Problemi nel togliere la segreteria TIM
Fac simile con cui manifestare il proprio disappunto nel caso risulti impossibile disattivare la segreteria TIM, un servizio che consente di registrare messaggi nella casella vocale della persona che si sta chiamando quando questi è impegnato con una telefonata, oppure quando il suo telefono non è raggiungibile o è spento. La segreteria avverte della ricezione del messaggio vocale inviando un SMS gratuito di notifica, cosicché se lo si vuole ascoltare non occorre far altro che comporre il 41919.
Perché disattivare la segreteria Tim
Non ci sono motivi particolari alla base di una simile decisione. Anzi a dirla tutto il servizio è decisamente utile visto che consente di ricevere comunque un messaggio quando:
- il proprio telefono è spento o fuori copertura
- si è impegnati in un'altra conversazione
- quando non si può o non si vuole rispondere alla chiamata
- si vuole deviare direttamente in Segreteria Telefonica tutte le chiamate in entrata.
Come detto quando c'è un nuovo messaggio, la Segreteria Telefonica avverte l'utente inviandogli un SMS gratuito di notifica, il cui mittente è il numero di telefono della persona che ha lasciato il messaggio e nel cui testo sono riportati data e ora del deposito del messaggio stesso. Se la chiamata proviene da un numero "privato", il mittente è il numero 41919.
A questo punto se l'utente vuole ascoltare il messaggio basta che dal proprio telefonino componga il numero 41919 e segua le istruzioni della voce guida. I messaggi ricevuti dalla Segreteria Telefonica, se non vengono ascoltati, sono conservati per 7 giorni. Una volta ascoltati, se non vengono cancellati dall'utente, sono conservati per 3 giorni e poi eliminati.
E allora perché mai disattivare un simile servizio? Diciamo che ci sono persone che non amano ricevere messaggi vocali sul proprio telefono e soprattutto che non intendono spendere soldi per ascoltarli, a maggior ragione quando ci sono messaggi privi di rilevanza.
Già perché se l'attivazione della Segreteria Telefonica è gratuita e se il mantenimento del servizio non comporta il pagamento di alcun canone, non altrettanto si può dire per l’ascolto dei messaggi vocali al 41919: in questo caso, infatti, all'utente viene addebitato un costo il cui importo varia in funzione del proprio piano tariffario. Per verificarlo basta entrare in MyTim e selezionare la voce corrispondente alla propria tariffa base.
Chi ha un piano ricaricabile ed ha esaurito il credito, non potrà ricevere messaggi vocali fino a quando non avrà effettuato la ricarica.
Come togliere la segreteria Tim
Cominciamo col dire che la disattivazione della segreteria Tim può essere richiesta in qualsiasi momento. La procedura più semplice (come vedremo ce ne sono altre) consiste nel digitare direttamente una delle seguenti stringhe:
- ##62# INVIO se il telefonino è spento o fuori copertura;
- ##67# INVIO se si è impegnati in un'altra conversazione;
- ##61# INVIO se allo squillo del telefono si decide di non rispondere alla chiamata;
- ##21# INVIO se si intende deviare direttamente in Segreteria Telefonica tutte le chiamate in entrata.
Se invece si vuole togliere la segreteria TIM Mobile completamente basta digitare attraverso il tastierino numerico il codice ##002# e premere sull'icona della cornetta verde.
Nel giro di pochi secondi si riceverà un messaggio sul proprio cellulare che confermerà il buon esito della procedura.
Disattivare segreteria Tim tramite il 40920
Un altro modo per togliere la segreteria TIM consiste nel comporre il numero 40920 e seguire le indicazioni del risponditore automatico. Il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e non prevede l'addebito di alcun costo.
Togliere segreteria Tim tramite MyTim
Per accedere all'area MyTim del sito ufficiale www.tim.it (icona in alto a destra) occorre chiaramente essere registrati. Una volta effettuato il login compiere il seguente percorso: Servizi > Gestione chiamate > Visualizza (voce Segreteria telefonica) > Disattivazione segreteria. A questo punto basta mettere il segno di spunta e cliccare il pulsante di conferma.
Eliminare segreteria telefonica TIM tramite smartphone
Sistema operativo Apple
Questo il percorso da compiere: Impostazioni > Telefono > Inoltro chiamate > Spostare l'interruttore su OFF
Sistema operativo Android
Questo il percorso da compiere: aprire App Telefono > tap sui tre puntini > Impostazioni > Chiamate in arrivo > Inoltro chiamata > Devia chiamate > Disattiva.
Sul buon esito di questa particolare procedura non forniamo garanzie, per cui il consiglio è di verificare sempre se la disattivazione è andata a buon fine o meno. Nel prossimo paragrafo vedremo come fare.
Come verificare la disattivazione segreteria Tim
L'utente che non ricorda se sul proprio telefono è attiva o meno la segreteria telefonica, può procedere ad una rapida verifica dello status del servizio componendo sul proprio cellulare il codice
- *##62# INVIO per verificare la disattivazione del servizio quando il telefonino è spento o fuori copertura;
- *##67# INVIO per verificare la disattivazione del servizio quando si è impegnati in un'altra conversazione;
- *##61# INVIO per verificare la disattivazione del servizio quando allo squillo del telefono si decide di non rispondere alla chiamata;
- *##21# INVIO per verificare la disattivazione del servizio quando si intende deviare direttamente in Segreteria Telefonica tutte le chiamate in entrata.
Prima di concludere ricordiamo che sul nostro portale sono esposte anche le procedure per
Impossibile disattivare segretria Tim: modello di reclamo
Spett/le
Tim Servizio Clienti (linea mobile)
Casella Postale 555
00054 Fiumicino (RM)
Fax 800.600.119
PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it
Telecom Italia S.p.A
Servizio Clienti Business
Casella Postale 456
00054 Fiumicino (RM)
Fax 800.000.191
PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it
Raccomandata a.r. / PEC
Oggetto: Reclamo per mancata disattivazione della segreteria telefonica sul numero __________
La presente per segnalare l'impossibilità di disattivare il servizio di segreteria telefonica attraverso l'utilizzo dei codici standard forniti da TIM.
Nonostante i ripetuti tentativi, non sono riuscito a risolvere il problema neppure tramite l'Area Clienti MyTIM / App MyTIM e l’assistenza telefonica 187/119.
Dunque ad oggi, il servizio risulta ancora attivo e risponde alle chiamate dirette alla mia numerazione, nonostante la mia chiara volontà di disattivarlo.
Ciò premesso, vi chiedo con la massima urgenza di disattivare definitivamente il servizio di segreteria telefonica sulla mia linea _________ e di fornirmi conferma scritta a riguardo.
In attesa, porgo cordiali saluti
Luogo e data
Firma
Foto
Free-Photos su Pixabay
