Reclamo fattura Sky: modelli PDF
Fac simile che l'abbonato può utilizzare per contestare una fattura Sky. Il modello è disponibile nei due formati DOC e PDF. Disponibile anche un fac simile di fattura Sky.
Come visualizzare la fattura Sky
Cominciamo col ricordare che dal 1° gennaio 2019 le fatture Sky, in ottemperanza a quanto previsto dalla Legge n.205 del 27 dicembre 2017, sono emesse, ricevute e conservate in formato elettronico. Di fatto per il cliente non è cambiato assolutamente nulla, visto che Sky continua ad inviare una copia conforme della fattura nella modalità indicata dal cliente in fase di sottoscrizione del contratto di abbonamento.
Se l'abbonato sceglie di ricevere la fattura in formato PDF direttamente nella propria casella di posta, non pagherà alcun costo. Diversamente decide di ricevere la fattura direttamente a casa, il costo di invio è di 2,00 Euro (IVA inclusa).
Ciò detto l'abbonato ha la possibilità di conoscere in anticipo l'importo che gli verrà richiesto e la data di scadenza della fattura emessa nel periodo di riferimento, scaricando l'app Sky Fai da te o andando su Sky Fai da te fatture e pagamenti (https://assistenza.sky.it/pagamenti-fatture). In particolare in questa sezione è possibile consultare le fatture emesse negli ultimi 12 mesi.
Quando contestare una fattura Sky
Una richiesta storno fattura Sky è possibile in molti casi, ad esempio quando:
- pur avendo regolarmente effettuato la disdetta Sky, il cliente continua a ricevere fatture oltre i 30 giorni successivi alla comunicazione di recesso;
- pur avendo aderito ad una promozione, l'abbonato non si vede riconoscere in fattura lo sconto previsto;
- in fattura sono presenti importi relativi a pacchetti non sottoscritti;
- pur avendo provveduto alla restituzione decoder Sky, il cliente si vede addebitare la relativa penale in fattura;
- pur avendo denunciato che Sky non funziona, il cliente si vede comunque addebitare il canone di abbonamento;
- pur avendo optato per un downgrade Sky, l'abbonato si vede addebitare in fattura lo stesso canone;
- l'abbonato paga due volte la stessa fattura;
- ecc.
E' importante che ci sia una motivazione concreta alla base del ricorso, ciò al fine di evitare spiacevoli conseguenze. Ecco cosa succede se non si paga Sky.
Fac simile contestazione fattura SKY
Spett.le
Sky Italia
Servizio Assistenza Clienti
Casella Postale 13057,
20141 Milano
Fax 027610107
Pec servizioclientisky@pec.skytv.it
Raccomandata A.R./PEC
OGGETTO: Contestazione fattura n. _______ del __/__/____ - richiesta di verifica e rettifica
Il/La sottoscritto/a ____________, codice fiscale ____________ residente a ________________,
Codice Fiscale ______________, intestatario/a dell'abbonamento Sky n. _______ (numero cliente), con riferimento alla fattura indicata in oggetto, formalmente
CONTESTA
l’importo indicato nella suddetta fattura, pari a € _____, in quanto (specificare brevemente il motivo della contestazione)
pur avendo regolarmente effettuato la disdetta Sky, ha ricevuto la fattura oltre i 30 giorni successivi alla comunicazione di recesso;
pur avendo aderito ad una promozione, non si è visto riconoscere in fattura lo sconto previsto;
in fattura sono presenti importi relativi a pacchetti non sottoscritti;
pur avendo provveduto alla restituzione decoder Sky, si è visto addebitare la penale di euro ……;
pur avendo denunciato la mancata visione dei programmi, si è visto comunque addebitare il canone di abbonamento per il periodo …….;
pur avendo operato in data ….. un downgrade Sky, si è visto addebitare in fattura lo stesso importo del canone;
…….. (altre motivazioni)
Per i motivi sopra esposti
CHIEDE
- di effettuare una verifica della fattura sopra indicata;
- di fornire il dettaglio e la giustificazione degli importi contestati;
- di procedere, qualora venga confermata l'inesattezza dell'addebito, allo storno/rettifica degli importi non dovuti;
- di comunicare per iscritto l'esito della verifica e l'eventuale nuovo importo effettivamente dovuto.
In caso di mancato riscontro o di un mancato accoglimento della propria istanza, darà avvio alla procedura di conciliazione davanti al Co.Re.Com o agli altri organi di composizione extragiudiziale, oppure alla procedura di definizione della controversia innanzi all’AGCOM.
Alla presente il sottoscritto allega copia della seguente documentazione utile per la valutazione/gestione del reclamo:
- copia della fattura (se il problema è legato ad eventuali addebiti non dovuti);
- copia di un documento di identificazione
Autorizza, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del D.Lgs. 196/03, al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione del presente reclamo.
Cordiali saluti
Luogo e data
Firma _______________
Come inviare il modulo
Il modulo una volta compilato e sottoscritto può essere
- spedito mediante raccomandata A/R all’indirizzo Sky Italia Casella Postale 13057 20141 Milano.
- inoltrato tramite PEC (Casella di Posta Certificata) all'indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it.
Contestare fattura Sky online
Se non intendi spendere i soldi per la raccomandata e non disponi di una PEC, puoi sempre inoltrare la contestazione online.
Ti basta digitare questo indirizzo https://assistenza.sky.it e selezionare Fatture per scoprire tutto quello che c'è da sapere su fatture e pagamenti Sky.
A questo punto l'abbonato ha la possibilità di mettersi in contatto con Sky utilizzando i canali più adatti alla specifica richiesta:
- sky.it/faidate
- app Sky Fai da te
- Chat (Skyler)
- Email
I tutti questi casi occorre disporre del proprio Sky ID.
