Grimaldi Lines disdetta: modello per rimborso PDF
Oltre che per disdetta volontaria del viaggio, il modulo di rimborso nei confronti di Grimaldi Lines può essere utilizzato in caso di ritardo rilevante della partenza, di mancato imbarco per responsabilità del vettore, di cancellazione del viaggio da parte della compagnia, di servizi accessori non usufruiti, ecc.
Cosa succede se decidi di annullare il viaggio?
Se hai programmato un viaggio in traghetto ma le tue esigenze sono cambiate, è fondamentale sapere come muoverti per richiedere un eventuale rimborso a Grimaldi Lines.
La possibilità di riavere i tuoi soldi dipende principalmente dal tipo di biglietto che hai acquistato. Se hai scelto una "Tariffa Special", solitamente non hai diritto ad alcun rimborso in caso di rinuncia. Se invece hai un biglietto a "Tariffa Standard", puoi essere rimborsato, ma la compagnia applicherà delle trattenute (penali) in base a quanto tempo prima comunichi la disdetta.
Nello specifico, le penali sulla tariffa standard sono così suddivise:
- 10% se annulli fino a 30 giorni prima della partenza.
- 30% tra i 29 e i 7 giorni prima.
- 50% tra i 6 e i 2 giorni prima.
- 100% (nessun rimborso) se annulli dal giorno prima della partenza o se non ti presenti all'imbarco.
Tieni presente che i diritti fissi e i costi legati alle emissioni (EU ETS) non vengono mai rimborsati. Inoltre, se hai già modificato il tuo biglietto standard per due volte, non potrai più chiederne il rimborso.
In quali altri casi chiedere il rimborso a Grimaldi Lines?
Oltre alla rinuncia volontaria, esistono altre situazioni specifiche in cui è possibile ottenere la restituzione di quanto pagato:
Cancellazione o forte ritardo
Se la compagnia annulla il viaggio o se la partenza ritarda di oltre 90 minuti, hai il diritto di scegliere tra un viaggio alternativo o il rimborso completo del biglietto.
Negato imbarco per motivi di salute
Se il Comandante della nave rifiuta il tuo imbarco per giustificati motivi legati alle tue condizioni di salute, il vettore è tenuto a rimborsarti il costo del biglietto.
Passeggeri a mobilità ridotta (PMR)
Se a una persona con disabilità o mobilità ridotta viene negato l'imbarco per motivi di sicurezza o per l'inadeguatezza della nave o del porto, questa può scegliere il rimborso totale.
Modifica del biglietto
Se cambi il tuo biglietto e il nuovo viaggio ha un costo inferiore a quello originale, ti verrà rimborsata la differenza di prezzo.
Qual è la procedura da seguire?
Per richiedere l'annullamento o il rimborso, devi inviare una comunicazione scritta. Puoi farlo:
- inviando un'e-mail all'indirizzo info@grimaldi.napoli.it (per le linee Ancona-Corfù/Ancona-Igoumenitsa, all’indirizzo e-mail reservation@minoan.gr);
- rivolgendoti direttamente all'agenzia di viaggi o all'intermediario presso cui hai acquistato il biglietto.
Se la tua richiesta riguarda un reclamo per un disservizio o un ritardo, devi trasmetterlo entro due mesi dalla data del viaggio.
Come viene corrisposto il rimborso?
Il rimborso della differenza tariffaria (in caso di modifiche) o del valore del biglietto viene solitamente effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per l'acquisto iniziale.
Modulo rimborso Grimaldi Lines: esempio
Spett.le
Grimaldi Euromed SpA
via Marchese Campodisola n. 13
80133 Napoli
e-mail info@grimaldi.napoli.it
(oppure reservation@minoan.gr)
Oggetto: Richiesta di rimborso biglietto n. _________
Spett.le Ufficio Rimborsi Grimaldi Euromed,
Il/La sottoscritto/a _________, C.F. ____________, residente in ________________,
recapito telefonico _____________ E-mail/PEC _____________________,
con la presente richiede il rimborso del biglietto indicato in oggetto per il viaggio sulla tratta _________ (luogo di partenza) - _________ (luogo di arrivo) previsto per il giorno __/__/____ alle ore __:__.
Il rimborso è richiesto per il seguente motivo: (Scegliere l'opzione corretta)
- [ ] Annullamento volontario del viaggio (Tariffa Standard).
- [ ] Cancellazione del viaggio da parte della compagnia / Ritardo superiore a 90 minuti.
- [ ] Differenza tariffaria a seguito di modifica del biglietto.
- [ ] Negato imbarco per motivi di salute/sicurezza.
- [ ] __________ (altre motivazioni)
Descrizione sintetica del disservizio (se applicabile): ______________ (descrivere brevemente cosa è accaduto, ad esempio: "Il traghetto previsto per le ore 20:00 ha subito un ritardo alla partenza di 3 ore").
Chiede che il rimborso di quanto corrisposto, pari a € __________, e relativo a
- ☐ biglietto passeggero
- ☐ veicolo
- ☐ servizi accessori (specificare: ________________)
- ☐ altro: ______________
venga disposto tramite
- ☐ riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato
- ☐ bonifico bancario su IBAN: ________________ intestato a ___________________.
Si allegano alla presente:
- copia del biglietto di passaggio
- copia del documento di identità in corso di validità
- eventuale documentazione a supporto (ricevute, comunicazioni, ecc.).
In attesa di un Vostro riscontro entro i termini previsti (30 giorni per la presa in carico), porgo cordiali saluti.
Luogo e data
Firma ______________
Foto
Pixabay
