Lettera disdetta Enel Energia: PDF
Descrizione
Il modulo disdetta Enel Energia, qui disponibile anche in formato editabile, va utilizzato per richiedere la cessazione definitiva della fornitura di luce e/o gas, con relativa chiusura del contatore.
Modulo disdetta Enel Energia: quando NON va utilizzato
Questi modelli non vanno utilizzati se il cliente intende passare ad un nuovo fornitore di energia. Infatti in questo caso il cliente, contestualmente alla stipula del nuovo contratto, rilascia al fornitore entrante un mandato specifico per recedere in suo nome e per suo conto dal contratto in essere con Enel Energia.
Il fornitore di energia che subentra provvederà quindi ad inoltrare la richiesta di switching firmata dal cliente al Sistema Informativo Integrato, esercitando di fatto il recesso dal contratto in nome e per conto suo.
Quando ricorrere al modulo disdetta Enel Energia
Al contrario se il cliente intende cessare definitivamente anche soltanto una delle due forniture, ad esempio perché
- ha deciso di mettere in vendita o donare la propria abitazione;
- intende cambiare residenza;
- è costretto a trasferirsi all'estero per lavoro;
- si trasferisce in una casa di cura per anziani;
- ha deciso di trasferirsi a casa del figlio dopo la scomparsa del coniuge;
- ha ereditato l'appartamento ma non intende abitarlo;
- ecc.
allora deve inoltrare direttamente ad Enel Energia una specifica comunicazione di recesso.
Come compilare la lettera di cessazione della fornitura
Il modulo di disdetta è molto semplice da compilare. Queste le informazioni che non possono mancare:
- i dati anagrafici e di recapito del cliente;
- il numero cliente;
- il riferimento al tipo di fornitura e al punto di consegna;
- il numero POD o PDR, a seconda che la fornitura riguardi l'energia elettrica o il gas;
- i riferimenti della fattura oggetto di sollecito (numero, data e importo).
Con l’occasione è opportuno comunicare anche la lettura del contatore.
Infine se si sta vendendo caso o ci si sta trasferendo all’estero è meglio comunicare anche un recapito a cui inviare l’ultima bolletta di chiusura.
Come inoltrare la comunicazione di disdetta Enel Energia
Una volta compilata e sottoscritta la lettera di recesso può essere inoltrata con le seguenti modalità:
- tramite e-mail all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com;
- via posta all'indirizzo Enel Energia S.p.A. - Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (PZ);
- presso uno Spazio Enel o Spazio Enel Partner;
- via web. In quest'ultimo caso i documenti in formato PDF, JPG, JPEG, non possono avere una dimensione superiore ai 10 MB.
È bene ricordare, altresì, che la comunicazione di recesso va inviata con un termine di preavviso di 1 mese. Questo significa che Enel Energia cesserà la fornitura un mese dopo la data di ricevimento della comunicazione di recesso. Relativamente a questo periodo il cliente sarà tenuto al pagamento dei consumi.
Problemi con la disdetta Enel Energia
Se il cliente dovesse incontrare delle difficoltà con la cessazione della fornitura, potrebbe innanzitutto chiamare il numero verde 800900860 dall’Italia o il numero +390664511012 dall’estero. Il servizio è attivo dalle 7:00 alle 22:00 tutti i giorni escluse festività nazionali. Le persone sorde possono usare l’app Pedius.
In alternativa potrebbe recarsi presso uno Spazio Enel e parlare con un consulente.
Questi tutti gli altri canali di contatto messi a disposizione dall’azienda.
Se il problema non dovesse risolversi il cliente potrebbe effettuare una segnalazione scritta attraverso il
Ciò servirebbe non solo a mettere tutto nero su bianco, ma anche a porre le basi per attivare le procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
