Richiesta restituzione credito residuo TIM
Il modulo per la restituzione del credito residuo TIM va utilizzato quando con la cessazione definitiva della linea, la scadenza della SIM o la portabilità fallita o parziale, si dispone di un credito sulla SIM o sulla linea e lo si vuole recuperare anziché perderlo.
Restituzione credito residuo Tim: quando richiederla
Questi i casi in cui può essere richiesta la restituzione del credito residuo TIM:
1. Cessazione definitiva della linea
Se si decide di cessare la linea, dunque senza passare ad altro operatore telefonico, il credito rimasto sulla SIM non viene restituito in automatico.
2. Scadenza della SIM
Le SIM TIM scadono dopo 12 mesi dall'ultima ricarica (più un mese in cui puoi solo ricevere). Una volta scaduta la SIM, il numero è perso, ma il credito rimasto nella Sim (al netto di abbuoni e bonus vari) può essere chiesto a rimborso nel termine massimo di 10 anni. In alternativa se si pensa di riattivare la Sim, si può utilizzare questo modulo reintegro Sim TIM.
3. Decesso dell'intestatario (senza subentro)
Se un parente viene a mancare e il compagno, figlio o erede non sono intenzionati a mantenere il numero (quindi non richiedono il subentro), si può chiedere la cessazione della linea e il rimborso del credito residuo.
4. Portabilità fallita o parziale
Solitamente, quando si passa da TIM a un altro operatore, il credito viene trasferito automaticamente (servizio TNR). Tuttavia, se per errori tecnici il trasferimento non avviene o se il cliente dimentica di barrare la casella "trasferimento credito" sul contratto del nuovo operatore, sarà necessario farlo in un secondo momento attraverso il modulo che abbiamo reso disponibile in questa scheda.
Il credito residuo va sempre rimborsato?
Non va rimborsato se l'importo è maturato grazie a sconti, bonus o promozioni.
Come richiedere la restituzione credito residuo Tim
La richiesta va inoltrata alla compagnia tramite l'apposita funzione disponibile nell'area MyTim (https://mytim.tim.it/) oppure tramite il modulo scaricabile da questa scheda. In questo secondo caso, la richiesta va trasmessa in formato PDF, TIF, JPEG, PNG, DOC o DOCX (max 2Mb) all'indirizzo e-mail documenti119@telecomitalia.it.
Come farsi rimborsare il credito residuo
Nel modulo occorre specificare la modalità di restituzione del credito residuo. In particolare si può chiedere che l'importo:
- sia rimborsato mediante assegno di traenza intestato al cliente ed inviato all’indirizzo indicato nel modulo, al netto dei costi sostenuti da Telecom per la restituzione (5 Euro IVA inclusa);
- sia restituito attraverso bonifico bancario sul c/c intestato al sottoscritto codice IBAN, al netto dei costi sostenuti da Telecom per la restituzione (5 Euro IVA inclusa);
- sia riconosciuto ed attribuito all’utenza mobile TIM di cui risulta essere titolare il cliente o altro soggetto da lui indicato. In questo caso non viene applicata alcuna commissione;
- sia riconosciuto ed attribuito all’utenza mobile di altro operatore (Windtre, Vodafone ecc.) di cui risulta essere titolare il cliente. In questo caso viene applicata alcuna commissione di 1,50€.
Cosa allegare al modulo di richiesta
Alla di richiesta vanno allegati:
- 1 Fotocopia del codice fiscale del richiedente
- 1 Fotocopia documento d’identità o di riconoscimento del richiedente
- 1 Fotocopia del tesserino del codice fiscale e di documento d’identità o di riconoscimento del titolare della linea mobile beneficiaria della presente richiesta (qualora non fosse il soggetto richiedente).
Dove inviare la documentazione
La documentazione va inoltrata tramite e-mail all'indirizzo documenti119@telecomitalia.it.
Per essere certi che i recapiti della compagnia non siano cambiati, consigliamo di chiamare il 119 o fare riferimento all’indirizzo presente sull’ultima fattura ricevuta da Tim.
Tempi per il rimborso credito residuo Tim
Il credito acquistato e non utilizzato sarà restituito, al netto dei costi sostenuti da Telecom per l’operazione, entro 90 giorni dalla data della richiesta.
In caso di ritardi o altri disservizi relativi alla richiesta, il cliente può dapprima mettersi in contatto con il servizio clienti (119) e se la questione non si risolve può tutelarsi compilando ed inviando questo modulo di reclamo Tim.
