Richiesta duplicato avviso di ricevimento Poste Italiane: fac simile PDF

Rinaldo Pitocco - Ultimo aggiornamento: 19/03/2026
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Modulo con cui presentare una richiesta di duplicato della cartolina o avviso di ricevimento della raccomandata con Poste Italiane, nel caso in cui la stessa sia andata persa o distrutta.

Cos'è l'avviso di ricevimento

L’avviso di ricevimento (conosciuto anche come cartolina o ricevuta di ritorno), da non confondersi con l'avviso di giacenza, è un servizio accessorio della raccomandata che consiste in una cartolina compilata dal mittente al momento della spedizione. Questo documento viene firmato dal destinatario quando riceve il plico e, successivamente, viene rispedito al mittente tramite posta prioritaria per confermare ufficialmente l'avvenuta consegna.

Perché è utile? La sua utilità principale è di tipo legale. L’avviso di ricevimento serve a certificare con certezza che la lettera è stata consegnata e indica la data precisa del recapito. Poiché il portalettere agisce come un pubblico ufficiale, le informazioni riportate sulla cartolina (come la data e l'identità di chi riceve) costituiscono una "piena prova" dei fatti avvenuti davanti a lui. Questo è fondamentale per far valere i propri diritti o per rispettare scadenze legali.

Cosa succede se il destinatario non firma?

Se il destinatario accetta la raccomandata ma si rifiuta di firmare l'avviso di ricevimento, la consegna rimane valida. In questo caso, è lo stesso addetto alla consegna che, in qualità di incaricato di pubblico servizio, fornisce l'attestazione dell'avvenuta consegna, garantendo così la prova necessaria al mittente.

Come richiedere il duplicato dell'avviso di ricevimento

In caso di smarrimento o distruzione della cartolina originale, il mittente ha il diritto di richiedere un duplicato, che deve essere rilasciato gratuitamente. Per richiederlo, è possibile utilizzare diversi canali:

  • Chiamando il Contact Center (numero verde 803.160).
  • Inviando una lettera alla Casella Postale 160 - 00144 Roma.
  • Accedendo alla sezione dedicata sul sito www.poste.it.
  • Presentando una richiesta cartacea presso un ufficio postale.
Questo, invece, il modello 23L Poste Italiane con cui richiedere il duplicato dell'avviso di ricevimento relativo ad un atto giudiziario (verbale di contravvenzione, decreto ingiuntivo, citazione in tribunale, ecc.)

Quale valore ha il duplicato della cartolina raccomandata?

Il duplicato dell'avviso di ricevimento di una raccomandata è una riproduzione fedele dei dati contenuti nel registro di consegna dell'ufficio postale.

A differenza dell'originale, il duplicato non riporta la firma del destinatario, poiché è tecnicamente impossibile riprodurla se l'originale è andato perduto. Tuttavia, esso deve indicare chiaramente il nome della persona che ha ricevuto il plico. La giurisprudenza della Corte di Cassazione ha stabilito che il duplicato sostituisce perfettamente l'originale e ha la stessa natura di atto pubblico, facendo piena prova dell'avvenuta notifica.

Modulo richiesta duplicato cartolina raccomandata: esempio

Spett.le
Poste Italiane
Casella Postale 160 
00144 Roma
(la consegna può anche avvenire presso il locale Ufficio Postale)

Oggetto: Richiesta duplicato avviso di ricevimento (ex art. 21 Condizioni Generali)

Spett.le Poste Italiane. 

Il/La sottoscritto/a ________________, residente in ____________________, 
in qualità di _________ della ______________ P.IVA/CF ______________
recapito telefonico _____________ email _______________ PEC ________________,

in qualità di mittente della spedizione di seguito indicata:

  • Tipologia di invio: Raccomandata con Avviso di Ricevimento
  • Codice spedizione (barcode): ___________________________________
  • Data di spedizione: __/__/____
  • Ufficio di spedizione: _______________
  • Destinatario: ________________________________________________
  • Indirizzo di destinazione: ______________________________________

DICHIARA

di non aver mai ricevuto l'avviso di ricevimento relativo alla suddetta spedizione ovvero che lo stesso è andato distrutto/smarrito.

RICHIEDE

ai sensi di quanto previsto dalle Condizioni Generali di Servizio, il rilascio a titolo gratuito di un duplicato dell’avviso di ricevimento (o documento equipollente attestante l'avvenuta consegna).

Si richiede l'invio del duplicato tramite: 

[ ] Posta ordinaria all'indirizzo sopra indicato
[ ] Formato elettronico/PEC all'indirizzo: ______________________

Allegati:

  • copia della ricevuta di spedizione originale.
  • copia del documento di identità in corso di validità.

Luogo e data

Firma: ________________

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