Fac simile lettera reclamo concessionario auto
Lettere di reclamo o denuncia nei confronti del concessionario auto per la presenza di vizi o difetti sull'auto usata appena acquistata, al fine di richiederne la riparazione in garanzia, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la restituzione di quanto corrisposto.
Garanzia vizi occulti auto usata
Il Codice del Consumo prevede la garanzia legale di conformità anche per i beni usati. Questo significa che il concessionario, rivenditore o importatore deve garantire che l’automobile sia idonea all'uso normale, sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e abbia le qualità e le prestazioni abituali di un’auto dello stesso tipo.
Ricorda che la garanzia è sempre dovuta ed è "irrinunciabile", ma consigliamo sempre di verificare che nel contratto di acquisto con un privato non si nasconda una clausola di esclusione della garanzia.
La garanzia si applica per un periodo minimo di 24 mesi dalla data di consegna del veicolo, ma nel caso di un veicolo usato il termine può essere ridotto fino a non meno di 12 mesi purché con il consenso dell’acquirente, espresso prima della vendita.
Denuncia vizi occulti auto usata: quando farla?
Prima di effettuare l'acquisto è quanto mai importante verificare che le caratteristiche specifiche dell'auto corrispondano a quelle riportate sul libretto di circolazione (numero di telaio del motore, tipo di pneumatici, accessori, optional, ecc.).
Così come è importante accertarsi che siano state eseguiti con regolarità i tagliandi, ma anche che la carrozzeria non presenti ammaccature e che le parti meccaniche, elettriche ed elettroniche del mezzo siano ben funzionanti.
Se nonostante le opportune verifiche dovessero emergere dei difetti dopo la consegna del veicolo, è sempre possibile denunciarli al venditore.
La denuncia vizi auto usata può essere effettuata in molti casi, ad esempio per:
- difetti dell’impianto elettrico
- guarnizioni alle portiere e ai finestrini difettose
- malfunzionamento della radio
- malfunzionamento del climatizzatore
- ammortizzatori rumorosi
- parabrezza con rigature o rotture
- mancata effettuazione dei tagliandi
- mancato collaudo dell’impianto a gas
- mancate revisioni
- ecc.
Naturalmente non potranno essere considerati difetti di conformità le normali operazioni di manutenzione, regolazione e messa a punto del mezzo.
Vizi auto usata: quali diritti per l'acquirente?
In tutti i casi sopra esposti l’acquirente ha diritto:
- al ripristino della conformità mediante la riparazione entro un termine congruo o la sostituzione senza spese del bene;
- alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
L’onere della prova è a carico del venditore, in altri termini spetta a lui gestire il vostro reclamo e provare le circostanze che possono limitare il suo intervento in garanzia.
Cosa riportare nella lettera?
Dopo aver riportato i dati del mittente (denunciante) e del concessionario, rispettivamente nella parte sinistra e destra della lettera, occorre specificare:
- data di acquisto del veicolo;
- informazioni sul mezzo (marca, modello, anno di immatricolazione, targa, ecc.)
- il/i difetto/i riscontrato/i (descriverli con precisione e accuratezza).
- l'oggetto della richiesta (riparazione del difetto, ritiro del veicolo e sostituzione dello stesso con uno rispondente alle pattuizioni contrattuali/agli accordi intercorsi, riduzione del prezzo, annullamento del contratto con contestuale rimborso del prezzo pagato e ritiro del veicolo).
Per quanto riguarda le riparazioni un tempo massimo è stimato in 30 giorni. Decorso tale termine il rivenditore ha l’obbligo di fornire un veicolo sostitutivo.
Se il difetto riguardasse un veicolo nuovo, di potrebbe prendere spunto da questa
Quando e come inviare la denuncia
In caso di difetto, il consumatore deve presentare reclamo scritto al concessionario/rivenditore entro il 60° giorno dalla scoperta del difetto.
E' opportuno che la lettera venga spedita a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o via PEC.
Prima di arrivare a spedire una lettera di denuncia per vizi sull'auto usata, c'è un documento fondamentale che avrebbe potuto cambiare le carte in tavola: il modulo dello stato d'uso del veicolo, la vera e propria 'carta d'identità' dello stato del mezzo al momento del passaggio di proprietà.
Fac simile lettera reclamo concessionario auto
Mittente
………… (indirizzo)
Spett.le
………..…
……… (indirizzo)
Raccomandata a.r / PEC
Oggetto: denuncia difetti di conformità autovettura ______________
Gentile rivenditore,
in data …… ho acquistato presso il vostro autosalone l’autoveicolo ………………. (riportare marca, modello, anno di immatricolazione, targa).
All'atto dell'acquisto mi avevate espressamente precisato che lo stesso ……………. (ad esempio: era dotato di airbag laterali anteriori, oppure era dotato del sistema cruise control, oppure non risultava incidentato, oppure aveva regolarmente effettuato i tagliandi o le revisioni, ecc.)
Successivamente, a seguito di controlli e prove del mezzo da me effettuati, ho riscontrato invece che lo stesso ......................................
È chiaro che il veicolo non è conforme a quanto da me richiesto e non avrei certamente effettuato l’acquisto se fossi stato correttamente informato di tali circostanze.
Pertanto, ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo), a mezzo della presente richiedo ….
il ritiro del veicolo e la sostituzione dello stesso con uno rispondente alle pattuizioni contrattuali/agli accordi tra di noi intercorsi
oppure
la riduzione del prezzo da me pagato di € ………. con contestuale restituzione da parte vostra dell’importo di € ……..
oppure
il ritiro del veicolo e il rimborso integrale del prezzo da me corrisposto, pari a € ……….
Nel frattempo vi invito a sospendere le pratiche di passaggio di proprietà sul mezzo in questione.
Vogliate comunicarmi entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione della presente la soluzione che intendete proporre per rimediare al difetto.
In mancanza di un Vostro riscontro, agirò nel modo da me ritenuto più opportuno per la tutela dei miei diritti.
Luogo e data
Cordiali saluti.
Firma dell’acquirente ________________
