato pagamento autostrada: cosa fare

Può capitare, nel momento in cui ci si appresta ad uscire dall'autostrada, di non ritrovare il biglietto ritirato al casello di ingresso.

Così come può accadere che al casello di ingresso la macchina distributrice non funzioni oppure che per distrazione si imbocchi la corsia del Telepass pur non avendo l'apposito dispositivo a bordo.

Ma può accadere, altresì, che non sia possibile saldare l’importo del pedaggio al casello di uscita, a causa della mancanza o dell’errata lettura delle carte di pagamento, oppure a causa della scarsa disponibilità di contanti o di un credito insufficiente sulla prepagata o sulla carta di credito dell'automobilista.

In tutti questi casi come ci si deve comportare? La prima cosa che consigliamo è di premere l'apposito pulsante di "Richiesta assistenza" e spiegare la situazione all'operatore.

Se la situazione non è risolvibile al momento, viene emesso uno scontrino di Rapporto Mancato Pagamento Pedaggio (RMPP). Purtroppo il problema sta nel fatto che l'importo viene calcolato considerando la stazione più lontana di entrata.

Per intenderci se l'automobilista è entrato al casello di Pescara Nord della A14 ed è uscito a Bologna San Lazzaro senza disporre dello scontrino, si vedrà rilasciare un verbale RMPP per l'intera tratta Taranto - Bologna.

Quali sono i termini di pagamento del RMPP

Il Rapporto Mancato Pagamento Pedaggio può essere saldato senza aggravio di spese entro 15 giorni dalla data di emissione. 

Superato questo termine l'importo sarà maggiorato degli oneri di accertamento (2,58 euro).

Se ci si dimentica di pagare si rischia non solo il recupero forzoso delle somme, con conseguente aggravio di spese a carico dell'automobilista, ma anche una sanzione per violazione del Codice della Strada. L’art. 176 del CdS, infatti, prevede che il mancato pagamento autostrada comporti una sanzione amministrativa da euro 84 a euro 335 e la decurtazione di 2 punti dalla patente.

Il pagamento può essere effettuato:

• online sul sito www.autostrade.it/it/rmpp;
• tramite l'App “Muovy”;
• con bonifico intestato ad Autostrade per l’Italia INTESA SANPAOLO SWIFT: BCITITMM IBAN: IT39E0306902887100000002973, indicando nella causale SOLO il numero di targa e il numero del rapporto di mancato pagamento;
• presso gli oltre 40.000 punti Mooney (Bar, Tabacchi, Edicole) diffusi su tutto il territorio nazionale.

Come autocertificare la stazione di entrata

Si è detto che il rapporto di mancato pagamento tiene conto della stazione più lontana di entrata. Tuttavia l'automobilista può chiedere di non pagare l'importo relativo all'intera tratta, ma soltanto il pedaggio relativo al casello di entrata dichiarato. 

A tal fine è sufficiente che compili questa autocertificazione biglietto autostradale smarrito. Chiaramente su quanto dichiarato l'ente provvederà ad effettuare gli opportuni riscontri.

E' possibile chiedere l'esenzione dal pagamento del pedaggio?

Si, lo prevede espressamente l'art. 373 c. 2 del Codice della Strada ma limitatamente ai:

• veicoli della polizia di Stato e dei Carabinieri; 
• veicoli con targa C.R.I., nonchè i veicoli delle associazioni di volontariato e degli organismi similari non aventi scopo di lucro, adibiti al soccorso nell'espletamento del relativo specifico servizio e provvisti di apposito contrassegno approvato con decreto del ministro dei Trasporti e della Navigazione e del ministro dei Lavori pubblici;
• veicoli con targa V.F., nonchè quelli in dotazione al corpo permanente dei vigili del fuoco;
• veicoli con targa G.d.F.;
• veicoli con targa C.F.S.;
• veicoli con targa POLIZIA PEN;
• veicoli delle Forze armate adibiti a soccorso;
• veicoli delle Forze armate negli interventi di emergenza e in occasione di pubbliche calamità, nonchè i veicoli civili, con targa italiana o estera, che, nell'ambito di enti o organizzazioni formalmente riconosciuti dai rispettivi Stati di appartenenza, effettuano, a seguito di calamità naturali o di eventi bellici, trasporti di beni di prima necessità in soccorso delle popolazioni colpite, purchè muniti di specifica attestazione delle competenti autorità;
• veicoli dei funzionari del ministero dell'Interno, dell'A.N.A.S., della Direzione generale della M.C.T.C., del ministero dei Lavori pubblici, ecc.

Quando contestare un avviso per mancato pagamento pedaggio autostradale?

Ci si può opporre alla richiesta di pagamento se ad esempio:

• il pedaggio è già stato regolarmente pagato, ma è stata comunque ricevuta una richiesta di pagamento;
• il sistema di rilevazione (ad esempio Telepass o altro dispositivo di telepedaggio) non ha registrato correttamente il transito;
• si ritiene che il pedaggio richiesto sia stato calcolato in modo errato;
• il veicolo indicato nel sollecito non appartiene al destinatario della richiesta;
• vi è stato un malfunzionamento del casello o delle apparecchiature di pagamento;
• la richiesta contiene dati errati (targa, data, ora o tratto autostradale).

In questa seconda ipotesi, la prima cosa da fare è verificare che il numero del mancato pagamento riportato sulla lettera di sollecito, corrisponda a quello riportato sulla ricevuta di pagamento in proprio possesso.

Se i numeri non corrispondono sarà necessario procedere al pagamento. Diversamente basterà compilare il fac simile disponibile in questa scheda e trasmetterlo all'ente gestore, così da poter dimostrare di aver già assolto al pagamento del pedaggio.

Contestazione o reclamo?

La contestazione del mancato pagamento del pedaggio è diversa dal reclamo.

Con la contestazione si contesta la fondatezza di una specifica richiesta di pagamento, sostenendo che il pedaggio non è dovuto o è stato richiesto erroneamente.

Con il reclamo, invece, si segnalano disservizi o inefficienze del servizio autostradale (ad esempio lunghe code, problemi ai caselli, mancato funzionamento delle apparecchiature o altri inconvenienti), anche se non riguardano direttamente una richiesta di pagamento. Dal nostro portale è possibile scaricare questo modulo reclamo Autostrade.

Fac simile contestazione mancato pagamento pedaggio autostradale

Spett.le [Nome Società Autostradale]
Alla c.a. Ufficio Reclami / Contenzioso
[Indirizzo della società]
[Cap e Città]

Oggetto: Contestazione richiesta di pagamento n. ______ - Targa ________

Con la presente, io sottoscritto/a ________, residente in _________, Codice Fiscale __________,
in qualità di proprietario/conducente del veicolo targato _______,
contesta formalmente la richiesta di pagamento ricevuta in data __/__/____
relativa al transito autostradale del giorno __/__/____ presso il casello di _________ o tratto __________.

Premesso che:

• La richiesta pervenuta presenta un importo pari a € _______ da saldare entro il __/__/____.

Tanto premesso, si contesta la suddetta richiesta per le seguenti motivazioni (barrare/eliminare quelle non pertinenti):

☐ Il pedaggio è già stato regolarmente pagato
In data __/__/____ ho provveduto al pagamento dell'importo dovuto tramite ______ (contanti/carta/Telepass/altro), come dimostrato dalla ricevuta fiscale n. _____ o dall'estratto conto bancario allegato alla presente. Si tratta pertanto di un evidente duplicato di richiesta.

☐ Il sistema di rilevazione (Telepass o altro dispositivo) non ha registrato correttamente il transito
Al momento del passaggio al casello, il dispositivo _____ (Telepass/MooneyGo/UnipolMove) regolarmente installato sul veicolo ha emesso il segnale acustico di avvenuta lettura (o il transito è avvenuto in corsia Telepass). Invito le SS.VV. a verificare i log interni del dispositivo in riferimento alla data e ora indicata, in quanto la mancata registrazione è imputabile a un malfunzionamento del sistema di rilevazione e non a mia negligenza.

☐ Si ritiene che il pedaggio richiesto sia stato calcolato in modo errato
La distanza o la classe del veicolo riportate nell'avviso non corrispondono alla realtà. Il calcolo effettuato risulta sproporzionato rispetto alla tariffa ordinaria per il percorso effettivamente percorso. Richiedo pertanto una verifica e la ricalcolo dell'importo.

☐ Il veicolo indicato nel sollecito non appartiene al destinatario della richiesta
Alla data del __/__/____, il veicolo targa _________ non era nella mia disponibilità né di mia proprietà. A tal riguardo preciso che:

• ho ceduto il veicolo in data __/__/____ (allegare copia atto di vendita);
• il veicolo era stato rubato/oggetto di furto (allegare denuncia);
• la targa indicata non mi risulta in alcun modo associata.

☐ Vi è stato un malfunzionamento del casello o delle apparecchiature di pagamento
Al momento del transito, la sbarra del casello non si è aperta nonostante l'esposizione del dispositivo, oppure il lettore di banconote/monete risultava guasto, impedendomi di effettuare il pagamento in modalità self-service. In tali circostanze, il personale di assistenza (eventualmente chiamato tramite pulsante) ha provveduto ad aprire manualmente la sbarra, senza rilasciare ricevuta.

☐ La richiesta contiene dati errati (targa, data, ora o tratto autostradale)
I dati riportati nell'avviso non corrispondono al mio effettivo transito. In particolare:

• Targa errata: la targa indicata è _______, mentre la mia è ________;
• Data/ora errata: il giorno [data errata] non ho viaggiato su quel tratto;
• Tratto errato: non ho mai effettuato il percorso dal casello _____ al casello _____.

Alla luce di quanto esposto, CHIEDO:

1. L'annullamento immediato della richiesta di pagamento e della relativa eventuale mora/penale;
2. In subordine (se la contestazione è solo parziale), la riduzione dell'importo al corretto pedaggio dovuto;
3. La sospensione di qualsiasi ulteriore sollecito o procedura di riscossione coattiva fino all'esito della verifica;
4. Cortese riscontro scritto all'indirizzo PEC ______ o email ________ entro 15 giorni.

Resto in attesa di un riscontro chiaro e documentato, precisando che, in assenza di un esito positivo, mi riservo di richiedere formalmente l'attivazione della procedura di conciliazione dinanzi all'Organismo previsto dalla Carta dei Servizi Autostradali.

Distinti saluti,

Luogo e Data

Firma leggibile

Allegati (se disponibili):

• Copia ricevuta di pagamento (se già pagato)
• Copia denuncia furto/cessione (se veicolo non proprio)
• Screenshot estratto conto Telepass (se guasto sistema)
• Copia del sollecito ricevuto