Esempi di recensioni positive e negative che un cliente può rilasciare sul sito ufficiale del B&B, sulle sue pagine social o su siti specializzati (booking.com, bed-and-breakfast.it, airbnb.it, vrbo.com, hometogo.it, hotels.com, expedia.it, ecc.) al termine di una vacanza o di un semplice pernotto.
Recensione b&b esempio: cosa può riguardare e perché è importante
La recensione di un b&b può riguardare l'arredamento interno, i servizi offerti (climatizzatore, wiFi, cassaforte, minibar, ecc.), la colazione, la gentilezza e la disponibilità del personale, il costo, la posizione rispetto al centro e/o ai servizi pubblici e via discorrendo. Inutile dire che ci sono anche le recensioni sugli hotel e le recensioni sui ristoranti.
E' molto importante per l'host raccogliere recensioni positive sul proprio b&b e soprattutto limitare al minimo quelle negative. Questo perché le recensioni dei clienti rappresentano un potente strumento di marketing in grado di influenzare fortemente le scelte dei consumatori. Dal nostro portale è possibile scaricare anche un
Se le recensioni positive offrono al b&b la possibilità di migliorare la propria reputazione su internet agli occhi degli altri potenziali ospiti, le recensioni negative costituiscono il segnale che qualcosa non va e va necessariamente corretto: la pulizia è da migliorare, la descrizione della struttura va resa più chiara e precisa magari eliminando le foto fuorvianti, le regole della casa (orari di check-in e check-out, colazione, rientro in struttura ecc.) devono essere riviste, la rumorosità deve essere gestita con più efficacia e così via.
Poiché le recensioni negative vengono maggiormente condivise tra gli utenti, per il B&B è importante riuscire a gestirle nel modo più efficace possibile.
Ecco alcuni esempi risposte recensioni negative.
Se i disservizi riscontrati presso la struttura sono così rilevanti, c'è la possibilità per l'ospite di chiedere un rimborso al b&b.
Recensione positiva b&b
Esempio 1
Abbiamo avuto il piacere di soggiornare al B&B …….. e non potremmo ritenerci più soddisfatti della nostra esperienza! L'accoglienza da parte del proprietario della struttura, il/la Sig./Sig.ra …………, è stata estremamente calorosa e cordiale.
La struttura è incantevole, con camere spaziose e confortevoli che offrono una vista mozzafiato sul paesaggio circostante. La pulizia impeccabile e la cura per i dettagli si vedono in ogni angolo della struttura.
Al mattino ci è stata offerta una abbondante colazione continentale, con tè, caffelatte, cappuccino, espresso o cioccolata, accompagnati da brioche, pane, burro e marmellata.
In sintesi, il mio soggiorno presso il B&B ….. è stato estremamente piacevole e confortevole. Lo consiglio vivamente a chiunque cerchi un soggiorno nella città di ………
Esempio 2
L’aspetto rustico, con travi e soppalco in legno, cotto nei pavimenti e vecchi mobili ristrutturati, è la prima qualità del B&B “………..”: un ambiente caldo e accogliente che infonde un profondo senso di pace e tranquillità.
Da rimarcare anche la gentilezza e la disponibilità del proprietario durante tutto il soggiorno, il/la Sig./Sig.ra …………, che mi hanno fatto sentire come a casa.
La camera era pulita e confortevole, con tutti i comfort di cui avevo bisogno. La struttura è dotata perfino di un parcheggio auto privato e custodito.
La colazione del mattino era un vero spettacolo, con una vasta selezione di delizie locali fatti in casa che abbiamo apprezzato molto.
Anche la posizione del B&B era ideale, a poco più di 500 metri dal centro storico, accanto ai principali monumenti cittadini e alle vie dello shopping.
Consiglio vivamente il B&B ….. a chiunque cerchi un rifugio tranquillo e accogliente lontano dal trambusto della vita quotidiana.
Esempio 3
Abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso presso il B&B …………..
Le camere sono ampie, luminose e dotate di tutti i comfort: TV satellitare, minibar, climatizzatore e connessione WiFi gratuita. La nostra camera era addirittura attrezzata con vasca idromassaggio. Anche la pulizia è da giudicarsi impeccabile.
La struttura è dotata anche di un ampio giardino esterno dove rilassarsi, leggere un libro o socializzare con gli altri ospiti.
Ci è stata offerta una colazione con voucher in una delle più note pasticcerie della città.
Il personale è stato estremamente cordiale e disponibile, rendendo il nostro soggiorno ancora più piacevole.
La posizione del B&B è fantastica, sorge a ….. metri dalla fermata del tram (o della metropolitana) ……... Il B&B dista appena … km dal …… e 10 minuti di auto dal ………… (specificare le principali attrazioni della città)
Recensione negativa b&b
Esempio 1
Il soggiorno presso il B&B …………. non è stato di nostro gradimento. L'host che ci ha accolti è stato poco garbato e poco disponibile nel fornirci informazioni chiare e precise sui servizi e sulle attrattive del posto. Anche il check-in non è stato così rapido.
La pulizia della camera lasciava molto a desiderare: ho trovato polvere e sporco in diversi angoli, il che ci ha fatto sentire particolarmente a disagio.
Perfino la colazione inclusa nel prezzo era mediocre, con cibo confezionato e caffè alle macchinette, dunque nulla di fresco e di caratteristico.
Infine, la posizione del B&B non era così comoda come descritta sul sito, con la prima fermata utile del bus posta a … km dalla struttura.
Nel complesso per l’esperienza vissuta non mi sentirei di consigliare il B&B ……… per un soggiorno anche breve.
Esempio 2
Il mio soggiorno al B&B ……….. è stato così deludente, da avvertire la necessità di condividere la mia esperienza con altri viaggiatori.
Innanzitutto il bagno non era adeguatamente pulito, mentre su cuscini e lenzuola ho trovato capelli e macchie. Sono stato costretto ad intimare al proprietario il cambio della biancheria.
Il servizio Internet era molto lento con connessioni a singhiozzo.
Inoltre, il rumore proveniente dalle altre camere e dalle zone comuni era molto fastidioso, rendendo difficile il riposo notturno. Ho fatto presente la cosa al proprietario, ma questi non si è mostrato disponibile a trovare una soluzione.
Infine, la colazione offerta era scarsa e con poche opzioni disponibili.
Nel complesso, non consiglio il B&B …….. a chiunque cerchi un'esperienza piacevole e rilassante.
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