Modelli di reclamo contro fornitori luce e gas download
Questa sezione raccoglie tutta quella modulistica utile a supportarti nella gestione dei reclami contro i fornitori di energia elettrica e gas (ENI, Edison, Enel, A2a, Green Network, Acea, Illumia, Axpo, Sorgenia, ecc.). In modo particolare sono scaricabili modelli e fac simile per
- contestare bollette errate o sovrastimate o richieste di pagamento di conguagli caduti in prescrizione;
- lamentarsi delle continue interruzioni del servizio di fornitura di luce o gas;
- segnalare ritardi nella gestione delle pratiche di attivazione o di disdetta del contratto di fornitura;
- segnalare problemi con la qualità del servizio, ossia non conformi agli standard contrattuali o alla normativa;
- richiedere rimborsi dovuti a malfunzionamenti, errate letture dei contatori o mancata applicazione di agevolazioni tariffarie.
- contestare modifiche contrattuali;
- lamentarsi di una assistenza clienti inadeguata.
I moduli sono in formato editabile e aggiornati secondo le normative dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Chiaramente vanno personalizzati in funzione della tua specifica problematica.
Sui modelli oltre a tutti i dati del titolare del contratto di fornitura, occorre sempre riportare il codice POD (per le forniture di energia elettrica) oppure il codice PDR (per le forniture di gas). Inoltre è bene allegare copia del proprio documento d’identità e nel caso l'ultima bolletta.
Il fornitore è tenuto a fornire una risposta entro 40 giorni dal ricevimento del reclamo.
Ogni scheda modulo è corredata da istruzioni chiare per facilitare la compilazione e l'invio dei reclami. Inoltre contiene indicazioni su cosa fare se il reclamo non riceve risposta o se la risposta fornita dal gestore non è ritenuta soddisfacente. Nel merito ricordiamo che nel nostro paese l'avvio della procedura di conciliazione è condizione di procedibilità per un’eventuale azione giudiziale.
Le lettere di reclamo contro i fornitori di luce e gas devono essere sempre inviate in forma scritta, preferibilmente tramite lettera raccomandata A/R o posta elettronica certificata, in modo da avere la prova della loro ricezione da parte del fornitore. Da segnalare comunque che molti fornitori di energia consentono di inoltrare reclami anche tramite le proprie piattaforme digitali.
Ti segnaliamo, infine, che sul nostro portale è disponibile anche la modulistica specifica inerente i principali fornitori di energia:
- Enel Energia
- Edison
- Eni
- a2a
- Sorgenia
- Servizio Elettrico Nazionale
- Iren
- Acea
- Agsm
- altri fornitori luce e gas.
Modulo reclamo Poste Energia: PDF
Modulo con cui formalizzare un reclamo nei confronti di Poste Energia, un servizio di fornitura di luce e gas erogato da PostePay S.p.A., azienda italiana del gruppo Poste Italiane S.p.A.
Modulo reclamo Poste Energia: quando utilizzarlo
Come detto questo modello va compilato quando il cliente int...
Modulo reclamo Acea Energia mercato libero: PDF
Il modulo PDF da scaricare e compilare per inoltrare un formale reclamo nei confronti di Acea Energia (ATO 2, ATO 5, ecc.) in caso di disservizi e problemi riguardanti la fornitura di energia elettrica o gas.
Reclamo Acea Energia: quando presentarlo
In particolare il modello va utilizzato nel cas...
Modulo reclamo Illumia: PDF per mail
I moduli PDF editabili con cui presentare un formale reclamo nei confronti di Illumia in caso di problemi o disservizi. I reclami possono essere indirizzati alla mail servizioclienti@illumia.it. In alternativa possono essere spediti all'indirizzo ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 6...
Fac simile denuncia furto energia elettrica: WORD
Un fac simile denuncia furto energia elettrica da trasmettere alla propria compagnia e delle informazioni utili su come difendersi nel caso in cui il consumatore ritenga di essere rimasto vittima di un furto di energia elettrica. Il modello può essere facilmente personalizzato in funzione del pro...
Esempio lettera di prescrizione bolletta: fac simile WORD
Esempi di lettera con cui il cliente può far valere la prescrizione della bolletta di acqua, luce o gas, ossia comunicare formalmente al gestore che il termine di legge per richiederne il pagamento è scaduto e che, quindi, non si intende più pagare quell’importo.
Termini di prescrizione delle bol...
Richiesta risarcimento danni per interruzione energia elettrica fac simile
Fac simile di richiesta di risarcimento danni per interruzione della fornitura di energia elettrica senza preavviso, utilizzabile sia per clienti domestici sia per attività commerciali.
Distacco energia elettrica senza preavviso per manutenzione
Diciamo che un distacco della fornitura elettrica p...
Modulo richiesta rimborso CMOR: PDF editabile
Modulo con cui avanzare una richiesta di annullamento e rimborso del corrispettivo CMOR quando l’addebito risulta non dovuto o errato. Il modello va compilato e trasmesso allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente (www.sportelloperilconsumatore.it)
Posso cambiare fornitore gas se moros...
Modulo richiesta informazioni su CMOR
Modulo in PDF formato editabile per la richiesta di informazioni sul CMOR, vale a dire sul Corrispettivo Morosità, un importo che può comparire nella bolletta di energia elettrica o gas quando un cliente cambia fornitore lasciando debiti non pagati con il precedente venditore.
