In questa scheda rendiamo disponibili per il download due distinti modelli in formato DOC: entrambi possono essere utilizzati per richiedere il recesso dal contratto di fornitura con Enel Energia (mercato libero), ma l'uno per il gas naturale e l'altro per l'energia elettrica. Per lo stesso fine è disponibile in questa scheda anche un modello in formato PDF.
Modulo disdetta Enel Energia: quando NON va utilizzato
Questi modelli non vanno utilizzati se il cliente intende passare ad un nuovo fornitore di energia. Infatti in questo caso il cliente, contestualmente alla stipula del nuovo contratto, rilascia a fornitore entrante un mandato specifico per recedere in suo nome e conto dal contratto in essere con Enel Energia.
Il fornitore di energia che subentra provvederà quindi ad inoltrare la richiesta di switching firmata dal cliente al Sistema Informativo Integrato, esercitando di fatto il recesso dal contratto in nome e per conto suo.
Quando ricorrere al modulo disdetta Enel Energia
Al contrario se il cliente intende cessare definitivamente anche soltanto una delle due forniture, ad esempio perché
- ha deciso di mettere in vendita o donare la propria abitazione;
- intende cambiare residenza;
- è costretto a trasferirsi all'estero per lavoro;
- si trasferisce in una casa di cura per anziani;
- ha deciso di trasferirsi a casa del figlio dopo la scomparsa del coniuge;
- ha ereditato l'appartamento ma non intende abitarlo;
- ecc.
allora deve inoltrare direttamente ad Enel Energia una specifica comunicazione di recesso.
Come compilare la lettera di recesso
Il modulo di disdetta è molto semplice da compilare. Queste le informazioni che non possono mancare:
- i dati anagrafici e di recapito del cliente;
- il numero cliente;
- il riferimento al tipo di fornitura e al punto di consegna;
- il numero POD o PDR, a seconda che la fornitura riguardi l'energia elettrica o il gas;
- i riferimenti della fattura oggetto di sollecito (numero, data e importo).
Con l’occasione è opportuno comunicare anche la lettura del contatore.
Infine se si sta vendendo caso o ci si sta trasferendo all’estero è meglio comunicare anche un recapito a cui inviare l’ultima bolletta di chiusura.
Come inoltrare la comunicazione di disdetta Enel Energia
Una volta compilata e sottoscritta la lettera di recesso deve essere inoltrata tramite raccomandata con avviso di ricevimento
- (luce) Enel Energia SpA Casella Postale 8080 - 85100 Potenza;
- (gas) Enel Energia SpA Casella Postale 1000 - 85100 Potenza.
Attenzione: Enel Energia non contempla altre modalità per la comunicazione di recesso dal contratto. Tanto che se il cliente utilizzasse altre modalità o altri indirizzi, Enel Energia non potrebbe considerarsi responsabile per i danni eventualmente derivanti da mancata o ritardata esecuzione della richiesta del cliente.
E' bene ricordare, altresì, che la comunicazione di recesso va inviata con un termine di preavviso di 1 mese. Questo significa che Enel Energia cesserà la fornitura un mese dopo la data di ricevimento della comunicazione di recesso. Relativamente a questo periodo il cliente sarà tenuto al pagamento della fattura.
Problemi con la disdetta Enel Energia
Se il cliente dovesse incontrare delle difficoltà con la cessazione della fornitura potrebbe innanzitutto utilizzare i canali di contatto messi a disposizione dall’azienda:
- Servizio Clienti al numero verde: 800 900 860
- Sito Web del Fornitore: enel.it
- App di Enel Energia
- Fax per fornitura Elettrica 800 046 311
- Fax per fornitura Gas 800 997 736
Se il problema non dovesse risolversi il cliente potrebbe effettuare una segnalazione scritta attraverso il modulo reclamo Enel Energia. Ciò servirebbe non solo a mettere tutto nero su bianco, ma anche a porre le basi per attivare le procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
