HBO Max recesso: modello PDF
La procedura corretta per comunicare la disdetta dell'abbonamento al servizio streaming HBO Max, in funzione del canale di attivazione a suo tempo utilizzato per l'adesione alla piattaforma (www.hbomax.com). Da questa scheda è possibile scaricare un fac simile con cui comunicare il recesso HBO Max usufruendo del diritto di ripensamento.
Perché comunicare la disdetta HBO Max?
Spesso, gli utenti decidono di disdire il servizio per ottimizzare le spese mensili, evitando di pagare per un servizio che non utilizzano quotidianamente.
Ma i motivi di una simile scelta potrebbero anche essere altri: problemi tecnici nell’account, addebiti non chiari o contestati, peggioramento delle condizioni economiche, ecc.
C'è anche da dire che ci sono utenti che preferiscono adottare una strategia di "rotazione": disdire temporaneamente il servizio in attesa che vengano aggiunti nuovi titoli, film o serie TV di proprio interesse, per poi riattivarlo in futuro.
Qualunque sia la motivazione è importante sottolineare che disinstallare l'applicazione dallo smartphone o dalla TV non interrompe il pagamento. È necessario in altri termine seguire una procedura formale di cancellazione.
Come procedere con la disdetta HBO Max: guida pratica
Va subito precisato che non esiste un modulo di disdetta HBO Max, per il semplice fatto che l'annullamento dell'abbonamento a questo servizio streaming avviene normalmente online tramite account personale, app store o piattaforma di pagamento.
La prima cosa da fare è capire chi gestisce i tuoi pagamenti, poiché la procedura cambia radicalmente in base al fornitore. Per scoprirlo:
- Accedi al sito ufficiale o all'app e vai sul tuo Profilo;
- Seleziona la voce Abbonamento.
In questa sezione vedrai chiaramente se la fatturazione è gestita direttamente da HBO Max/Max o da una terza parte (come Apple, Google, Amazon o un fornitore TV)
1. Disdetta HBO Max tramite il sito ufficiale (Fatturazione Diretta)
Se paghi direttamente la piattaforma, segui questi passaggi dal computer:
- Vai su HBOMax.com (o Max.com) ed esegui l'accesso;
- Clicca sulla tua foto profilo e seleziona Impostazioni account o Abbonamento;
- Scegli l'opzione Gestisci abbonamento e poi clicca su Annulla abbonamento;
- Conferma la tua scelta e verifica di aver ricevuto l'email di conferma con la data di fine servizio.
2. Disdetta HBO Max tramite Smartphone e Store Digitali
Apple (iPhone/iPad): Apri le Impostazioni del dispositivo, tocca il tuo nome, vai su Abbonamenti, seleziona HBO Max e clicca su Annulla.
Google Play (Android): Apri il Play Store, tocca l'icona del profilo, seleziona Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, trova Max e conferma l'annullamento.
3. Disdetta HBO Max tramite Amazon (Prime Video o Appstore)
Dal Web: Accedi alla sezione "Iscrizioni e abbonamenti" del tuo account Amazon e disattiva il rinnovo automatico per il canale o l'app Max.
Dalla Smart TV: All'interno dell'app Prime Video, vai su Iscrizioni, seleziona Max e scegli Gestisci per annullare il rinnovo.
4. Disdetta tramite altri Provider (Samsung o TIMVISION)
Samsung TV: Accedi al sito samsungcheckout.com, vai nella Cronologia acquisti, seleziona Abbonamenti e annulla quello relativo a Hbo Max.
TIMVISION: In questo caso il fornitore funge da intermediario. Dovrai contattare direttamente l'assistenza TIM o gestire l'offerta tramite la tua area personale sul sito del provider per modificare o cessare il pacchetto che include Hbo Max.
Effetti della disdetta HBO Max
Se hai sottoscritto un piano annuale, potrai ricevere un rimborso pro-rata per i giorni non usufruiti. Ad esempio, se hai pagato per un intero anno, ma scegli di recedere dopo sei mesi, la piattaforma di streaming ti restituirà una cifra pari a circa la metà dell'importo totale pagato. L'accredito della somma avverrà in modo automatico sul metodo di pagamento originale (ad esempio la tua carta di credito, il conto PayPal o il credito dello store digitale come Google Play o Apple).
Attenzione, una volta confermata la disdetta, i titoli salvati per la visione offline verranno rimossi dal dispositivo entro 48 ore.
Diritto di ripensamento
In Italia, hai la possibilità di avvalerti del diritto di recesso (o di "ripensamento") entro i primi 14 giorni dalla data di attivazione di un nuovo abbonamento, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Ricorda che sei tenuto a fornire ad HBO Max una dichiarazione esplicita in merito alla tua decisione di recedere (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo scaricabile da questa scheda.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato in favore di HBO Max, attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che tu non fornisca diverse indicazioni. In ogni caso tu non dovrei sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Qualora avessi chiesto di iniziare la visione dei contenuti durante il periodo di recesso, saresti tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto fruito fino al momento in cui hai comunicato il tuo recesso.
Fac simile comunicazione di recesso HBO Max
A: HBO Nordic AB o HBO Europe s.r.o.
Servizio clienti
Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road
Londra, W4 5YB, Regno Unito
E-mail: contactuseu@wbd.com
Oggetto: Esercizio del diritto di ripensamento HBO Max
Il/La sottoscritto/a _______________________, C.F. ___________________,
residente in Via/Piazza ____________ n. ___, CAP ____, Città ____________ (Prov. __),
E-mail associata all’account: ___________________
avvalendosi della facoltà prevista dall’art. 64 D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), con la presente
COMUNICA
la propria volontà di recedere dal contratto relativo all'abbonamento del servizio di streaming Max (già HBO Max) sottoscritto in data __/__/____.
L’abbonamento, pertanto, dovrà ritenersi annullato senza alcuna penalità a partire dalla data di invio della presente, liberando il/la sottoscritto/a da ogni obbligazione nei Vostri riguardi.
Contestualmente chiede il rimborso della quota versata tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cordiali saluti.
Luogo e data
Firma _________________
Foto
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