Attivazione contratto energia elettrica non richiesto: come difendersi

Rinaldo Pitocco - Aggiornato il: 06/11/2026

Con questo fac simile di disconoscimento del contratto di energia elettrica, il consumatore comunica al fornitore di energia di non aver mai sottoscritto, né autorizzato, un contratto di fornitura elettrica intestato a suo nome. Contestualmente ne chiede l'annullamento.

Attivazione contratto energia elettrica non richiesto

Si tratta purtroppo di un fenomeno abbastanza diffuso. Molte compagnie operanti nel mercato libero dell'energia si affidano a società esterne per la commercializzazione delle proprie offerte. Tra queste purtroppo ce ne sono alcune che adottano comportamenti non improntati al rispetto dei principi di correttezza, buona fede e trasparenza.

Il loro unico obiettivo è ottenere un contratto ad ogni costo, non importa se la tariffa è impossibile da praticare o se l'offerta non è conveniente per il consumatore. In taluni casi ci si spinge perfino oltre, arrivando a sottoscrivere veri e propri contratti falsi di energia elettrica.

Con piccoli stratagemmi il venditore acquisisce i dati dell'utente e in modo particolare il POD, ad esempio visionando una vecchia bolletta elettrica con la scusa di calcolare il risparmio ottenibile con la nuova tariffa. A quel punto basta una firma falsa o contraffatta sul modulo di offerta, nel caso di truffatori "porta a porta", o un contratto concluso telefonicamente senza consenso, se la chiamata arriva da un call center, e il gioco è fatto.

Così qualche tempo dopo il consumatore si vede recapitare, a sua insaputa, la bolletta di un nuovo fornitore di energia elettrica spesso più alta delle precedenti.

C'è da dire che l'ARERA è intervenuta a più riprese per cercare di porre una soluzione al problema. In particolare considerato che la totalità di questi falsi contratti viene sottoscritta fuori dagli uffici commerciali del venditore oppure tramite telefono, l'ARERA ha previsto con un apposito provvedimento (Deliberazione 19 Aprile 2012 153/2012/R/COM) che il venditore è tenuto a fornire al cliente una conferma della conclusione del contratto, attraverso una lettera o una chiamata.

Lo scopo della lettera o della telefonata è quello appunto di confermare al cliente la conclusione del contratto, specificando tutta una serie di informazioni: nome del nuovo fornitore, indirizzo di fornitura, caratteristiche della nuova offerta, data di attivazione e via discorrendo.

E' importante rilevare che nel caso in cui il contratto sia stato stipulato a telefono, occorre necessariamente che il venditore trasmetta al cliente una lettera di conferma. Invece se il contratto è stato concluso al di fuori degli uffici commerciali, è sufficiente la chiamata di conferma. Se il cliente non risponde alla prima chiamata di conferma, il venditore è tenuto a fare almeno altri 4 tentativi.

Contratti falsi energia elettrica: come difendersi

Ma se la lettera non viene recapitata o viene inoltrata ad un vecchio indirizzo, oppure se il cliente per qual ragione non risponde alle chiamate di conferma come può difendersi da un contratto falso di energia elettrica?

Ricordiamo innanzitutto che per i contratti sottoscritti fuori dagli uffici commerciali del venditore, dunque a casa, per strada, negli stand pubblicitari, oppure a distanza, ossia tramite internet o telefono, il consumatore può esercitare, nel termine di 14 giorni, il diritto di ripensamento, chiedendo di fatto l'annullamento del contratto. A tal fine non deve fornire alcuna giustificazione e soprattutto non deve pagare penali e costi di disattivazione. Sul nostro portale sono disponibili questi fac simile: 

• modulo diritto di recesso vendita a domicilio;
• modulo recesso contratto stipulato telefonicamente;
• modulo recesso contratto online.

Superati i 14 giorni il consumatore che si ritrova con un nuovo fornitore di energia elettrica, può chiedere il disconoscimento del contratto attraverso il fac simile scaricabile da questa scheda. In buona sostanza attraverso questa lettera, il consumatore può:

1. il disconoscimento del contratto;
2. la trasmissione di una copia del contratto, della registrazione telefonica e della documentazione utilizzata per acquisire il consenso;
3. l'annullamento degli importi eventualmente fatturati e la restituzione di quelli già pagati, se dovuti;
4. il ripristino del precedente contratto di fornitura, ove ne ricorrano i presupposti e sia applicabile la relativa procedura ARERA.

La lettera deve essere trasmessa:

• subito dopo aver avuto conoscenza del contratto luce non richiesto;
• comunque non più tardi di 40 giorni solari dalla data indicata sulla lettera di conferma;
• comunque non più di 30 giorni solari dal ricevimento della chiamata di conferma.

Se il venditore non ha inviato la lettera di conferma né effettuato la chiamata di conferma, i 30 giorni decorrono dalla data di scadenza della prima fattura emessa dal fornitore di energia elettrica non richiesto.

In alternativa il consumatore può utilizzare uno dei seguenti modelli:

• fac simile richiesta di annullamento contratto viziato da dolo;
• diffida per pratica commerciale scorretta.

all’agenzia o alla società fornitrice e poi eventualmente informando l'Autorità garante della concorrenza e del mercato. 

Fac simile disconoscimento contratto energia elettrica

[Mittente]
Nome Cognome
Indirizzo
Codice Fiscale
CAP Città

[Destinatario]
Azienda
Indirizzo
Cap Città

Oggetto: Disconoscimento contratto di fornitura di energia elettrica non richiesto

Spett.le ________,

in data __/__/____ ho ricevuto una Vostra comunicazione (oppure una telefonata) relativa a un contratto di fornitura di energia elettrica che risulterebbe stipulato a mio nome in data __/__/____.

oppure

in data __/__/____ ho ricevuto la Vostra fattura n. ______ del __/__/____, relativa alla fornitura di energia elettrica presso la mia abitazione, sita in _________ (codice cliente ______; codice POD _____).

Con la presente intendo precisare di non aver mai richiesto l'attivazione della suddetta fornitura, né di aver sottoscritto o autorizzato la conclusione di alcun contratto con la Vostra società.

Pertanto, disconosco formalmente il contratto in questione e contesto qualsiasi eventuale consenso che riteniate di aver acquisito in relazione alla sua conclusione.

Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo di:

• interrompere ogni attività connessa al contratto contestato e attivare le procedure necessarie per rimuoverne gli effetti;
• trasmettermi copia del contratto e di tutta la documentazione utilizzata per dimostrare la mia adesione, comprese eventuali registrazioni telefoniche o comunicazioni elettroniche;
• annullare gli eventuali importi fatturati in relazione alla fornitura contestata e restituire le somme eventualmente già riscosse, se non dovute;
• non avviare, né proseguire, attività di sollecito o recupero del credito per gli importi oggetto di contestazione;
• ove ne ricorrano i presupposti, attivare la procedura di ripristino delle condizioni contrattuali precedenti al cambio di fornitore, secondo la disciplina ARERA applicabile.

Vi invito inoltre a fornirmi un riscontro scritto sull'esito della presente contestazione e sulle iniziative che intendete intraprendere.

Mi riservo, in mancanza di un adeguato riscontro, di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei miei diritti, anche al fine di ottenere il risarcimento degli eventuali danni subiti.

Allegati:

1. copia del documento di identità;
2. copia della comunicazione o della fattura ricevuta;
3. eventuale documentazione utile a dimostrare quando sono venuto a conoscenza dell'attivazione non richiesta.

Luogo e data

Firma _____________